Si l'échec de l'import ou de l'export continue après correction des erreurs signalées dans le rapport sur le statut de la migration, demandez de l'aide à Oracle. Pour demander de l'aide à Oracle, procédez comme suit :
- Créez une soumission Fournir des commentaires, en incluant des captures d'écran du processus d'import ou d'export.
Eventuellement, permettez à Oracle d'accéder à l'instantané de maintenance de l'environnement en autorisant la soumission d'instantané d'application. Reportez-vous à la section Création d'une soumission Fournir des commentaires.
- Créez une demande de service technique identifiant la référence du formulaire de commentaires. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. Veillez à joindre des captures d'écran supplémentaires à la demande de service si nécessaire. Dans la demande de service, répondez aux questions suivantes :
- Si ce problème est survenu après la dernière mise à jour mensuelle.
- S'agit-il d'un problème critique ?