Despliegue y gestión de instancias heredadas de Oracle Content Management for SaaS en OCI Classic

Si dispone de Oracle Content Management for SaaS en Oracle Cloud Infrastructure Classic (OCI Classic), hay algunas diferencias en la forma de desplegar y gestionar Oracle Content Management.

Si dispone de Oracle Content Management Cloud Service for Oracle CX, debe crear nuevas instancias, además de gestionar y supervisar dichas instancias, en Infrastructure Console. No siga las instrucciones que se incluyen a continuación.

Si dispone de Oracle Content Management for SaaS en Oracle Cloud Infrastructure Classic (OCI Classic), debe realizar las siguientes tareas de forma diferente:

El resto de tareas se realizan como se describe en los capítulos anteriores:

Creación de una instancia de Oracle Content Management for SaaS

Si tiene Oracle Content Management for SaaS, debe configurar su servicio de almacenamiento, crear el usuario de almacenamiento y, a continuación, crear la instancia de servicio.

Para crear una instancia de Oracle Content Management for SaaS, utilice el procedimiento siguiente:

  1. Configuración de su servicio de almacenamiento:
    1. Conéctese a Oracle Cloud como administrador de la cuenta en la nube. Puede encontrar el nombre de su cuenta y la información de conexión en el correo electrónico de bienvenida.
    2. En la consola de Infrastructure Classic, junto a Storage Classic, haga clic en icono del menú Más y seleccione Abrir consola del servicio.

      Nota:

      Si no ve Storage Classic en el panel de control, haga clic en Icono Configuración y defina Storage Classic en Mostrar.
    3. La primera vez que acceda al servicio Storage Classic, se le solicitará que defina la política de georreplicación. Seleccione una región cercana de donde se utilizará el servicio principalmente.

      Tras configurar el servicio de almacenamiento, se le pedirá que cree un nuevo contenedor, indicando que la configuración ha terminado. Puede continuar con el paso siguiente sin crear un contenedor nuevo.

    4. Haga clic en el separador Cuenta y tome nota del punto final de REST. Se trata de la URL de almacenamiento que deberá introducir al crear la instancia de Oracle Content Management for SaaS.
  2. Creación del usuario de almacenamiento:

    A fin de contar con un usuario independiente del usuario raíz, cree un usuario dedicado para el acceso de almacenamiento para evitar cualquier tipo de conflicto relacionado con el restablecimiento de contraseñas, entre otros problemas.

    Nota:

    Este usuario no se utilizará para acceder a Oracle Content Management.
    1. En la consola de Infrastructure Classic, haga clic en Icono del menú de navegación y, a continuación, en Gestión de cuentas, haga clic en Usuarios. Puede que tenga que usar las barras de desplazamiento de la derecha para desplazarse hacia abajo y ver la opción de menú.
    2. En el banner de la página Gestión de usuarios, haga clic en Consola de identidad. Con esta acción se abre la página de usuarios de Oracle Identity Cloud Service.
    3. Haga clic en Agregar.
    4. Introduzca Storage como nombre y Admin como apellido.
    5. Introduzca storageadmin como nombre de usuario.
    6. Borre el recuadro Utilizar esta dirección de correo electrónico como nombre de usuario.
    7. Introduzca un correo electrónico al que pueda acceder que no se vaya a utilizar para conectarse a Oracle Content Management. De este modo, podrá establecer la contraseña.
    8. Cuando reciba el correo electrónico de bienvenida para el usuario indicado, establezca la contraseña de storageadmin.
    9. Haga clic en Finalizar.
    10. Amplíe el cajón de navegación y, a continuación, haga clic en Aplicaciones.
    11. Identifique y abra su aplicación de Storage Classic.
    12. Haga clic en el separador Roles de aplicación.
    13. Junto al rol Storage_Administrator, haga clic en Icono de menú de acción. A continuación, seleccione Asignar usuarios.

