Les administrateurs de service peuvent configurer des alertes à générer automatiquement pour un type de correspondance particulier.
Les alertes automatisées sont créées uniquement pour les transactions sans correspondance. Il est recommandé de toujours utiliser des filtres afin que les alertes ne soient créées que pour les transactions sans correspondance prévues.
Lorsque les conditions spécifiées dans la règle d'alerte sont remplies, l'alerte est générée automatiquement et adressée à la personne affectée indiquée, et une notification par courriel est envoyée au destinataire de la notification. Le statut des alertes automatisées est défini sur Ouvert (avec personne affectée). Si l'escalade de priorité automatique est activée et que l'alerte n'est pas fermée au bout du nombre de jours indiqué, la priorité de l'alerte est escaladée automatiquement et des notifications sont envoyées aux utilisateurs appropriés, conformément à la priorité de notification indiquée dans l'onglet Visualiseurs du type d'alerte. Reportez-vous à la section Affectation de visualiseurs de type d'alerte dans le guide Administration d'Account Reconciliation.
Si une transaction est déjà associée à une alerte, elle n'est pas incluse dans une autre. Si une valeur est manquante pour un attribut de groupe dans une transaction, aucune alerte n'est créée pour cette dernière.
Dans l'onglet Processus de correspondance d'un type de correspondance, utilisez l'onglet Règles d'alerte afin de configurer des alertes automatisées pour le module Correspondance de transactions. Cet onglet répertorie toutes les alertes configurées pour le type de correspondance. Le filtre Statut vous permet de sélectionner les règles d'alerte affichées : Tout, Actif ou Inactif. Utilisez le menu Actions d'une alerte pour effectuer les actions suivantes : Modifier, Supprimer, Dupliquer, Déplacer vers le haut, Déplacer vers le bas, Déplacer tout en haut et Déplacer vers le bas. Reportez-vous à la section Configuration de règles d'alerte pour les alertes automatisées.
Une fois les alertes automatisées configurées, un job Alerte automatique doit être créé pour traiter les règles d'alerte définies, puis générer les alertes automatisées. Reportez-vous à la section Exécution des jobs d'alerte automatique dans le guide Rapprochement de comptes avec Account Reconciliation.
Les administrateurs de service peuvent définir le contenu de l'objet à inclure dans la notification par courriel de l'alerte. Reportez-vous à la section Spécification des détails d'un courriel de notification dans le guide Administration d'Account Reconciliation. Ils peuvent également remplacer les utilisateurs affectés à l'alerte, au cas où cette dernière ne devrait pas utiliser les attributs de groupe actuellement chargés.
Fermeture automatique des alertes générées
Les alertes automatisées sont fermées automatiquement lorsque toutes les transactions sans correspondance en faisant partie sont mises en correspondance. Par exemple, si une alerte contient sept transactions sans correspondance, elle est automatiquement fermée lorsque ces transactions sont toutes mises en correspondance. Le statut des transactions mises en correspondance doit être Correspondance confirmée ou Ajustement confirmé.