Résolution des problèmes liés au processus d'approbation Financial Consolidation and Close

Champ d'application

Financial Consolidation and Close

Erreur Données non valides lors du verrouillage d'une entité

L'erreur Données non valides est susceptible de survenir lorsque vous verrouillez une entité. Causes possibles de cette erreur :

• Vous n'avez pas verrouillé la période précédente de l'entité cible ou de ses descendants.
• Vous n'avez pas verrouillé les périodes précédentes de l'année en cours de l'entité cible ou de ses descendants.

Si vous utilisez la carte Approbation pour verrouiller une entité, cliquez sur le message d'erreur pour en consulter les détails.

Erreur Données non valides lors du déverrouillage d'une entité

Vous pouvez recevoir le message d'erreur Données non valides lorsque vous déverrouillez une entité. Cette erreur peut se produire si l'une des périodes futures de l'année en cours de cette entité cible ou de ses descendants est verrouillée.

Si vous utilisez la carte Approbation pour déverrouiller une entité, cliquez sur le message d'erreur pour en consulter les détails.

Echec intermittent lors du processus d'approbation

Parfois, le processus d'approbation (verrouillage, déverrouillage, promotion et approbation) échoue par intermittence.

Solution de contournement : après avoir lancé l'action à partir de la carte Approbation, n'actualisez pas la page à plusieurs reprises. Patientez jusqu'à la fin de l'action, puis actualisez la page.

Erreur Echec : utilisateur automatique ambigu lors du démarrage d'une entité

Seul un administrateur de service peut démarrer une entité pour le processus d'approbation. Le processus de démarrage d'approbation affecte le propriétaire de l'entité et le place à l'emplacement correct dans le chemin promotionnel. Le processus de démarrage n'affecte pas de propriétaire à l'entité cible si les deux conditions suivantes sont vérifiées :

• Vous n'avez pas affecté de propriétaire au niveau racine de la hiérarchie d'unités d'approbation.
• Vous n'avez pas affecté de propriétaire à l'entité de descendant au niveau racine.

Pour éviter cette erreur, assurez-vous qu'au moins un propriétaire est affecté à l'entité de niveau racine de la hiérarchie d'unités d'approbation. Ainsi, tous les descendants ne disposant d'aucun propriétaire héritent de l'affectation de propriétaire de l'entité racine.

Accès à l'aide

Après avoir effectué les étapes de résolution précédentes, si le problème n'est pas résolu, examinez les facteurs suivants, puis demandez de l'aide à Oracle :

• Servez-vous de l'utilitaire Fournir des commentaires pour réunir les informations nécessaires à l'identification et à la résolution de votre problème par le service technique Oracle. Vous pouvez autoriser la soumission de l'instantané à Oracle. Reportez-vous à la section Création d'une soumission Fournir des commentaires.
• Soumettez une demande de service technique identifiant la référence créée par l'utilitaire Fournir des commentaires. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique.

  Dans la demande de service, répondez aux questions suivantes :

  1. Si ce problème est survenu après la dernière mise à jour mensuelle.
  2. Quand le problème a-t-il été observé pour la première fois ? (obligatoire)
  3. Une modification récente de l'application ou de son utilisation a-t-elle pu causer ce problème ?
  4. Reste-t-il des erreurs de validation de métadonnées ? Si oui, pourquoi ne parvenez-vous pas à les corriger ?
  5. Effectuez-vous la migration à partir d'Oracle Hyperion Financial Management ?
  6. S'agit-il d'une coupure critique ?