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直接出荷中の品目の返品および交換

直接出荷で欠陥品目を返品および交換する方法について説明します。

顧客Computer Service and RentalsからAS54888デスクトップ・コンピュータの販売オーダー111323を受け、直接出荷するとします。 サプライヤGreen Corpは、購買オーダー88659を使用して、AS54888を倉庫から顧客に出荷および搬送します。 顧客は、品目に欠陥があることを検出し、交換の要求とともに返品します。

演習

1. 直接出荷で品目を返品する場合と同様に、通常どおりにオーダー111323の返品を処理します。 オーダー明細の「返品タイプ」を「クレジット返品および品目の返品」に設定すると、オーダー管理によって明細のクレジット・メモが発行されます。 詳細は、販売オーダーの返品および返品品目の受入を参照してください。

2. 新しい販売オーダーを作成し、オーダー・ヘッダーに値を設定します。

   属性	値
   購買オーダー	88659

   オプションとして、購買オーダーを追加すると、元のオーダーの交換を追跡できます。

3. オーダー明細を追加します。 使用するサプライヤを指定するには、明細に値を設定します。

   属性	値
   品目	AS54888
   サプライヤ	Green Corp

4. 販売オーダーを送信します。

   オーダー管理により、直接出荷用の新しい購買オーダーが作成されます。

5. 購買オーダーをクローズまたは取り消します。

   Green Corpは、購買オーダーの数量全体に対する事前出荷通知を調達に送信し、調達では購買オーダーを自動的にクローズし、ステータスを受入クローズ済に設定します。

   購買オーダーを手動でクローズするには、購買オーダーの数量全体に対する請求書を作成します。 調達によって購買オーダーがクローズされ、そのステータスが請求クローズ済に設定されます。

   また、「購買オーダー」作業領域で手動でクローズすることもできます。

   • Oracle Procurementでオーダーを管理するために必要な権限があることを確認します。 詳細は、「Order Managementの実装に必要な権限」を参照してください。

   • 「購買オーダー」作業領域に移動します。

   • 「タスク」→「オーダーの管理」の順にクリックします。

   • 「オーダーの管理」ページで、購買オーダーを検索します。

     属性	値
     購買オーダー	88659

   • 「検索結果」の「オーダー」属性で、88659をクリックします。

   • 「購買オーダー」ページで、「処理」→「クローズ」をクリックします。