Champ d'application
Planning, modules Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning et Strategic Workforce Planning.
Utilisez ce processus pour résoudre les problèmes de performances, en particulier les problèmes de performances globales qui ralentissent toutes les activités dans l'environnement.
Correction des problèmes de latence de réseau et de chargement utilisateur
Commencez par écarter la possibilité que la latence de réseau est la cause du ralentissement des performances de connexion. De faibles performances des réseaux internes et externes peuvent entraîner des connexions lentes.
Consultez le rapport d'activité afin d'identifier les points à améliorer. Les informations que vous devez évaluer incluent les tableaux suivants : Reportez-vous à la section A propos du rapport d'activité du guide Mise en route d'Oracle Enterprise Performance Management Cloud pour les administrateurs.
Ce tableau, qui identifie les utilisateurs bénéficiant des pires performances d'accès, vous fournit un point de départ pour repérer les problèmes de latence de réseau.
Utilisez ce tableau pour déterminer si le chargement utilisateur sur l'environnement contribue au ralentissement des performances. En général, plus les actions utilisateur simultanées sont nombreuses dans un environnement, plus les performances sont faibles.
Utilisez ce tableau pour identifier si les performances sont impactées par la lente exécution des actions utilisateur. Identifier les opérations utilisateur qui provoquent la surcharge de l'environnement vous aide à les évaluer et les rationaliser.
Les règles métier à longue durée d'exécution peuvent avoir une incidence sur les performances. Analysez les règles de ce tableau pour les rendre plus efficaces. Reportez-vous à la section Résolution des problèmes fonctionnels et de performances des formulaires.
Identification des problèmes de performances du navigateur
Le rapport d'activité suit les versions des navigateurs utilisés pour accéder à l'environnement et le nombre d'utilisateurs qui s'en servent. Les navigateurs Google Chrome, Microsoft Edge ou Firefox sont susceptibles de fournir de meilleures performances que les autres navigateurs pour l'accès aux environnements Oracle Enterprise Performance Management Cloud. Encouragez également vos utilisateurs à employer les dernières versions publiées de ces navigateurs. Reportez-vous à la section Configuration de navigateurs pour EPM Cloud du guide Mise en route d'Oracle Enterprise Performance Management Cloud pour les administrateurs.
Redémarrage de l'environnement (facultatif) pour améliorer les performances
Si toutes les activités sont plus lentes que prévu et que vous êtes certain que les mauvaises performances ne sont pas causées par les actions utilisateur et la latence de réseau, redémarrez l'environnement. Il s'agit d'une opération libre-service que vous pouvez réaliser à l'aide de la commande resetService d'EPM Automate.
Avant d'exécuter cette commande, assurez-vous qu'aucune action critique lancée par un utilisateur, y compris les tâches administratives et opérationnelles exécutées à l'aide de scripts, n'est en cours. Le redémarrage de l'environnement met fin à tous les traitements en cours dans l'environnement.
Demande d'aide
Si les informations précédentes n'ont pas permis de résoudre vos problèmes, contactez le support technique Oracle pour obtenir de l'aide.Si les performances globales sont inférieures à vos attentes même après le redémarrage de l'environnement, générez une trace Fiddler de votre session.
Reportez-vous à Utilisation de Fiddler pour capturer les informations de diagnostic.
Regardez cette vidéo de présentation afin d'obtenir des informations relatives à la configuration de Fiddler pour la capture du trafic HTTPS.
Si vous ne pouvez pas générer le fichier de trace Fiddler de votre session, reportez-vous à la section Collecte de la trace des performances réseau à l'aide d'un navigateur pour plus d'informations sur la collecte de la trace réseau à l'aide d'un navigateur.