    14. Busque y seleccione el usuario de almacenamiento. A continuación, haga clic en Asignar.

      Importante:

      Asegúrese de que nadie suprima este usuario o Oracle Content Management no podrá comunicarse con el servicio de almacenamiento.
  3. Cree la instancia de Oracle Content Management for SaaS:
    1. Para volver a la consola de Infrastructure Classic, haga clic en Icono del menú de navegación y, a continuación, en Mis servicios.
    2. Haga clic en Crear instancia.
    3. Haga clic en el separador Todos los servicios.
    4. Desplácese a la sección Content and Experience.
    5. Junto a Content Cloud, haga clic en Crear.
    6. En el separador Instancias de la página Servicio de Oracle Content Management, haga clic en Crear instancia.
    7. Introduzca la siguiente información y, a continuación, haga clic en Siguiente.
      Campo Descripción
      Nombre de instancia Especifique un nombre único para la instancia de servicio. Si especifica un nombre que ya existe, el sistema muestra un error y no se crea la instancia.
      Descripción También puede introducir la descripción de la instancia.
      Correo electrónico de notificación Introduzca la dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las actualizaciones de estado de aprovisionamiento.
      Región Seleccione el centro de datos más cercano a la región en la que se ubica su empresa.
      Etiquetas Deje este campo en blanco..
      URL de almacenamiento Introduzca la URL del servicio de almacenamiento.
      Nombre de usuario de almacenamiento Introduzca el nombre del usuario dedicado que ha creado para el servicio de almacenamiento (debe ser storageadmin).
      Contraseña de almacenamiento Introduzca la contraseña para el usuario del servicio de almacenamiento.
    8. Haga clic en Crear.

Una vez aprobada la solicitud de instancia de servicio, recibe un correo electrónico que le indica que la instancia se ha creado correctamente y un segundo correo electrónico que le da la bienvenida a Oracle Content Management. El primer correo electrónico incluye un enlace a su instancia (en la consola de Infrastructure Classic). El segundo correo electrónico incluye un enlace al cliente web de Oracle Content Management.

Importante:

  • Al crear la instancia, se crea un usuario llamado CEC_INTERNAL_APPID_USER automáticamente. Se trata de un usuario interno que no se puede emplear para la conexión. Este usuario permite la comunicación entre componentes de Oracle Content Management. No suprima este usuario. Si lo hace, algunas funciones de Oracle Content Management dejarán de estar disponibles.
  • Si ha adquirido licencias de visitantes, se le facturará en función de sesiones de visitante.

Qué hacer a continuación

Una vez aprobada la solicitud de instancia de servicio, recibe un correo electrónico que le indica que la instancia se ha creado correctamente y un segundo correo electrónico que le da la bienvenida a Oracle Content Management. El primer correo electrónico incluye un enlace a la consola de Infrastructure Classic (haga clic en el enlace a su instancia). El segundo correo electrónico incluye un enlace al cliente web.

Luego, Configurar usuarios y grupos.

Gestión y supervisión de Oracle Content Management for SaaS

Si dispone de Oracle Content Management for SaaS, gestiona y supervisa su servicio mediante la consola de Infrastructure Classic.


A continuación se muestra la descripción de GUID-77B6D767-666C-4B5F-9963-7D3DEF4D687B-default.png
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Amplíe el panel de Content and Experience para ver las siguientes métricas:

Métrica Descripción
Sesiones de visitantes Muestra el número de sesiones de visitantes al día asignadas a esta instancia de servicio. Esta métrica aparece solo si ha adquirido sesiones de visitantes al día. Para ver las métricas de uso adicionales, haga clic en Sesiones de visitantes. Consulte Descripción de las sesiones del visitante.
Usuarios de empresa Muestra el número de usuarios de empresa registrados en esta instancia de servicio. Esta métrica aparece solo si ha adquirido usuarios de empresa. Para ver las métricas de uso adicionales, haga clic en Usuarios de empresa.
Usuarios estándar Muestra el número de usuarios estándar registrados en esta instancia de servicio. Para ver las métricas de uso adicionales, haga clic en Usuarios estándar.

Para ver los detalles sobre el servicio, en el panel de Content and Experience, haga clic en icono de menú Acción y, a continuación, seleccione una de las siguientes acciones:

  • Ver detalles: verá los siguientes separadores:
    • Visión general: muestra información sobre el servicio y cualquier instancia de servicio. En esta página, puede crear una nueva instancia de servicio o cambiar los ajustes de una instancia existente.
    • Métricas de facturación: muestran la información de uso detallada sobre el servicio.
    • Alertas de facturación: configure reglas para limitar el uso y los administradores de alertas cuando el uso supere los límites configurados.
    • Documentos: descarga informes pertenecientes a sus suscripciones. Pueden descargarse, si están disponibles, diferentes categorías de informes, como las métricas de uso, facturación o incidentes. Puede descargar informes diarios, semanales, mensuales o anuales, según sea necesario. Los informes están disponibles en PDF, MS Word u Open XML.
  • Abrir consola del servicio: permite ver una lista de todas las instancias de servicio.

    En la lista de instancias, puede realizar las siguientes acciones:

    • Puede realizar algunas tareas de gestión en la lista de instancias. Junto a la instancia que desee gestionar, haga clic en icono de menú Acción. Puede acceder al cliente web de Oracle Content Management para la instancia, agregar etiquetas o suprimir la instancia.
    • Para ver información general sobre una instancia, haga clic en su nombre. Aparece información sobre los OCID de almacenamiento, la versión y el nombre de cuenta. Para ver información adicional, haga clic en Icono Detalles de instancia.
    • Para gestionar una instancia, haga clic en su nombre y, a continuación, en Icono Gestionar esta instancia. Puede acceder al cliente web de Oracle Content Management para la instancia, agregar una asociación, actualizar las credenciales de la instancia, agregar etiquetas o ver la actividad.
  • Ver detalles de uso de la cuenta: permite ver los siguientes separadores:
    • Uso: muestra los cargos de uso agregados para los distintos servicios junto con la utilización y usos adicionales de recursos, si lo hay.
    • Gestión de cuentas: muestra los detalles de la suscripción.
    • Activar: active y complete la configuración de las órdenes pendientes.
    • Mis cuentas de administrador: permite ver las credenciales de conexión del administrador, gestionar contraseñas y acceder a sus consolas de servicios para todas sus cuentas de administrador de Oracle Cloud en un lugar.

Visualización de métricas de facturación

En la página Métricas de facturación de la consola de Infrastructure Classic se muestra información detallada de uso sobre su servicio.

  1. Conéctese a Oracle Cloud como administrador de la cuenta en la nube. Puede encontrar el nombre de su cuenta y la información de conexión en el correo electrónico de bienvenida.
  2. En el panel de control, junto a su servicio, haga clic en icono del menú Más, y seleccione Ver detalles.
  3. Haga clic en Métricas de facturación. Utilice las métricas para comprender mejor cómo se está utilizando el servicio y si necesita cambiar las asignaciones de almacenamiento. Las métricas que aparecen dependen de la suscripción de servicio que tenga.

Aparecen las siguientes métricas:

Métrica Descripción
Sesiones de visitantes Muestra el número de sesiones de visitantes al día asignadas a esta instancia de servicio. Esta métrica aparece solo si ha adquirido sesiones de visitantes al día. Para ver las métricas de uso adicionales, haga clic en Sesiones de visitantes. Consulte Descripción de las sesiones del visitante.
Usuarios de empresa Muestra el número de usuarios de empresa registrados en esta instancia de servicio. Esta métrica aparece solo si ha adquirido usuarios de empresa. Para ver las métricas de uso adicionales, haga clic en Usuarios de empresa.
Usuarios estándar Muestra el número de usuarios estándar registrados en esta instancia de servicio. Para ver las métricas de uso adicionales, haga clic en Usuarios estándar.

Descripción de las sesiones del visitante

Oracle Content Management utiliza una métrica para realizar un seguimiento del uso de la sesión del visitante durante una determinada ventana de sesión (una hora para las sesiones del visitante de una hora y 24 horas para las sesiones del visitante diarias). Una sesión del visitante se dispara cuando un usuario no autenticado único o un usuario autenticado que tiene el rol de visitante del sitio accede al servicio mediante un canal específico (por ejemplo, a través de un explorador, explorador móvil o enlace de aplicación, etc.). El acceso desde varios canales cuenta como varias sesiones del visitante. Por ejemplo, si un usuario accede en un periodo de 24 horas a la misma instancia de Oracle Content Management desde un explorador web de escritorio Firefox, un explorador web de escritorio Chrome y un explorador web móvil, se considera como un total de tres sesiones del visitante diarias.

Los usuarios no autenticados pueden acceder a determinados sitios, utilizar enlaces públicos y ver el contenido de Oracle Content Management embebido en aplicaciones o sitios web.

