Si la importación o la exportación siguen fallando tras corregir los errores notificados en el informe Estado de la migración, solicite ayuda a Oracle. Para obtener ayuda de Oracle:
- Cree un envío Proporcionar comentarios, que incluya capturas de pantalla del proceso de importación o exportación.
Si lo desea, puede autorizar que Oracle acceda a la instantánea de mantenimiento del entorno mediante la aceptación del envío de la instantánea de aplicación. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
- Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. Asegúrese de adjuntar capturas de pantalla adicionales, si es necesario, a la solicitud de servicio. En la solicitud de servicio, responda estas preguntas:
- ¿Ha empezado esta incidencia después de la última actualización mensual?
- ¿Se trata de una incidencia crítica?