Preguntas frecuentes sobre Smart View

Esta sección de preguntas frecuentes proporciona enlaces a recursos útiles para las preguntas frecuentes sobre Oracle Smart View for Office.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar la matriz de soporte y compatibilidad de Smart View?

Puede encontrar información, sobre la matriz de soporte y compatibilidad de Smart View en los siguientes temas:

¿Es compatible Smart View con las versiones de 32 y 64 bits de Microsoft Office?

Sí, Smart View utiliza un único instalador para las versiones de 64 y 32 bits de Microsoft Office. Durante la instalación de Smart View, el instalador detecta de forma automática el tipo de bits del sistema operativo y Microsoft Office y realiza la instalación según corresponda. Para obtener más información, consulte Acerca de la instalación de Smart View en Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Por qué no se debe instalar Smart View en la carpeta Program Files de Windows?

En los sistemas operativos Windows, como Windows 10, los usuarios no administradores no están autorizados a modificar la carpeta Program Files o Program Files (x86). Si un administrador instala Smart View en Program Files o en Program Files (x86), un usuario no administrador no podrá desinstalar Smart View.

La carpeta de instalación predeterminada para Smart View es C:\Oracle\SmartView. Oracle aconseja que no instale Smart View en la carpeta Program Files o Program Files (x86). Para obtener directrices y el procedimiento para la instalación de Smart View, consulte Instalación de Smart View en Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Qué impacto tiene en Smart View que Microsoft retire Internet Explorer 11 el 15 de junio de 2022?

Obtenga información y recomendaciones sobre este tema en Fin de soporte de Internet Explorer 11 y Smart View enOracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide

¿Por qué es necesario activar la opción de instalación de .NET durante la instalación de Microsoft Office?

Durante la instalación de Microsoft Office, debe activar la opción de instalación de .NET. Cuando está activada, los archivos se colocan en su instalación de Office que soporta la interoperabilidad entre Office y otros programas y complementos, como Smart View y las extensiones de Smart View. Para obtener más información, consulte Requisito de la opción de instalación de .NET de Office en Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Cómo asegurarse de que todas las aplicaciones de Office estén cerradas durante la instalación, actualización o eliminación de extensiones?

Para que las extensiones se instalen, eliminen o actualicen correctamente, deben cerrarse todas las aplicaciones de Office. Si hay alguna instancia de Office aún en ejecución, Smart View no puede aplicar las actualizaciones de extensión correctamente. Para comprobar si todas las instancias de Office se han cerrado correctamente, abra el Administrador de tareas de Windows y busque los nombres de aplicación de Office como se explica en Actualizaciones de extensión y aplicaciones de Office que permanecen abiertas de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Cómo limpiar todas las incidencias de instalación de extensiones?

Durante la instalación de las extensiones, la ventana de mensajes del instalador que indica el estado correcto o de fallo puede perder el enfoque y ocultarse detrás de otras ventanas abiertas. La imposibilidad de ver el mensaje de estado puede causar que los usuarios intenten instalar de nuevo la extensión, lo que provoca un error debido a que la ventana de mensaje abierta anterior tiene el control de la carpeta y los archivos. Para limpiar estas incidencias de instalación de extensiones, primero elimine las instalaciones de extensiones anteriores y pendientes e intente de nuevo la instalación como se explica en Instalación de la extensión desde Cloud EPM y enfoque de la ventana de mensajes de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Cómo se activan y desactivan los complementos de Smart View y Office?

Puede activar y desactivar los complementos de Smart View y otros complementos de Microsoft Office desde el separador Complementos en Opciones de Excel. En algunos casos, el rendimiento de Smart View se puede mejorar cuando se desactivan otros complementos de Office. Para obtener más información, consulte Activación y desactivación de los complementos de Smart View y otros complementos de Office en Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

La cinta de opciones de Smart View no se muestra después de la instalación. ¿Qué debo hacer?

Si ha instalado Smart View sin ser administrador y la cinta de opciones de Smart View no se muestra, pruebe a seguir las instrucciones que se ofrecen en la sección La cinta de opciones de Smart View no aparece tras una instalación que no sea de administrador de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide para solucionar este problema.

¿Cómo evito el error de clase de complemento o AddIn al iniciar?

Puede que se le muestren alguno de estos errores al iniciar Office tras instalar Smart View: "No se ha podido establecer la propiedad instalada de la clase de complemento" o "El método de adición de la clase AddIns ha fallado". Para evitar estos errores, siga las instrucciones que se ofrecen en las secciones Error al iniciar por primera vez Excel tras instalar Smart View o Errores al iniciar Office tras instalar Smart View de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Cómo se soluciona un error de proveedor en un análisis ad hoc de Smart View?

