Solicitud de una comprobación del sistema de un entorno

Pueden surgir preguntas sobre la estabilidad y el estado de un entorno especialmente si recientemente se ha encontrado una serie de problemas.

Para una autoevaluación del estado de un entorno, consulte el informe de actividad. Consulte Acerca del informe de actividad en Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores para obtener información detallada. El informe de actividad permite responder a la mayoría de preguntas sobre recursos, rendimiento y el diseño o tamaño de aplicaciones. Si en el informe de actividad no se responde a todas sus preguntas, puede crear una solicitud de comprobación del sistema para solicitar a Oracle que confirme el estado y la estabilidad de un entorno.

Después de crear una solicitud de comprobación del sistema, Oracle analizará su entorno, creará un informe del análisis y hará que el informe esté disponible. El informe incluirá las siguientes áreas:

Restricciones de recursos
Problemas de rendimiento
Problemas relacionados con el tamaño o el diseño de la aplicación
El proceso de soporte y gestión de cambios de Oracle, los procesos Proporcionar comentarios y los recursos disponibles en Guía de operaciones de Oracle Enterprise Performance Management Cloud

Realice estos pasos para crear una solicitud de comprobación del sistema:

Cree un envío Proporcionar comentarios del entorno para el que se vaya a solicitar la comprobación del sistema. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
Envíe una solicitud de servicio técnico, que incluya el número de referencia de Proporcionar comentarios. Asegúrese de agregar cualquier solicitud específica junto a la comprobación del sistema sobre el sistema, el rendimiento y la aplicación a la solicitud de servicio. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico.