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デジタル・アセット・リポジトリの理解

デジタル・アセットは、タッチ・ポイント全体で効果的な顧客エンゲージメントを実現するために重要です。 小規模組織であっても、テキスト、イメージ、ビデオ、構造化コンテンツ・アイテムなど、様々な形式で数十万または数十万のデジタル・アセットを持つ場合があります。 これらのアセットを効果的に管理することは、アセットを共同で作成、編成、バージョニング、承認、公開するための適切なツールをビジネス・ユーザーに提供することを意味します。 アセットの管理および公開に使用できるOracle Content Management機能の一部を見てみましょう。

Oracle Content Managementを使用すると、ユーザーは1つ以上のアセット・リポジトリでデジタル・アセットを管理できます。 リポジトリは、組織内でweb、モバイルまたは他のユーザー・エクスペリエンスを構築するために必要なアセットのストレージ・ロケーションです。 アセットには、個々のコンテンツを表すコンテンツ・アイテム(ブログの投稿、ケース・スタディ、製品情報など)や、イメージ、ビデオ、または魅力的なエクスペリエンスを作成するために必要なその他のタイプのメディアを表すデジタル・アセットがあります。

リポジトリ管理者は、特定のリポジトリで管理できるアセット・タイプを定義します。リポジトリに格納できるアセット・フォーマットと、各アセットに関連付ける必要があるメタデータを定義します。 リポジトリに分類を割り当てて、ユーザーがアセットを分類し、アセットを承認するためのワークフロー・ロールを構成し、翻訳要件をサポートするための有効な言語を定義できます。

管理者は、公開チャネルをリポジトリに割り当てることもできます。 これにより、ビジネス・ユーザーは承認前に様々なチャネルおよびデバイスでアセットをプレビューできます。 承認後、アセットは1つ以上の顧客向けエクスペリエンスに公開でき、埋込みCDNで自動的にキャッシュされて、世界中のスケーラブルな配信を実現します。

複数のリポジトリを作成して、様々なビジネス・ニーズを処理できます。 たとえば:

• 1つのリポジトリを設定して、企業Webサイトに公開するコンテンツをサポートできます。 リポジトリの割当て済公開チャネルの1つにローカリゼーション・ポリシーを関連付けて、サイトのグローバル配信を可能にするために必要な言語を定義します。 外部言語サービス・プロバイダによるコンテンツの翻訳を有効にするには、翻訳コネクタをリポジトリに割り当てます。 アセットを企業サイトに公開する前に、ビジネス所有者がそれらをレビューして承認する必要があります。リポジトリに関連ワークフローを割り当てることで、その作業を促進します。
• マーケティング自動化システムのデジタル・アセットの管理をサポートする別のリポジトリを設定します。 パーソナライズされたキャンペーンをサポートするために必要なカスタム属性にデジタル・アセット・タイプを割り当てます。 個々の製品または顧客のアセット分類を可能にするには、ビジネスに該当する製品階層または業界を表すタクソノミを割り当てます。 コントリビュータがアセットの分類または関連デジタル・アセットの単純な検索を行うのを支援するには、リポジトリでスマート・コンテンツ機能を有効にします。
• 組織は、マーケティング・キャンペーンのコンテンツを作成する外部デザイン代理店と協力できます。 これらの代理店とのコラボレーションのためにリポジトリを設定できます。 Google Drive、OneDriveまたはその他のサードパーティ・コンテンツ・プロバイダのコンテンツ・コネクタを割り当てて、デザイナがこれらの外部リポジトリからデジタル・アセットをアップロードできるようにします。

「Oracleブログ」を例として使用して、同様のサイトへのコンテンツ投稿を許可するようにアセット・リポジトリを設定します。 必要な依存関係を作成し、リポジトリを設定するために使用できるプロセスを示します。

• アセット・タイプ

  Oracle Blogsのコア・コンテンツ要素は、ブログ記事、ブログの著者に関する短い記事、イメージ、ビデオおよびPDFファイルで、一部の記事ではこれらをダウンロードできます。 Oracle Content Managementでは、このコンテンツは、次の2つのタイプのアセットとして表されます:

  • コンテンツ・アイテムが格納できるデータの構造を定義するコンテンツ・タイプ。 ブログ作成者に関する情報を格納するには、テキスト・フィールド「名前」、ジョブ・タイトル用のテキスト・フィールド「役職名」、作成者ピクチャ用のメディア・フィールド「写真」、および短い生物用のリッチ・テキスト・フィールドAuthor Bioを使用して、「作成者」コンテンツ・タイプを定義します。 ブログ記事の場合は、記事タイトル用のテキスト・フィールド「タイトル」、ブログ記事のリストまたは検索結果ページに表示されるサマリー用のテキスト・フィールド「サマリー」、記事自体のリッチ・テキスト・フィールド「コンテンツ」、記事ヘッダーに表示されるイメージ用のメディア・フィールド「カバー・イメージ」、およびブログ作成者コンテンツ・アイテムを参照するための参照フィールド「ブログ作成者」を使用して、「記事」コンテンツ・タイプを定義します。
  • デジタル・アセットが格納できるファイル・メディア・タイプおよびアセットを説明する属性(メタデータ)の構造を定義するデジタル・アセット・タイプ。 即時利用可能なイメージ、ビデオ、およびファイル・タイプを使用して、ブログ・サイト用のイメージ、ビデオおよびPDFドキュメントを管理するか、カスタム・デジタル・アセット・タイプを定義します。 たとえば、テキスト属性Attributionを持つ「作成者の写真」デジタル・アセット・タイプを定義してイメージ作成者名を格納し、メディア・タイプがPDFファイルに制限される「ブログ文書」デジタル・アセット・タイプを定義すると、コントリビュータはPDFファイルを公開できますが、ブログ・サイトのMicrosoft Wordドキュメントなどの他のファイルは公開できません。

  次に、これらすべてのアセット・タイプをブログ・サイトのリポジトリに割り当てて、マネージャまたはコントリビュータのロールを持つリポジトリ・メンバーが次のことを行えるようにします。

  • 「作成者」および「記事」コンテンツ・タイプからコンテンツ・アイテムを作成します。
  • 写真をアップロードして、「作成者の写真」デジタル・アセット・タイプからデジタル・アセットを作成します。このデジタル・アセット・タイプは、「作成者」コンテンツ・タイプから作成されたコンテンツ・アイテムの「写真」フィールドで参照できます。
  • 必要に応じてイメージまたはビデオをアップロードし、即時利用可能な「イメージ」または「ビデオ」デジタル・アセット・タイプからデジタル・アセットを作成します。これは、「記事」コンテンツ・タイプまたはサイト上の他の場所から作成されたコンテンツ・アイテムで使用できます。
  • ファイルをPDF形式でアップロードして、「ブログ・ドキュメント」デジタル・アセット・タイプからデジタル・アセットを作成します。これをブログ記事にリンクできます。

  コントリビュータは、リポジトリに関連付けられているデジタル・アセット・タイプで指定されたファイル・タイプのみのアップロードに制限されることに注意してください。

• 言語(ローカリゼーション・ポリシー)

  組織がグローバルに操業している場合、公開されたコンテンツは通常、地域の言語に翻訳する必要があります。 コンテンツの翻訳を有効にするには、リポジトリに必要な言語が割り当てられている必要があります。 言語をリポジトリに直接割り当てることができます。 ただし、ベスト・プラクティスとして、主要な国または地域の必須およびオプションの言語をローカリゼーション・ポリシーで定義する必要があります。 サイトにコンテンツを公開するために使用されるチャネルにローカリゼーション・ポリシーを割り当て、その公開チャネルをリポジトリに割り当てると、関連付けられたローカリゼーション・ポリシーで定義されている言語がリポジトリに自動的に割り当てられます。

• チャネルのパブリッシュ

  公開チャネルにより、リポジトリで管理されているアセットをWebサイト(または、そのためのREST APIを使用できる外部アプリケーション)で使用可能にできます。 チャネルでは、アセットを公開前に承認する必要があるかどうか、公開されたコンテンツがパブリックかセキュリティで保護されているか、そしてセキュリティで保護されている場合は特定のユーザー・ロールを持つユーザーのサブセットに限定できるかどうかなど、公開ルールを定義します。

  Oracle Content Managementを使用してブログ・サイトを作成すると、公開チャネルが自動的に作成され、サイト用に選択したリポジトリに割り当てられます。 別のテクノロジを使用してブログ・サイトを作成し管理する場合、または、たとえば一部のブログ記事をモバイル・アプリケーションまたは別のサイトに公開することを計画している場合は、追加の公開チャネルを作成し、それらをサイトのリポジトリに割り当てることができます。

