契約リクエスト顧客対応のチャネル・タイプの設定

契約リクエストでは、Eメールおよびweb顧客対応チャネル・タイプがサポートされます。 webチャネル顧客対応とは、契約リクエストUIの「顧客対応」タブから他のユーザーと会話できることです。 Eメール・チャネルを使用すると、ユーザーは契約リクエスト関連のEメールを送受信することで対話できます。

ユーザーには、次の設定を実行するためのサービス・リクエスト管理者(ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR)職務ロールが必要です。