In questa sezione relativa alle domande frequenti vengono forniti i collegamenti per accedere alle risorse riguardanti le domande frequenti sui task amministrativi in Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Domande frequenti
In che modo è possibile utilizzare la funzione Feedback per agevolare il supporto tecnico durante la risoluzione dei problemi relativi ai servizi EPM Cloud?
Fare clic sul proprio nome utente, visualizzato nell'angolo superiore destro dello schermo, quindi selezionare Feedback.
Tip:
Se si svolge il ruolo di amministratore servizi, è possibile includere uno snapshot di manutenzione per aiutare il supporto tecnico a risolvere i problemi relativi al servizio. Nella utility Feedback espandere Conferma sottomissione snapshot applicazione, quindi abilitare l'opzione Sottometti snapshot applicazione.Fare riferimento alla Invio di feedback utilizzando la utility Feedback nella Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.
Dove è possibile trovare suggerimenti per la risoluzione di problemi generali relativi ai processi aziendali EPM Cloud?
Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi e per informazioni su problemi segnalati dai clienti con le procedure per eliminarli, fare riferimento alla Guida operativa di Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
In che modo è possibile ottenere i report SOC1 e SOC2 per i servizi EPM Cloud?
È possibile accedere a questi report in Servizi personali facendo clic sul menu Azioni dell'applicazione e selezionando la scheda Documenti. Fare riferimento alla Accesso ai report sulla conformità nella Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.
In che modo è possibile riavviare i servizi EPM Cloud?
Per riavviare il servizio EPM Cloud, utilizzare il comando resetService di EPM Automate. Fare riferimento a resetService in Utilizzo di Automazione EPM per Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
In che modo è possibile reimpostare le password degli utenti?
Per gli ambienti OCI (Gen 2), utilizzare Oracle Identity Cloud Service per reimpostare la password per un account utente. Fare riferimento alla sezione Reimpostazione delle password in Gestione e monitoraggio di Oracle Cloud.
Per gli ambienti Classic, utilizzare Servizi personali per reimpostare la password per un account utente. Fare riferimento alla sezione Reimpostazione delle password utente in Gestione e monitoraggio di Oracle Cloud.
In che modo è possibile eseguire una migrazione dati da produzione a test in EPM Cloud?
È possibile eseguire la migrazione da produzione a test utilizzando la funzione Clona. Fare riferimento alla sezione Clonazione degli ambienti di EPM Cloud in Amministrazione della migrazione per Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
In alternativa, è possibile utilizzare il comando cloneEnvironment in EPM Automate. È anche possibile utilizzare l'API REST Clonazione di un ambiente.
In che modo è possibile posticipare l'aggiornamento mensile automatico dell'ambiente?
L'impostazione di un salto dell'aggiornamento è un'operazione self-service eseguita mediante il comando skipUpdate di EPM Automate. Fare riferimento alla sezione Richiesta di saltare gli aggiornamenti automatici per gli ambienti nella Guida operativa di Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
È anche possibile utilizzare l'API REST skipUpdate per rimandare l'aggiornamento mensile. Fare riferimento alla sezione Salto degli aggiornamenti (v2) nella guida API REST per Enterprise Performance Management Cloud.
In che modo è possibile impostare l'autenticazione con OAuth 2 per gli ambienti OCI (Gen 2)?
Per EPM Automate, è possibile utilizzare il protocollo di autenticazione OAuth 2.0 per accedere agli ambienti Oracle Enterprise Performance Management Cloud OCI (GEN 2) per eseguire i comandi, soprattutto per automatizzarne l'esecuzione. Fare riferimento a Utilizzo del protocollo di autorizzazione OAuth 2.0 con OCI in Utilizzo di Automazione EPM per Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Per le API REST, negli ambienti EPM Cloud nell'architettura Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gen 2, è possibile utilizzare un token di accesso OAuth 2 per generare API REST in EPM Cloud per soddisfare il requisito di non utilizzo delle password nell'ambiente. Fare riferimento alla sezione Autenticazione con OAuth 2 - Solo per OCI nella guida API REST per Enterprise Performance Management Cloud.
In che modo è possibile creare o rimuovere gruppi oppure aggiungere o rimuovere utenti da essi utilizzando le API REST o EPM Automate?
Per quanto tempo Oracle conserva i backup di produzione e di test e in che modo è possibile copiare uno snapshot di backup nel proprio ambiente?
Per gli ambienti OCI (Gen 2), Oracle mantiene gli snapshot dell'ambiente di produzione per 60 giorni, mentre quelli dell'ambiente di test vengono mantenuti per 30 giorni. Utilizzare i comandi listBackups e restoreBackup di EPM Automate per cercare e copiare nel proprio ambiente gli snapshot di backup disponibili. È anche possibile utilizzare le API REST Elenco dei backup e Ripristino del backup.
Per gli ambienti Classic, Oracle archivia gli snapshot giornalieri degli ultimi tre giorni (per gli ambienti di produzione e di test), nonché gli snapshot di backup settimanali degli ultimi 60 giorni (solo per gli ambienti di produzione). È quindi possibile richiedere a Oracle di copiare i backup di test degli ultimi tre giorni e i backup di produzione degli ultimi 60 giorni.
Fare riferimento alla Archiviazione, conservazione e recupero degli snapshot giornalieri nella Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.
In che modo è possibile eseguire il backup e il ripristino di ambienti EPM Cloud?
È possibile utilizzare lo snapshot di manutenzione (Artifact Snapshot) per recuperare gli artifact e i dati del giorno precedente. Se necessario, è anche possibile utilizzare Artifact Snapshot per ripristinare lo stato in cui si trovava l'ambiente durante l'ultima manutenzione operativa. Fare riferimento alle risorse elencate di seguito.
Quali opzioni di disaster recovery sono disponibili per EPM Cloud?
In EPM Cloud sono disponibili opzioni self-service per eseguire il ripristino dello stato operativo degli ambienti e conseguentemente ottenere un RTO (Recovery Time Objective) quasi immediato. Fare riferimento alle risorse elencate di seguito.
In che modo è possibile richiedere l'esecuzione automatica del test di regressione?
Oracle consente di creare script basati su EPM Automate per agevolare un processo automatico di test di regressione. Fare riferimento alla sezione Richiesta di esecuzione automatica del test di regressione nella Guida operativa di Oracle Enterprise Performance Management Cloud