Demande d'une vérification de l'état pour un environnement

Oracle effectue automatiquement la vérification de l'état de tous les environnements Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management et applique de manière proactive les correctifs pour les problèmes détectés. Des ressources supplémentaires sont ajoutées à l'environnement, si nécessaire.

Si vous rencontrez un problème fonctionnel ou de performances sur votre environnement, utilisez la section appropriée de ce guide pour le dépanner et le résoudre. Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème, signalez-le à Oracle.

Vous pouvez également surveiller l'état de vos environnements en lisant attentivement le rapport d'activité, qui est créé chaque jour ou à chaque soumission d'un formulaire de commentaires.

Pour obtenir des informations détaillées, reportez-vous à la section A propos du rapport d'activité du guide Guide de mise en route pour les administrateurs. Le rapport d'activité peut répondre à la plupart de vos questions en lien avec les ressources, les performances, ainsi que la conception ou la taille de l'application.

Dans les rares cas où le rapport d'activité ne répond pas à toutes vos questions, vous pouvez créer une demande de vérification de l'état pour demander à Oracle de vérifier l'état et la stabilité d'un environnement. Parfois, un responsable de produits Oracle peut vous suggérer de créer une demande de vérification de l'état pour votre environnement.

Une fois la demande de vérification de l'état créée, Oracle analyse votre environnement, crée un rapport d'analyse et vous donne accès à celui-ci. Le rapport couvre les domaines suivants :

  • Contraintes sur les ressources
  • Problèmes liés aux performances
  • Problèmes de taille ou de conception de l'application
  • Processus de prise en charge et de gestion des modifications d'Oracle, processus de fourniture de commentaires et ressources disponibles dans le Guide des opérations

Effectuez les étapes suivantes pour créer une demande de vérification de l'état :

  1. Créez un formulaire de commentaires à partir de l'environnement pour lequel la vérification de l'état est demandée. Reportez-vous à la section Création d'une soumission Fournir des commentaires.
  2. Soumettez une demande de service technique qui inclut la référence du formulaire de commentaires. Veillez à ajouter à la demande de service toute demande spécifique en plus de celle en lien avec la vérification de l'état du système, les performances et l'application. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique.

    Si un responsable de produits Oracle vous a suggéré de demander une vérification de l'état, incluez son nom ou son adresse électronique dans la demande de service.