F トラブルシューティング

この付録では、Oracle Application Serverのインストール時に発生する可能性がある一般的な問題の解決策について説明します。内容は次のとおりです。

• F.1項「ログ・ファイル」

• F.2項「一般的なトラブルシューティングのヒント」

• F.3項「インストールの問題および解決策」

• F.4項「関連ドキュメント」

F.1 ログ・ファイル

次のログ・ファイルは、インストーラによって書き込まれます。

• oraInventory_location/logs/installActionstimestamp.log

• oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.err

• oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.out

F.2 一般的なトラブルシューティングのヒント

インストール中にエラーが発生した場合は、次のように対処してください。

• 最新の更新については、Oracle Application Serverのリリース・ノートを参照してください。このリリース・ノートは、プラットフォーム固有のドキュメントに付属しています。最新のリリース・ノートは、Oracle Technology Networkのサイト（http://www.oracle.com/technology/documentation）で入手できます。

• 第2章「要件」に示す要件をコンピュータが満たしていることを確認します。

• インストール画面のいずれかで間違った情報を入力した場合は、「戻る」をクリックしてその画面まで戻ります。

• Configuration Assistantが失敗した場合は、そのConfiguration Assistantのログ・ファイルを確認します。E.2項「Oracle Application Server Configuration Assistantの説明」に、Configuration Assistantおよびそのログ・ファイルの場所を示します。Configuration Assistantのログ・ファイルがORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリにない場合は、インストーラを終了します。こうすると、インストーラによってこのディレクトリにログ・ファイルがコピーされます。

• インストーラでファイルのコピーやファイルへのリンクを実行しているときにエラーが発生した場合は、次のように対処してください。
  1. エラーの内容に注意し、インストール・ログ・ファイルを確認します。

  2. 付録D「削除および再インストール」に記載されている手順に従って、失敗したインストールを削除します。

  3. エラーの原因となった問題を修正します。

  4. インストールをやりなおします。

F.3 インストールの問題および解決策

この項では、インストールに関する一般的な問題および解決策について説明します。

• F.3.1項「ログ・ファイルの場所」

• F.3.2項「インストール開始時の前提条件チェックの失敗」

• F.3.3項「インストール前の確認を実行した後インストーラが表示されない」

• F.3.4項「失敗したインストールをクリーンアップできない」

• F.3.5項「ユーザー・インタフェースが希望の言語で表示されない、または正しく表示されない」

• F.3.6項「Configuration Assistantの失敗: 一般」

F.3.1 ログ・ファイルの場所

次の2つのセットのログ・ファイルがあります。

• 次のログ・ファイルは、インストーラによって書き込まれます。
  • oraInventory_location/logs/installActionstimestamp.log

  • oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.err

  • oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.out

  • Oracle_Home/install/make.log

• ORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリ内のログ・ファイルは、Configuration Assistantによって書き込まれます。Oracle Content DB Configuration Assistantログ・ファイルは、ORACLE_HOME/content/log/ContentConfig.logにあります。

  Configuration Assistantによって作成されたログ・ファイルにアクセスする場合は、インストーラを終了しておく必要があることに注意してください。インストーラを使用している場合、このログ・ファイルにはアクセスできません。

F.3.2 インストール開始時の前提条件チェックの失敗

問題

インストール開始時に実行される前提条件チェックが失敗しました。

解決策

オペレーティング・システムのパッチまたはパッチ・バンドルが欠落していることを示す警告が前提条件チェックで表示された場合は、パッチが実際に欠落しているか、または置き換えられています。このパッチにかわるパッチがコンピュータにインストールされている場合、この警告は無視できます。

必要なオペレーティング・システムのパッチのリストについては、2.3項「ソフトウェア要件」を参照してください。

F.3.3 インストール前の確認を実行した後インストーラが表示されない

問題

インストール前の確認を実行した後に、インストーラが表示されません。

解決策

CD-ROMまたはDVDのマウント・ポイントであるディレクトリが不適切な権限でマウントされたため、pwdコマンドが正常に動作しませんでした。pwdを実行すると、現行のディレクトリを判別できませんというメッセージが戻されます。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. CD-ROMをアンマウントします。

2. マウント・ディレクトリの権限を755に変更します。

3. CD-ROMを再マウントします。

これで、インストーラは正しく実行されます。

F.3.4 失敗したインストールをクリーンアップできない

インストールに成功しなかった場合は、Oracle Application Serverを再度インストールする前に、失敗したインストールを削除する必要があります。詳細は、付録D「削除および再インストール」を参照してください。

F.3.5 ユーザー・インタフェースが希望の言語で表示されない、または正しく表示されない

問題

メッセージが希望の言語で表示されない、または正しく表示されません。

解決策

現在、Oracle Application Serverでは、インストール後の言語の追加または削除はサポートされていません。

英語以外の内容を表示する場合は、インストール時に、すべての必要な言語を追加してください。インストール時に言語を追加するには、「インストール・タイプの選択」画面の「製品の言語」ボタンをクリックします。デフォルトでインストールされている言語を確認する場合は、3.3項「追加の言語のインストール」を参照してください。

英語以外の内容を表示する場合、インストール時に「製品の言語」をクリックし忘れると、必要なフォントがインストールされないため、ユーザー・インタフェースが正しく表示されないことがあります。この問題を解決するには、必要なフォントについてOracle社サポート・サービスに問い合せてください。

F.3.6 Configuration Assistantの失敗: 一般

この項では、Configuration Assistantの失敗に対するトラブルシューティングでの一般的なヒントを示します。特定のConfiguration Assistantの失敗については、次の項を参照してください。付録E「Configuration Assistant」も参照してください。

問題

Configuration Assistantが失敗しました。

解決策

Configuration Assistantの失敗には、様々な原因があります。次に、確認可能な事項を示します。

• 失敗したConfiguration Assistantのログ・ファイルを確認して問題を判別します。ログ・ファイルは、ORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリにあります。

  ログ・ファイルに示された問題を修正し、「再試行」をクリックして、失敗したConfiguration Assistantを再実行します。

コマンドラインでConfiguration Assistantの実行コマンドを実行しているときにConfiguration Assistantに障害が発生した場合は、Configuration Assistantの実行コマンドを再実行します。

ORACLE_HOME/binディレクトリにあるconfigtoolcmds.plという名前で生成されたスクリプト・ファイルを使用して、失敗したConfiguration Assistantを再実行できます。configtoolcmds.plスクリプトは、インストーラを終了した後に生成されます。サイレント・インストールまたは非対話型インストールでは、Configuration Assistantが失敗した直後に、configtoolcmds.plスクリプトが生成されます。

注意: この項の解決策は、Oracle Content DB Configuration Assistantには適用されません。Oracle Content DB Configuration Assistantが停止されるか、または正常に実行されない場合は、インストールを再度試行する前にD.3項「Oracle Content DBを削除する場合の追加手順」の手順を実行します。「再試行」はクリックしないでください。 Oracle Content DB Configuration Assistantのログは、次の場所にあります。 ORACLE_HOME/content/log/ContentConfig.log

F.4 関連ドキュメント

この付録で、発生した問題を解決できない場合は、次に示すドキュメントも参照してください。

• Oracle Technology Network（http://www.oracle.com/technology/documentation）で入手可能なOracle Application Serverのリリース・ノート

• OracleMetaLink（http://metalink.oracle.com）

発生した問題の解決策が見つからない場合は、サービス・リクエストを行ってください。