Preguntas frecuentes

Si un usuario accede a varias páginas mediante la misma instancia de Oracle Content Management, ¿se consideran varias sesiones del visitante?

No, las sesiones del visitante solo se computan en el nivel de instancia (sitio).

¿Cuándo se dispara una sesión del visitante?

Se inicia una sesión del visitante cuando un usuario (usuario invitado anónimo o autenticado) accede a un recurso de Oracle Content Management como una instancia de Oracle Content Management, un sitio creado con Oracle Content Management o mediante una API (por ejemplo, utilizando enlaces de aplicación) al menos una vez durante la ventana de sesión.

¿Cuánto dura una sesión del visitante?

La duración de una sesión del visitante horaria es de una hora; una sesión del visitante diaria dura 24 horas. Se inicia la primera vez que el usuario accede a un recurso específico de Oracle Content Management a través de un canal único. Después de una hora, las visitas posteriores del mismo usuario al mismo recurso disparan otra sesión del visitante horaria. Después de 24 horas, las visitas posteriores del mismo usuario al mismo recurso disparan otra sesión de visitante diaria.

¿Un usuario estándar o de empresa de Oracle Content Management se considera una sesión de visitante?

No, un usuario estándar o de empresa autenticado (conectado) que visita un recurso estándar de Oracle Content Management no está incluido en el recuento de sesiones de visitante.

¿Se aplica una sesión de visitante a los usuarios autenticados (conectados) que visitan un recurso de Oracle Content Management?

Como se ha especificado anteriormente, un usuario estándar o de empresa autenticado de Oracle Content Management que visita un recurso de Oracle Content Management no se tienen en cuenta en el recuento de sesiones de visitante. Sin embargo, un usuario autenticado con el rol visitante del sitio se contaráen el recuento de sesiones de visitante.

¿Con qué frecuencia se calcula la sesión de visitante?

El visitante puede acceder al mismo recurso (sitio, API o enlace de aplicación) varias veces en la ventana de sesión de visitante (una hora para las sesiones de visitante horarias y 24 horas para las sesiones de visitante diarias), pero se consideraría una visita o una visita única. Si el usuario accede al mismo recurso de nuevo después de la ventana de sesión de visitante, se contará como una nueva visita.

Cuando un usuario visita un segundo sitio, ¿cuenta como una segunda sesión de visitante?

Si el mismo usuario accede a un recurso diferente (como un sitio diferente) se cuenta como una visita de sesión de visitante independiente. Por ejemplo, si el mismo usuario accede a dos sitios distintos en la ventana de sesión, se contará como dos visitas. Básicamente, el recuento se realiza por usuario, por recurso, por canal y por ventana de sesión de visitante ventana para una determinada instancia de servicio.

¿Las visitas de un sitio realizadas por bots o crawlers se cuentan como sesiones de visitante?

Las visitas repetidas de bots o crawlers no se contarán como sesiones de visitantes.

Si un usuario accede a un enlace de descarga público, ¿se cuenta como sesión de visitante?

Un usuario que acceda a un enlace de descarga pública para descargar un documento no se contará como una sesión de visitante. Incluso si el usuario accede a la interfaz de usuario de Oracle Content Management, donde aparece el botón Descargar, no contará como una sesión de visitante.

¿Qué ocurre si se accede al enlace de descarga público a través de un sitio creado con Oracle Content Management? ¿El uso del enlace se cuenta como sesión del visitante?

Al visitar el sitio creado con Oracle Content Management, se dispara una sesión de visitante, por lo que contará como una sesión de visitante, pero no debido al uso del enlace de descarga público.

Para una sesión del explorador, ¿cómo se realiza el seguimiento de las sesiones del visitante?

El seguimiento de las sesiones del visitante de un explorador se realiza mediante la colocación de una cookie que caduca después de la ventana de sesión en la sesión del explorador.

¿Qué ocurre si un usuario borra sus cookies en su explorador o cierra una sesión anónima del explorador?

Si el usuario borra la cookie (al realizar un borrado en el explorador o al cerrar una ventana de incógnito), la siguiente solicitud se tratará como un nuevo usuario y cuenta como una nueva sesión del visitante.

¿Qué métricas se notifican a los administradores?