Verifique la sintaxis y las credenciales de la URL de conexión y borre las cookies de Smart View. Busque información para solucionarlo en los siguientes temas de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide:

Mientras se realiza un análisis ad hoc, si aparece un error similar a "No se puede abrir la cuadrícula ad hoc porque no hay filas de datos válidas", desactive las opciones Suprimir filas, Suprimir columnas y Suprimir bloques que faltan en el cuadro de diálogo Opciones de Smart View. Para obtener más información, consulte lnicio de análisis ad hoc en la Guía del usuario de Oracle Smart View for Office.

¿Cómo se soluciona un error que indica que el miembro no está en el lugar correcto al refrescar una hoja ad hoc de Smart View?

Para resolver este error, intente lo siguiente:

  • Después de copiar contenido de una hoja ad hoc a otra, utilice el comando Importar de Smart View para asegurarse de que los metadatos adicionales se transfieran a la otra hoja. Para obtener más información, consulte Importación de metadatos en aplicaciones de Office en la Guía del usuario de Oracle Smart View for Office.
  • Defina la tabla de alias necesaria en el nivel de conexión privada, para que se aplique de forma predeterminada cada vez que abra la conexión. Para obtener más información, consulte Selección de una tabla de alias para la conexión en la Guía del usuario de Oracle Smart View for Office.
  • En el selector de miembros desplegable de fila en los formularios, ahora puede introducir y enviar datos sin que aparezca este error. Al seleccionar y trabajar con miembros compartidos o miembros asociados a nombres de alias duplicados, el selector de miembros desplegable ahora muestra nombres de miembros para miembros compartidos y alias duplicados, no sus nombres de alias distintos o completos. Para obtener más información, consulte Uso del selector de miembros desplegable en las dimensiones de fila de formularios en la Guía del usuario de Oracle Smart View for Office.

¿Cómo se evita que Smart View falle cuando se hace clic fuera de una celda modificada en un formulario?

A partir de Smart View Versión 21.110, Excel ya no termina de forma intermitente después de introducir datos en un formulario y de hacer clic fuera de la celda modificada. Asegúrese de que su versión de Smart View esté actualizada a la versión 21.110 o posterior.

¿Cómo se borran las cookies de Smart View y WebView2?

Ocasionalmente, puede que deba borrar las cookies de Smart View y las cookies de WebView2 para facilitar el cierre de sesión y los procesos de inicio de sesión posteriores. El borrado de las cookies también funciona si no aparece el cuadro de diálogo de inicio de sesión en Smart View para conectarse a sus procesos de negocio. Para obtener más información, consulte los siguientes temas en Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide:

¿Cómo se soluciona el error de conexión HTTP con el código -1?

Es posible que falle la conexión de Smart View a Planning o a Planning Modules con el error de script,

An HTTP error occurred with the code "-1"

Para resolver este error, consulte la solución alternativa sugerida en Error de conexión de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Cómo se evita que se excedan los tiempos de espera de sesión HTTP?

Puede ocurrir que se exceda el tiempo de espera de sesión HTTP, por ejemplo, cuando se trabaja con consultas grandes que tardan mucho tiempo en ejecutarse, o cuando experimenta conexiones a internet más lentas. Para evitar que se exceda el tiempo de espera de sesión HTTP, puede agregar valores DWORDS a la clave Internet Settings del registro de Windows como se explica en Tiempo de espera de sesión HTTP de Smart View excedido de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Cómo se limita el uso de memoria, se evita la inestabilidad y se mejora el rendimiento en Smart View?

Smart View es un complemento de Microsoft Office. Como complemento, se carga en el proceso de Microsoft Excel. Cuando se importa un informe en Excel mediante Smart View, el proceso de Excel consume memoria y esto puede afectar negativamente al rendimiento.

Para limitar el uso de la memoria y mejorar el rendimiento, puede realizar las acciones que se enumeran en Consideraciones de uso de memoria y rendimiento para Smart View con Excel de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

Algunas herramientas de terceros de supervisión de Microsoft Office, como MacAfee o Trellix, también pueden interferir con Smart View y provocar incidencias de estabilidad para Office y Smart View. Para consultar una solución alternativa, consulte Las herramientas de supervisión de terceros pueden afectar a la estabilidad de Smart View en Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Cómo se evita que falle Excel al utilizar el comando Desconectar todo durante el uso de WebView2?

Si utiliza WebView2 y tiene incidencias porque el comando Desconectar todo no funciona o falla Excel durante una operación Desconectar todo, intente agregar el indicador de registro, PreserveThirdPartyCookies, y defínalo en "0" como se explica en WebView2 e incidencias de desconexión de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.

¿Cómo se utilizan las herramientas de diagnóstico y se realizan comprobaciones del sistema en Smart View?

Si se produce una incidencia mientras utiliza Smart View que no pueda resolver sin ayuda, utilice la herramienta de diagnóstico de Smart View para crear y recopilar archivos log y capturas de pantalla para enviarlos a Oracle Support. Puede realizar una "comprobación del sistema" para optimizar el rendimiento y obtener información sobre su máquina, la versión de Microsoft Office, la de Smart View, y las extensiones instaladas.

Para obtener más información, consulte los temas siguientes: