Si vous avez effectué toutes les vérifications de la section précédente et que la mise à jour ou le patch n'est toujours pas appliqué ou est appliqué à un moment imprévu, procédez comme suit :
- Créez une soumission Fournir des commentaires à partir de l'environnement qui présente le problème d'application de patches. Reportez-vous à la section Création d'une soumission Fournir des commentaires.
- Soumettez une demande de service technique identifiant la référence du formulaire de commentaires. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. La demande de service doit contenir les informations supplémentaires suivantes :
- Description détaillée du problème.
- Version Oracle Enterprise Performance Management Cloud en cours de l'environnement. Pour identifier le numéro de version, dans le menu Paramètres et actions sur la page Accueil, sélectionnez A propos, puis Version.