Aperçu des demandes fermées

La carte Aperçu des demandes fermées affiche des informations relatives aux tendances concernant la fin de la demande dans le temps par objet de données.

Les panneaux de tableau de bord de cette carte vous aident à identifier les applications et les dimensions qui nécessitent plus de temps pour se terminer (durées de cycle plus longues). Vous pouvez effectuer une exploration transversale sur une application ou une dimension vers les cartes Durée du cycle de demande ou Durée du cycle d'approbation afin d'analyser les autres facteurs en jeu pour ces objets, tels que le nombre d'éléments ou de contributeurs impliqués.

Pour plus de détails sur les actions que vous pouvez effectuer dans les panneaux de tableau de bord, reportez-vous à la section Utilisation de panneaux de tableau de bord. Les exceptions relatives à ces actions sont décrites ci-dessous, dans les sections de chaque panneau de tableau de bord.

Note:

Lorsque vous téléchargez le récapitulatif de la demande fermée pour l'une des visualisations de cette carte, le récapitulatif de demande est regroupé par dimension. Si vous avez une demande qui contient des éléments provenant de plusieurs dimensions, elle sera affichée plusieurs fois dans le récapitulatif (une fois pour chaque dimension).

Tendance des demandes fermées par (objet de chaîne de données et période)

Capture d'écran de l'aperçu des demandes fermées

Le panneau Tendance des demandes fermées par (objet de chaîne de données et période) affiche le nombre de demandes fermées par vue ou application (ou dimension si une seule application est sélectionnée dans la barre de filtre Chaîne de données) au cours d'une période spécifique. Par défaut, il affiche les données par application et par mois. Cliquez sur le lien hypertexte dans le titre pour modifier l'objet de chaîne de données ou pour ajuster la période. Vous pouvez sélectionner une période dans la période sélectionnée dans la barre de filtre (par exemple, lorsque la période est définie sur Cumul annuel, vous pouvez sélectionner Mois ou Trimestre).

Vous ne pouvez pas effectuer d'exploration transversale sur les éléments de données dans ce graphique, ni appliquer ces éléments au filtre en cours. Vous pouvez utiliser le menu Actions pour afficher et télécharger le récapitulatif de la demande dans la visualisation. Reportez-vous à la section Utilisation de panneaux de tableau de bord.

Analyse d'impact d'exception de demande par (objet de chaîne de données)

Capture d'écran de l'analyse d'impact d'exception de demande

Le panneau Analyse d'impact d'exception de demande par (objet de chaîne de données) affiche des informations sur le nombre de demandes qui avaient des exceptions (par exemple, des escalades, des rappels et des renvois) qui peuvent avoir eu un impact sur la période de fermeture. Vous pouvez afficher le panneau par vue ou application (ou dimension si une seule application est sélectionnée dans la barre de filtre Chaîne de données). Le nombre total de chaque type d'exception est affiché, ainsi qu'un pourcentage de cette exception du nombre total de demandes fermées.

Pour chaque élément du graphique, vous pouvez effectuer une exploration vers le bas afin d'afficher l'activité de demande, effectuer une exploration transversale afin d'afficher les demandes dans une autre visualisation ou appliquer les détails de cet élément au filtre de page. Vous pouvez également utiliser le menu Actions pour afficher et télécharger le récapitulatif de la demande dans la visualisation. Reportez-vous à la section Utilisation de panneaux de tableau de bord.

Demandes fermées par priorité

Le panneau Demandes fermées par priorité affiche le nombre total de demandes fermées de chaque priorité au cours de la période spécifiée dans la barre de filtre.

Pour chaque élément du graphique, vous pouvez effectuer une exploration vers le bas afin d'afficher l'activité de demande. Vous pouvez également utiliser le menu Actions pour afficher et télécharger le récapitulatif de la demande dans la visualisation. Reportez-vous à la section Utilisation de panneaux de tableau de bord.

Demandes fermées par (statut ou type de demande)

Capture d'écran des demandes fermées par type de demande

Le panneau Demandes fermées par (statut ou type de demande) affiche le nombre de demandes fermées par type de demande (par exemple, Import, Interactif ou Abonnement) ou statut de demande (par exemple, Terminé, Consolidé ou Rejeté) au cours de la période spécifiée dans la barre de filtre.