Resolución de otros problemas de rendimiento
Se aplica a
Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning y Strategic Workforce Planning.
Utilice este proceso para resolver los problemas de rendimiento, especialmente los problemas de rendimiento general que hagan que todas las actividades del entorno sean más lentas de lo esperado.
Corrección de la latencia de red y problemas de carga del usuario
Para empezar, elimine la latencia de red como motivo del bajo rendimiento de conexión. Un bajo rendimiento de las redes internas y externas puede producir conexiones lentas.
Revise el informe de actividad para identificar áreas de mejora. Entre la información que debe evaluar se incluyen las siguientes tablas. Consulte Acerca del informe de actividad en Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores.
- 10 principales usuarios con baja latencia de red
En esta tabla, en la que se identifican a los usuarios con el peor rendimiento de acceso, se le ofrece un punto de partida para identificar problemas de latencia de red.
- Número de usuarios
Use esta tabla para identificar si la carga de usuarios del entorno puede ser un factor que influya en el bajo rendimiento. Normalmente más acciones simultáneas de usuarios en un entorno producen un rendimiento más lento.
- 30 principales acciones de la interfaz de usuario con peor rendimiento de más de 10 segundos
Use esta tabla para identificar si el rendimiento se ve afectado por las acciones de usuario de bajo rendimiento. Saber las operaciones de usuario que provocan que el entorno esté ocupado permite evaluarlas y optimizarlas.
- Reglas de negocio asociadas a un formulario que tardan más de 3 segundos
Las reglas de negocio de ejecución larga pueden afectar al rendimiento. Analice las reglas de esta tabla para hacerlas más eficientes. Consulte Resolución de problemas de rendimiento y funcionales de los formularios.
- Los 5 comandos de script de cálculo con peor rendimiento de más de 1 minuto y las 10 principales reglas de negocio con peor rendimiento Consulte Solución de problemas de rendimiento y errores de reglas de negocio.
Identificación de problemas de rendimiento del explorador
En el informe de actividad se realiza un seguimiento de las versiones de los exploradores que se han utilizado para acceder al entorno y el número de usuarios que las han utilizado. Al usar los exploradores Google Chrome, Microsoft Edge o Firefox es probable que se obtenga un mejor rendimiento para acceder a Oracle Enterprise Performance Management Cloud que el obtenido con otros exploradores. Asimismo, procure que los usuarios utilicen las últimas versiones publicadas de estos exploradores. Consulte Configuración de exploradores para EPM Cloud en Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores.
Reinicie del entorno (opcional) para mejorar el rendimiento
Si todas las actividades son más lentas de lo esperado y está seguro de que el bajo rendimiento no está provocado por las acciones de los usuarios y la latencia de red, reinicie el entorno. Se trata de una operación de autoservicio que puede realizar con el comando resetService de EPM Automate.
Antes de ejecutar este comando, asegúrese de las acciones fundamentales iniciadas por el usuario, incluidas las tareas administrativas y operativas, no estén en curso. Al reiniciar los entornos se completan todo el procesamiento en curso en el entorno.
Búsqueda de ayuda
Si con la información anterior no se resuelven sus problemas, póngase en contacto con los Servicios de Soporte de Oracle para obtener ayuda.- Opcional: genere un archivo de Fiddler.
Si el rendimiento general es menor de lo esperado, incluso tras reiniciar el entorno, genere un rastreo de Fiddler de la sesión.
Consulte Uso de Fiddler para capturar la información de diagnóstico.
Vea este vídeo de descripción general para obtener información sobre la configuración de Fiddler para capturar tráfico HTTPS.
Si no puede generar un archivo de rastreo de Fiddler de su sesión, consulte Recopilación del rastreo de rendimiento de red con un explorador para obtener información sobre la recopilación del rastreo de red con un explorador.
- Cree un envío de Proporcionar comentarios. Si lo desea, puede autorizar que Oracle acceda a la instantánea de mantenimiento de los entornos mediante la aceptación del envío de la instantánea de aplicación. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
- Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener la siguiente información adicional:
- Detalles de las actividades que tardan más tiempo de lo esperado.
- Archivo de rastreo de Fiddler o archivo HAR de diagnóstico de la red.
- ¿Ha empezado esta incidencia después de la última actualización mensual?
- Si las actividades se estaban realizando anteriormente según lo esperado, la fecha, la hora y la zona horaria en que el rendimiento era aceptable.
- Una instantánea del entorno, si está disponible, de la última vez en que el rendimiento era aceptable.
- Cambios en la aplicación que haya realizado desde que el rendimiento era aceptable.
- Si se trata de una interrupción crítica.