  公開チャネルをリポジトリに割り当てた後、リポジトリ・メンバーは、公開チャネルの制限が適用されるこれらのチャネルにアセットをターゲット指定し、公開できます。

• 分類

  ブログ・サイトなどのWebサイト上の記事は通常、訪問者が関心のある領域、製品名、または技術情報やナレッジの特定の領域でブログの投稿をフィルタすることで関連情報を見つけるのに役立つカテゴリに整理されます。 たとえば、Oracle Blogsには、公開されている記事をAnalytics Advantage Blogs、Developers BlogsまたはNetherlands Blogsに絞り込むために使用できるブログ・ディレクトリがあります。

  公開済サイトまたはアプリケーションのフィルタリングと検索を容易にするために、Oracle Content Managementを使用すると、関連するタクソノミを定義し、それらをリポジトリに割り当てて、それをアセット・カテゴリ化に使用できます。 ビジネス用語の語彙を定義してタクソノミを作成し、組織全体のコンテンツを定義および分類する方法を表すカテゴリの階層に配置できます。 たとえば、組織が運用できる製品、業界および地域、または組織に関連するその他の対象カテゴリの階層のタクソノミを定義できます。

  タクソノミをリポジトリに割り当てた後、リポジトリ・メンバーは、リポジトリへの追加時または後でアセットを分類できます。 ファセット検索ユーザー・インタフェースにより、1つのタクソノミまたは複数のタクソノミでアセットをカテゴリでフィルタして、関連コンテンツを見つけることができます。 タクソノミを公開して、同じチャネルに公開されているアセットで分類情報を利用可能にすることができます。これにより、タクソノミを利用して、公開されたWebサイトまたはアプリケーションでのアセットのフィルタと検索をサポートできます。

• リポジトリ

  アセット・タイプ、ローカリゼーション・ポリシー、公開チャネルおよびタクソノミが定義された後、リポジトリを作成し、作成したオブジェクトをリポジトリに関連付けます。

それにより基本設定が完了します。 この時点で、リポジトリを使用する準備ができます。 オプションで、リポジトリで追加の機能を有効にして、コンテンツの作成をより効率的にするツールをコントリビュータに提供したり、Webサイトでパブリックに使用可能になる前のコンテンツをリポジトリ・マネージャが管理できるようにしたりすることができます。

• 翻訳コネクタ

  デフォルトでは、Oracle Content Managementはコンテンツを必要な言語に手動で変換する機能を提供します。一度に1つのアセットに新しい言語を追加することも、翻訳のために抽出されたテキスト文字列を使用してZIPファイルとして資産を一括エクスポートすることもできます。 組織がコンテンツ変換にLingotek、Lionbridge、SDLなどの外部ベンダーを使用する場合は、関連する翻訳コネクタをOracle Content Managementに登録し、翻訳コネクタをリポジトリに割り当てることで、拠出者は外部ベンダーによる翻訳用にアセットを簡単に発行できます。

• コンテンツ・コネクタ

  組織がDropbox、Google Drive、Microsoft OneDriveなどの外部クラウド・ストレージ・サービスを外部設計機関と共有する場合、関連ストレージ・サービスのコンテンツ・コネクタをOracle Content Managementに登録し、コンテンツ・コネクタをリポジトリに割り当てることで、コントリビュータは外部クラウド・ストレージから直接リポジトリにファイルを簡単に追加できます。

• スマート・コンテンツ

  リポジトリでスマート・コンテンツ機能を有効にすることで、コントリビュータが検索での関連イメージの検索、コンテンツ・アイテムへの関連イメージの追加、またはタクソノミによるアセットの分類を行うのを支援できます。 これを行う場合、リポジトリに追加されるすべてのイメージおよびリポジトリに作成されるすべてのコンテンツ・アイテムが組込みの人工知能および自然言語処理サービスによって処理され、それに応じた自動タグ付けとテキストからのキーワードの抽出が行われます。

• ワークフロー

  通常、コンテンツを公開する前に、ピアまたはマネージャによるレビューと承認が必要です。 リポジトリに割り当てられているすべての公開チャネルが承認済アイテムのみ公開できるに設定されるようにすることで、リポジトリ内でそのようなガバナンスを有効にできます。

  デフォルトでは、Oracle Content Managementを使用すると、コントリビュータはリポジトリ・マネージャによるレビューのためにアセットを送信できます。