El análisis de Oracle Content Management proporciona las siguientes métricas:

  • Desglose de los recuentos de sesión del visitante por horas
  • Agregación del recuento de sesión del visitante por mes
  • Capacidad para aumentar en detalle cada día del mes (para obtener recuentos de visitantes)

¿Qué métricas no están soportadas o no se han capturado actualmente?

  • Desactivación de cookies: algunos clientes pueden desactivar el seguimiento de cookies en el explorador como política de usuario final. En estos casos, Oracle Content Management no puede realizar un seguimiento de las cookies del visitante porque están desactivadas, lo que significa que el recuento será menor que el número real de visitantes.
  • Seguimiento de los visitantes a través de la aplicación de escritorio de Oracle Content Management (la aplicación de escritorio solo soporta actualmente el recuento de usuarios designados).
  • Seguimiento de visitas a través de las aplicaciones móviles de Oracle Content Management (las aplicaciones móviles solo soportan actualmente el recuento de usuarios designados).

¿Qué ocurre con la anulación o el soporte de privacidad en lo referente a las cookies de seguimiento?

Los sitios de Oracle Content Management proporcionarán una opción estándar para informar al usuario de que un recurso (sitio) de Oracle Content Management está utilizando cookies y de que los usuarios pueden anularlas desactivando la cookie. Para ello, los dos elementos siguientes se agregan de forma consistente en todos los recursos del sitio de Oracle Content Management:

  • Mensaje de resumen de exclusión: este mensaje aparece en cada sitio para indicar que se está utilizando una cookie de seguimiento. Incluye un enlace a la página de privacidad.
  • Página de privacidad del sitio: página estándar del sitio que explica el uso de una cookie así como los pasos para desactivarla. Puede personalizar esta página como cualquier otra página del sitio.

¿Se realiza el seguimiento de las llamadas a la API y a los enlaces de aplicación como sesiones del visitante?

Los enlaces de aplicaciones y las llamadas de API de REST desde aplicaciones de terceros se incluyen en el recuento de sesiones del visitante.

¿Cómo se realiza el seguimiento de las llamadas a la API y a los enlaces de aplicación como sesiones del visitante?

El parámetro assignedUser del cuerpo de la solicitud del enlace de aplicación se utiliza para realizar el seguimiento de las llamadas del cliente asociadas a usuarios únicos. Consulte Integración de la selección de carpetas y archivos y Recurso de enlaces de aplicación en Integrating and Extending Oracle Content Management.

Ejemplos

A continuación, se muestran algunos ejemplos de los recuentos de sesión del visitante. Supongamos que ACME Corporation tiene una instancia de servicio de Oracle Content Management y que ha creado tres sitios: SitioA, SitioB y SitioC. A continuación, se muestran ejemplos de cómo se cuentan las sesiones del visitante durante una ventana de sesión.

Visitante Recurso (sitio) Recuentos de sesiones de visitantes al día
Usuario1 https://docs-acme.sites.us2.oracecloud/authsite/SitioA El recuento aumenta hasta 1 (cookie1; el usuario visita un sitio: SitioA; utilizando Firefox)
Usuario1 https://docs-acme.sites.us2.oracecloud/authsite/SitioB El recuento aumenta hasta 2 (cookie2; el mismo usuario pero un sitio diferente: SitioB; utilizando Firefox)
Usuario2 https://misitio.acme.ejemplo.com (URL personalizada para el SitioC) El recuento aumenta hasta 3 (cookie3; distinto usuario y un sitio diferente: SitioC; utilizando Firefox)
Usuario3 https://misitio.acme.ejemplo.com (URL personalizada para el SitioC) El recuento aumenta hasta 4 (cookie4; distinto usuario y el mismo sitio: SitioC; utilizando Firefox)
Usuario2 https://misitio.acme.ejemplo.com (URL personalizada para el SitioC) El recuento permanece en 4 (sin cambios; cookie3; mismo usuario: Usuario2; mismo sitio: SitioC; mediante Firefox; misma ventana de sesión)
Usuario2 https://misitio.acme.ejemplo.com (URL personalizada para el SitioC) El recuento aumenta a 5 (cookie5; mismo usuario: Usuario2; misma dirección: SitioC; misma ventana de sesión, pero mediante Chrome)