Cómo solucionar los problemas de FastConnect

Se aplica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management, Narrative Reporting, Sales Planning y Strategic Workforce Planning.

Oracle Cloud Infrastructure FastConnect proporciona un método sencillo para crear una conexión privada dedicada entre el centro de datos y Oracle Cloud Infrastructure. FastConnect proporciona opciones de mayor ancho de banda y una experiencia de red más fiable y consistente en comparación con las conexiones basadas en Internet. Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management soporta FastConnect. Consulte FastConnect en Documentación de Oracle Cloud Infrastructure para obtener información detallada, incluidos requisitos y mejores prácticas.

Soporte de FastConnect para entornos de Cloud EPM

Puede mantener el tráfico en la red de OCI privada configurando el acceso privado a través de la red virtual en la nube (VCN) de Oracle con FastConnect, y posteriormente este se puede usar para conectarse a entornos de Cloud EPM mediante la puerta de enlace de servicio. Para obtener más información, consulte Acceso privado a Oracle Services en Documentación de Oracle Cloud Infrastructure.

Solución de incidencias de FastConnect

Para obtener información detallada sobre la solución de problemas, consulte Solución de problemas de FastConnect en Documentación de Oracle Cloud Infrastructure.

Obtención de ayuda

Si con la información anterior no se resuelven los problemas de FastConnect, póngase en contacto con Oracle para obtener ayuda. Siga estos pasos:

  • Cree un envío de Proporcionar comentarios.
  • Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener lo siguiente:
    • Descripción detallada del problema.
    • ¿Ha empezado esta incidencia después de la última actualización mensual?
    • Si el problema no se producía antes, la fecha, hora y zona horaria en que se detectó por primera vez el problema.
    • Si se trata de una interrupción crítica.