  階層、技術エディタ、マネージャ、コンプライアンスまたは法務チームによる複数ステップ・ワークフローでコンテンツをレビューする必要がある場合は、Oracle IntegrationプロセスをOracle Content Managementに登録して、リポジトリに割り当てることができます。 その後、コントリビュータは関連ワークフローを通じたレビューのためにアセットを提出できます。 ワークフロー参加者は、タスクが自分に割り当てられたときに通知を受け取り、ワークフローで自分に割り当てられているロールに従ってアセットに対するアクションを実行できます。

• オーディエンス属性

  「推奨」は、ロケーションまたは関心分野に基づいてアセットを表示することで、webサイトのビジターに対してパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する方法です。 「オーディエンス属性」は、そのパーソナライズされたコンテンツの検索および表示に使用する推奨事項です。 ビューアのロケーション、ビューアがサイトに訪問した日付、ビューアが興味を持つ製品などを含めることができます。

  たとえば、カリフォルニアのビューアが推奨コンテンツを含むサイトにアクセスすると、クラウド・コンピューティングに関するロサンゼルスで今後のイベントが表示されることがあります。 フランスの個人が同じサイトを訪問した場合、パリの近日中のイベントが表示されます。

• ランキング・ポリシー

  Oracle Content Managementでは、デフォルトで即時利用可能なランキング・ポリシーを使用して、検索結果を関連性でソートします(検索リクエストにorderBy句がない場合)。 ただし、カスタム・ランキング・ポリシーを作成して、検索リクエストによって返される索引付きアイテムの関連性スコアをより適切に制御できます。

• Video Plus

  Video Plusは、すべての標準ビデオ機能に加えて、最適化されたストリーミング、自動トランス・コーディングおよび変換、応答性の高い再生オプションのための高度な機能を含む、豊富なビデオ管理および配信エクスペリエンスを提供します。

アセットのアーカイブ

現在使用されていないアセットが存在する場合がありますが、まだ削除の準備ができていません。 「それらのアセットのアーカイブ」を使用できます。 アーカイブされたアセットは、通常のアセットの200分の1のコストで請求されます。

権限とロール

コンテンツ管理ユーザー・インタフェース(左のナビゲーション・メニューの「管理」の下にある「コンテンツ」)にアクセスするには、エンタープライズ・ユーザー・ロールが割り当てられ、次の管理者ロールの1つを持っている必要があります。

• コンテンツ管理者 - このロールでは、アセット・タイプとタクソノミを作成できます。
• リポジトリ管理者 - このロールでは、アセット・リポジトリ、公開チャネルおよびローカリゼーション・ポリシーを作成し、ワークフローを登録できます。

様々なコンテンツ管理オブジェクトを参照または操作できるユーザーについて知っておく必要のあることを次に示します。

• 「アセット領域」-アセット領域はエンタープライズ・ユーザーのみが使用できます。
• リポジトリ - リポジトリを作成すると、リポジトリ設定とメンバーシップを編集できるマネージャ・ロールが割り当てられます。 他の管理者をリポジトリにマネージャとして追加して、それらの管理者にリポジトリの管理を許可できます。 他のエンタープライズ・ユーザーをリポジトリにコントリビュータとして追加してリポジトリへのアセットの追加を許可したり、リポジトリ内のアセットを表示できる参照者として追加したりできます。
• アセット・タイプ - アセット・タイプを作成すると、アセット・タイプとメンバーシップを編集できるマネージャ・ロールが割り当てられます。 他の管理者をアセット・タイプにマネージャとして追加して、それらの管理者にアセット・タイプの管理を許可できます。 アセット・タイプを使用して、少なくともリポジトリに対するコントリビュータ・ロールを持つ任意のリポジトリ・メンバーが関連リポジトリ内のアセットを作成できます。
• 公開チャネル - 公開チャネルを作成すると、チャネル設定とメンバーシップを編集できるマネージャ・ロールが割り当てられます。 他の管理者をチャネルにマネージャとして追加して、それらの管理者にチャネルの管理を許可できます。 他のエンタープライズ・ユーザーをチャネルにコントリビュータとして追加して、それらのユーザーにチャネルへのアセットの公開を許可できます。
• タクソノミ - タクソノミを作成すると、それはドラフト状態で作成されます。 ユーザーにタクソノミでのアセットの分類を許可するには、それを昇格してからリポジトリに追加する必要があります。