Manejo de problemas con flujos de navegación

Se aplica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Narrative Reporting, Sales Planning y Strategic Workforce Planning.

Errores comunes y pasos para resolverlos

Se suelen indicar los siguientes errores:

• La conexión de destino no pertenece al mismo dominio de identidad que el origen.

  Asegúrese de que la conexión de destino se encuentra en el mismo dominio que el origen.

• La versión de producto del destino es diferente a la del origen.

  Antes de crear la conexión, asegúrese de que las versiones de producto tanto del origen como del destino son las mismas. Por ejemplo, no puede configurar conexiones entre una aplicación de Planning 20.04 y una aplicación de Financial Consolidation and Close 20.03.

• No puede crear una conexión.

  Asegúrese de que tenga asignado el rol predefinido de administrador del servicio. Solo los administradores del servicio pueden crear conexiones.

• La conexión de destino no incluye un proceso de negocio o una aplicación.

  Cree un proceso de negocio en el entorno de destino y vuelva a intentarlo.

• El nombre de usuario o la contraseña no son válidos.
  • Si está diseñando una conexión, asegúrese de que esté conectado como administrador del servicio.
  • Solo para entornos de Classic: asegúrese de que el valor en el campo Administrador del servicio tenga el prefijo del nombre de dominio (formato, DOMAIN_NAME.USERNAME).

    Solo para entornos de OCI: asegúrese de que el valor en el campo Administrador del servicio contenga solamente el nombre de usuario (sin el prefijo del nombre de dominio).

  • Asegúrese de que la contraseña utilizada en la definición de la conexión no ha caducado.
  • No edite el campo Dominio. El dominio se rellena automáticamente a partir de la URL. Si no hay un dominio en la URL, el campo Dominio permanecerá en blanco.
• La URL proporcionada no es de un proceso de negocio del tipo <selected provider type name>.

  La URL no es para un proceso de negocio soportado por el proveedor seleccionado. Por ejemplo, el usuario ha seleccionado un tipo de proveedor Sales Planning, pero la URL es para un proceso de negocio de Financial Consolidation and Close, que usa el proveedor de EPM Cloud.

• No se ha encontrado el destino al que está intentando acceder.
  • Asegúrese de que la URL sea válida.
  • Asegúrese de que la URL no tenga contexto (por ejemplo, https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com y no https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com/epmcloud).
• No se puede establecer conexión debido a un error inesperado.

  Para obtener más información, consulte la sección sobre conexión de suscripciones en EPM Cloud en la guía de administración, en Documentación de Cloud.

  • El entorno de destino está caído.
  • El entorno de destino está en modo de mantenimiento.
  • El entorno de destino está realizando un mantenimiento diario y no estará disponible hasta que el proceso de mantenimiento haya finalizado.
  • La URL del entorno de destino no es un sitio web de confianza, y se ha denegado el acceso.

Otros errores y soluciones

No ve una tarjeta, separador o cluster.

Para comprobar si tiene acceso a la tarjeta, el separador o el cluster, realice estas operaciones en el entorno remoto.

• Haga clic en la tarjeta Datos y verifique que puede acceder e iniciar el formulario asociado.
• Haga clic en la tarjeta Panel y verifique que puede acceder e iniciar el panel.
• Haga clic en la tarjeta Informe y verifique que puede acceder e iniciar el informe.

En ocasiones, al personalizar los flujos de navegación para conectar a entornos de EPM Cloud, puede que los artefactos conectados no estén visibles. A continuación se muestran algunos motivos habituales por los que esto sucede:

• El entorno de destino está inactivo; por ejemplo, para realizar el mantenimiento diario rutinario.
• La contraseña proporcionada en la definición de la conexión ha expirado.
• El nombre de usuario proporcionado en la conexión ya no está asignado al rol predefinido Administrador del servicio.
• La versión de producto de uno de los entornos ha cambiado; por ejemplo, las versiones 20.03.xxx y 20.04.xxx de los entornos de EPM Cloud no se comunican; ambos entornos deben estar en la misma versión.

  Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Esta restricción de versión solo se aplica a los cuatro primeros dígitos del número de versión.
  • Esta restricción de versión afecta a los clientes que tienen varios entornos de EPM Cloud y quizás hayan dejado de actualizar mensualmente alguno.
• Se ha suprimido el flujo de navegación de referencia en el entorno de destino o se ha producido una de las siguientes situaciones:
  • El artefacto de flujo de navegación de referencia (icono, separador o cluster) se ha suprimido.
  • El artefacto de referencia del flujo de destino se ha suprimido o ha cambiado de nombre.
  • Se ha revocado el acceso del usuario actualmente conectado al artefacto.

Solución de flujos de navegación en los que aparece un icono de advertencia

Al visualizar el listado de flujos de navegación, podría ver un flujo de navegación con un icono de advertencia y el flujo de navegación está inactivo. Esto se produce porque se ha suprimido un grupo asociado al flujo de navegación. Tendrá que editar el flujo de navegación para asociarlo a otro grupo o rol antes de poder activar el flujo de navegación.

Para resolver el flujo de navegación:

1. Abra la página Flujo de navegación. Consulte Visualización y trabajo con flujos de navegación en Administración de Planning.
2. Haga clic en el nombre del flujo de navegación que muestra el icono de advertencia .
3. 1. En Asignar a, haga clic en para asignar el flujo de navegación a un grupo de usuarios o a un rol y, a continuación, haga clic en Guardar y cerrar.
   2. Active el flujo de navegación. Consulte Activación y desactivación de flujos de navegación en Administración de Planning.

   Para volver a cargar un flujo de navegación y ver los cambios en tiempo de diseño, consulte Recarga de un flujo de navegación en Administración de Planning.

Solución de fallos del flujo de navegación en entornos con listas de IP permitidas

Si el entorno de destino tiene configurada una lista de IP permitidas, puede que aparezca un error al conectarse desde el entorno de origen. Para corregir este problema, consulte Direcciones IP de salida de los centros de datos y las regiones de EPM Cloud para identificar la dirección IP de salida del entorno de origen y agregarla a la lista de permitidos del entorno de destino.

Cómo obtener ayuda

Si con la información de las secciones anteriores no se resuelve el problema, póngase en contacto con Oracle para obtener ayuda.