オーダー管理ステータス
オーダー管理ステータスを使用して、販売オーダーの履行をモニターします。
- オーダー管理では、販売オーダー、履行明細、履行タスクおよびオーケストレーション・プロセスの個々のステータスが表示されます。
- 各ステータスによって、販売オーダーの開始から終了までの進捗が示されます。
- 履行明細、オーケストレーション・プロセスおよび履行タスクのステータスによって、販売オーダー・ステータスが決まります。
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「オーダー管理」作業領域を使用してステータスを表示できます。
オーダー管理では、販売オーダーの処理中に、履行明細に含まれる各ステータス条件が順次評価されます。 Order Managementでは、販売オーダーのライフ・サイクル内で最も多く移動した履行明細ステータスを使用して、オーダー・ステータスが更新されます。
Order Managementでのステータスの表示場所
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ステータス |
表示場所 |
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オーダー・ステータス |
「オーダー」ページの上部のオーダー・タイトル内。 たとえば、この販売オーダーのオーダー・ステータスは「処理中」です。
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履行明細ステータス |
「オーダー」ページの「オーダー明細」領域。 たとえば、この履行明細ステータスは「出荷待機中」です。
「処理」→「履行ビューに切替え」をクリックして、履行明細ステータスを表示することもできます。 |
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オーケストレーション・プロセス・ステータス |
「オーケストレーション・プロセス」ページの「ステータス」フィールド。 たとえば、「履行待機中」です。 |
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履行タスク・ステータス |
「オーケストレーション・プロセス」ページの「オーケストレーション・プラン」タブの「ステータス」列。 たとえば、「履行待機中」です。 |
販売オーダー・ステータス
販売オーダーのプロセスが経由する一般的な順序を次に示します。
販売オーダー・ステータスは、履行明細ステータスに依存します。
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順序 |
販売オーダー・ステータス |
説明 |
|---|---|---|
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1 |
下書き |
「保存」をクリックしてオーダーをデータベースに保存しましたが、まだオーダー履行に送信するために「送信」をクリックしてはいません。 「下書き」のオーダーは変更できます。 下書きは、「保存」をクリックした場合にのみ表示されます。 保存せずに販売オーダーを作成し、かわりに「送信」をクリックした場合、ステータスは「処理中」になります。 |
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2 |
承認待ち状態 |
Order Managementは、販売オーダー承認者に販売オーダーを送信済です。 このステータスは、「発行」をクリックした後に表示されますが、表示されるのは、オーダー管理者が承認を設定している場合のみです。 詳細は、販売オーダーの承認の取得を参照してください。 |
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3 |
処理中 |
「発行」をクリックしましたが、オーダー管理でまだすべての履行明細が顧客に搬送されてはいません。 「処理中」のオーダーは変更できませんが、改訂はできます。 詳細は、送信済の販売オーダーの改訂を参照してください。 |
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4 |
オープン |
オーダー管理で完了した履行明細はありません。 |
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5 |
一部 |
Order Managementで一部の履行明細が完了していますが、全部は完了していません。 |
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6 |
クローズ済 |
Order Managementですべての履行明細が完了しました。 「クローズ済」のオーダーは変更できませんが、品目を返品するための返品オーダーは作成できます。 詳細は、販売オーダーの返品を参照してください 。 |
Order Managementでは、一部のステータスがあまり表示されないか、まったく表示されない場合があります。 たとえば、履行システムで履行明細が数秒で履行される場合、Order Managementでは「オープン」ステータスまたは「一部」ステータスが表示されないことがあります。 ステータスは、「処理中」から「クローズ済」に直接移行します。
また、ステータスにはこれらの値のいずれかが表示される場合もあります。
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販売オーダー・ステータス |
説明 |
|---|---|
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参照 |
改訂オーダーの前のバージョン。 たとえば、既存の販売オーダーを改訂して「送信」をクリックすると、オーダー管理で販売オーダーの前のバージョンが「参照」ステータスで表示されます。 「参照」ステータスの販売オーダーを監査証跡として使用できます。 これを使用して、各バージョンの属性値を確認できます。 |
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取消済 |
Order Managementですべての履行明細が取り消されました。 販売オーダーはオーダー履行から削除され、再スケジュールされませんでした。 「取消済」の販売オーダーはオーダー履行に送信できません。 Order Managementで一部の履行明細のみが取り消された場合、取り消された履行明細は無視され、オープンの履行明細に従ってステータスが設定されます。 |
オーダー明細ステータス
オーダー明細ステータスは、履行明細ステータスに依存します。
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オーダー明細ステータス |
履行明細ステータス |
|---|---|
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オープン |
Order Managementで終了した履行明細はありません。 |
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一部 |
Order Managementで一部の履行明細が終了していますが、全部は終了していません。 |
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クローズ済 |
Order Managementですべての履行明細が終了しました。 販売オーダー内のすべての履行明細のステータスが「クローズ済」または「取消済」の場合、オーダー・ヘッダーの「プライマリ営業担当」属性は変更できません。 |
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取消済 |
Order Managementですべての履行明細が取り消されました。 Order Managementで一部の履行明細のみが取り消された場合、取り消された履行明細は無視され、オープンの履行明細に従ってステータスが設定されます。 |
履行ライフサイクル全体の履行明細の追跡
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「オーダー管理」作業領域に移動します。
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「概要」ページで、「履行明細の管理」をクリックします。
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履行明細を検索します。
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検索結果で、品目を含む行をクリックします。
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「属性」領域の「一般」タブで、「ステータス」属性に次のいずれかの値が含まれていることを確認します。
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予定済
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出荷済
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請求待機中
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請求済
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クローズ済
履行明細は、履行ライフサイクル中に各ステータスを順番に進みます。
履行明細を取り消すと、ステータスは「取消済」になります。
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バックオーダー
販売オーダーがバックオーダーになる場合があります。
オーダー管理では、「予定出荷日」を使用して、オーダーがバックオーダー中になっている期間を判断します。 たとえば、予定出荷日が5日前に発生したが、品目の在庫が使用できないためにOrder Managementがオーダーを出荷しなかった場合、オーダーは5日間バックオーダーになっています。
「オーダー管理」作業領域の「概要」ページの「バックオーダー中のオーダー」領域では、棒グラフを使用して、各販売オーダーがバックオーダー中になっている期間を示します。 予定出荷日が現在の日付より前に発生し、在庫が使用できない場合、「バックオーダーのオーダー」領域で「1日未満」バーを使用して、オーダーが1日未満バックオーダー中であることを示す場合があります。 オーダーは、Order Managementがオーダーを出荷するまで、または予定出荷日が現在の日付の少なくとも1日後になるまで、このバーに残ります。
今日の日付が2月1日で、予定出荷日が2月6日であるとします。 オーダーは、2月7日まで1日未満のバーに残ります。 オーダー管理で2月7日までにオーダーが出荷されない場合、「バックオーダー中のオーダー」領域の「1-3日」のバーにオーダーが表示されます。