Solicite ayuda a Oracle si el refrescamiento de una base de datos produce tiempos de espera o no se realiza según lo esperado.
- Cree un envío de Proporcionar comentarios que capture sus acciones mientras se refresca la base de datos.
Si lo desea, puede autorizar que Oracle acceda a la instantánea de mantenimiento del entorno mediante la aceptación del envío de la instantánea de aplicación. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
- Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener la siguiente información adicional:
- ¿Ha empezado esta incidencia después de la última actualización mensual?
- Si el proceso funcionaba y se realizaba mejor antes, pero no ahora, incluya la fecha, hora y zona horaria en que el proceso se estaba ejecutando según lo esperado.
- Instantánea del entorno, si está disponible, de la última vez en que el refrescamiento de la base de datos funcionaba y se realizaba correctamente.
- Los cambios de la aplicación que haya realizado desde la última vez que el refrescamiento de la base de datos funcionaba correctamente y se realizaba mejor.
- Si se trata de una interrupción crítica.