Noções sobre a Estrutura de Gestão de Conteúdos

Cada organização gera diariamente grandes quantidades de ativos, muitas vezes duplicando esforços. Gerir os ativos de forma eficiente significa ser capaz de armazenar, colaborar em, encontrar e publicar eficazmente os seus ativos, quer sejam texto, imagens, vídeos ou itens de conteúdo estruturados com todos esses elementos. Vamos abordar algumas das funcionalidades do Oracle Content Management disponíveis para gerir e publicar os seus ativos.

A estrutura de gestão de conteúdos do Oracle Content Management começa com os repositórios. Um repositório é uma localização de armazenamento dos ativos necessários para criar experiências na Web, móveis ou outras experiências de utilizador na sua organização. Um ativo pode ser um item de conteúdo que representa um elemento individual de conteúdo, como uma publicação num blog, um caso prático ou informações de produto; ou um ativo digital que representa uma imagem, um vídeo ou outro tipo de suporte de que necessita nas suas experiências.

Existem dois tipos de repositórios: repositórios business e repositórios de ativos. Os repositórios business armazenam ativos. Os repositórios de ativos armazenam ativos, mas também permitem publicar e localizar ativos. Os ativos armazenados nos repositórios business são faturados a 1/100 o montante de ativos armazenados nos repositórios de ativos.

Como administrador do repositório, escolhe os tipos de ativo de um repositório para definir que tipos de ativo podem ser armazenados no repositório. Pode atribuir taxonomias a um repositório para permitir a categorização de ativos. Para os repositórios de ativos, os canais de publicação são direcionados para o repositório para definir as regras de publicação de ativos, por exemplo, se serão consumidos por um site interno ou por uma aplicação externa. Irá configurar outras definições do repositório, conforme necessário, para suportar diversos casos de utilização.

Pode criar vários repositórios para satisfazer as suas diferentes necessidades empresariais. Por exemplo:

• Poderá configurar um repositório para suportar a publicação de conteúdo no site da sua empresa. Associe um perfil de localização a um dos canais de publicação atribuídos ao repositório para definir quais as línguas necessárias para permitir a entrega global do site. Para ativar a tradução de conteúdo por fornecedores de serviços de língua externos, atribua conectores de tradução ao repositório. Antes de publicar ativos no site da sua empresa, os ativos devem ser revistos e aprovados pelos proprietários do negócio; facilite este processo atribuindo fluxos de trabalho relevantes ao repositório.
• Configure outro repositório para suportar a gestão de ativos digitais para o seu sistema de automatização de marketing. Atribua tipos de ativo digital com os atributos customizados necessários para suportar campanhas personalizadas. Para permitir a categorização de ativos para produtos ou clientes individuais, atribua taxonomias que representem a sua hierarquia de produtos ou indústrias, conforme aplicável ao seu negócio. Para ajudar os contribuidores a categorizar os ativos ou simplesmente a encontrar ativos digitais relevantes, ative a funcionalidade de conteúdo inteligente no repositório.
• A sua organização pode trabalhar com agências de design externas que criam conteúdo para campanhas de marketing. Poderá configurar um repositório para colaboração com estas agências. Atribua conectores de conteúdo para o Google Drive, OneDrive ou outros fornecedores de conteúdo de terceiros, permitindo aos designers carregar ativos digitais a partir destes repositórios externos.

Utilizemos os Blogs Oracle como exemplo para o guiar através da configuração de um repositório de ativos para permitir a contribuição de conteúdo para um site semelhante. Segue-se o processo que pode utilizar para criar as dependências necessárias e configurar o seu repositório:

• Tipos de Ativo

  Os elementos centrais do conteúdo nos Blogs Oracle são artigos de blogs, pequenos textos sobre autores de blogs, imagens, vídeos e ficheiros PDF que alguns artigos permitem descarregar. No Oracle Content Management, este conteúdo será representado como ativos de um de dois tipos:

  • Tipo de conteúdo que define a estrutura dos dados que um item de conteúdo pode armazenar. Para armazenar informações sobre os autores dos blogs, defina um tipo de conteúdo Autor com um campo de texto Nome para o nome do autor, um campo de texto Título Profissional para o título profissional, um campo de suporte Fotografia para a fotografia do autor e um campo RTF Biografia do Autor para uma breve biografia. Para os artigos do blog, defina um tipo de conteúdo Artigo com um campo de texto Título para o título do artigo, um campo de texto Resumo para o resumo que será apresentado numa lista de artigos do blog ou numa página de resultados da pesquisa, um campo RTF Conteúdo para o próprio artigo, um campo de suporte Imagem de Apresentação para a imagem que é apresentada no cabeçalho do artigo e um campo de referência Autor do Blog para referência ao item de conteúdo do autor do blog.
  • Tipo de ativo digital que define os tipos de suporte de ficheiro que um ativo digital pode armazenar e a estrutura de atributos (metadados) para descrever o ativo. Utilize os tipos de Imagem, Vídeo e Ficheiro prontos a utilizar para gerir imagens, vídeos e documentos PDF para o site do blog; ou defina tipos de ativos digitais customizados. Por exemplo, defina um tipo de ativo digital Fotografia do Autor com um atributo de texto Atribuição para armazenar o nome do criador da imagem e defina um tipo de ativo digital Documento do Blog em que o tipo de suporte se restringe a ficheiros PDF, permitindo aos contribuidores publicar ficheiros PDF, mas não outros ficheiros, como documentos do Microsoft Word, no site do Blog.

