Cómo solucionar los problemas de FastConnect

Se aplica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning y Strategic Workforce Planning.

Oracle Cloud Infrastructure FastConnect proporciona un método sencillo para crear una conexión privada dedicada entre el centro de datos y Oracle Cloud Infrastructure. FastConnect proporciona opciones de mayor ancho de banda y una experiencia de red más fiable y consistente en comparación con las conexiones basadas en Internet. Oracle Enterprise Performance Management Cloud soporta FastConnect. Consulte FastConnect en Documentación de Oracle Cloud Infrastructure para obtener información detallada, incluidos requisitos y mejores prácticas.

Soporte de FastConnect para entornos de OCI (Gen 2)

Los clientes de OCI (Gen 2) pueden mantener el tráfico en la red de OCI privada al configurar el acceso privado mediante la red virtual en la nube (VCN) de Oracle con FastConnect, que, a continuación, se puede usar para conectarse a entornos de EPM Cloud mediante el gateway de servicio. Para obtener más información, consulte Acceso privado a Oracle Services en Documentación de Oracle Cloud Infrastructure.

FastConnect para entornos con la versión Classic

Oracle ya no aprovisiona nuevas configuraciones de FastConnect en centros de datos de la versión Classic. Sin embargo, como los centros de datos de la versión Classic están interconectados con el eje troncal de OCI, puede usar FastConnect, con intercambio de tráfico público, en OCI (Gen 2) para conectarse a los puntos finales de IP pública de los centros de datos de la versión Classic. Las direcciones IP públicas de los siguientes centros de datos de la versión Classic están disponibles desde FastConnect, con intercambio de tráfico público, en OCI: Ámsterdam (EM2), Ashburn (US6), Chicago (US2) y Sídney (AP1). Para obtener información sobre los prefijos de Classic disponibles en FastConnect, con intercambio de tráfico público, de OCI, consulte Rutas regionales de Oracle Cloud Infrastructure Classic en la sección sobre ruta anunciadas de intercambio de tráfico público de FastConnect de Documentación de Oracle Cloud Infrastructure.

Solución de incidencias de FastConnect

Para obtener información detallada sobre la solución de problemas, consulte Solución de problemas de FastConnect en Documentación de Oracle Cloud Infrastructure.

Obtención de ayuda

Si con la información anterior no se resuelven los problemas de FastConnect, póngase en contacto con Oracle para obtener ayuda. Siga estos pasos:

  • Cree un envío de Proporcionar comentarios.
  • Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener lo siguiente:
    • Descripción detallada del problema.
    • ¿Ha empezado esta incidencia después de la última actualización mensual?
    • Si el problema no se producía antes, la fecha, hora y zona horaria en que se detectó por primera vez el problema.
    • Si se trata de una interrupción crítica.