  Em seguida, atribua todos estes tipos de ativo ao repositório para o site de Blogs, permitindo aos membros do repositório com o perfil de grupo de Gestor ou Contribuidor:

  • Criar itens de conteúdo a partir dos tipos de conteúdo Autor e Artigo.
  • Carregar fotografias para criar ativos digitais a partir do tipo de ativo digital Fotografia do Autor, que podem depois ser referenciados no campo Fotografia nos itens de conteúdo criados a partir do tipo de conteúdo Autor.
  • Carregar imagens ou vídeos, conforme necessário, para criar ativos digitais a partir dos tipos de ativo digital de Imagem ou Vídeo prontos a utilizar, que podem depois ser utilizados nos itens de conteúdo criados a partir do tipo de conteúdo Artigo ou noutros locais do site.
  • Carregar ficheiros em formato PDF para criar ativos digitais a partir do tipo de ativo digital Documento do Blog, que podem depois ser ligados a artigos do blog.

  Não se esqueça de que os contribuidores estarão limitados a carregar apenas os tipos de ficheiro especificados nos tipos de ativo digital associados ao repositório.

• Línguas (Perfis de Localização) (não disponíveis nos repositórios business)

  Se a sua organização opera globalmente, normalmente o conteúdo publicado necessita de ser traduzido para as línguas regionais. Para ativar a tradução de conteúdo, as línguas necessárias deverão ter sido atribuídas ao repositório. Pode atribuir línguas diretamente ao repositório. Contudo, como procedimento recomendado, deverá definir as línguas obrigatórias e opcionais para os países ou as regiões fundamentais através de um perfil de localização. Deve atribuir o perfil de localização ao canal que é utilizado para publicar conteúdo no site e, em seguida, atribuir esse canal de publicação ao repositório. Deste modo, as línguas definidas no perfil de localização associado são automaticamente atribuídas ao repositório.

• Canais de Publicação (não disponíveis nos repositórios business)

  Os canais de publicação permitem-lhe tornar os ativos geridos num repositório disponíveis para consumo num site (ou em qualquer aplicação externa que possa utilizar a API REST para tal). O canal define regras de publicação, tais como se os ativos precisam de ser aprovados antes de serem publicados, se o conteúdo publicado é público ou seguro e, se for seguro, pode ser limitado a um subconjunto de pessoas com perfis de grupo de utilizador específicos.

  Se utilizar o Oracle Content Management para criar o seu site de Blog, será automaticamente criado e atribuído um canal de publicação ao repositório que selecionar para o site. Se utilizar uma tecnologia diferente para criar e gerir o seu site de Blog ou se, por exemplo, planeia publicar alguns artigos de Blog numa aplicação para dispositivos móveis ou noutro site, pode criar canais de publicação adicionais e, em seguida, atribuí-los ao repositório do site.

  Depois de atribuir canais de publicação ao repositório, os membros do repositório podem definir e publicar ativos nestes canais, de acordo com quaisquer restrições dos canais de publicação.

• Taxonomias

  Os artigos de um site, como um site de Blog, normalmente estão organizados em categorias para ajudar os visitantes a encontrar informações relevantes, filtrando as publicações do blog por uma área de interesse, um nome de produto ou uma área específica de especialização ou conhecimento. Por exemplo, os Blogs Oracle apresentam um Diretório de Blogs que pode utilizar para restringir os artigos publicados a Analytics Advantage Blogs, Developers Blogs ou Netherlands Blogs.

  Para facilitar a filtragem e pesquisa na sua aplicação ou no seu site publicado, o Oracle Content Management permite-lhe definir taxonomias relevantes, atribuí-las ao repositório e depois utilizá-las para a categorização de ativos. Uma taxonomia é criada definindo um vocabulário de termos comerciais, organizados numa hierarquia de categorias que representam a forma como o conteúdo é definido e classificado em toda a sua organização. Por exemplo, pode definir taxonomias para os seus produtos, indústrias e regiões geográficas onde a sua organização opera ou qualquer outra hierarquia de categorias de assunto que seja relevante para a sua organização.

  Depois de atribuir taxonomias a um repositório, os membros do repositório podem categorizar os ativos quando os acrescentarem ao repositório ou mais tarde. Uma interface do utilizador de pesquisa facetada permite filtrar os ativos por categorias numa taxonomia ou em várias taxonomias para encontrar conteúdo relevante. Pode publicar a taxonomia para que as informações de categorização fiquem disponíveis nos ativos publicados no mesmo canal. Deste modo, pode tirar partido da taxonomia para suportar a filtragem e pesquisa de ativos na sua aplicação ou no seu site publicado.

• Repositórios

  Depois de definidos os seus tipos de ativo, perfis de localização, canais de publicação e taxonomias, crie o repositório e associe os objetos que criou ao repositório.

Isto conclui a configuração básica. Neste momento, o seu repositório está pronto a ser utilizado. Opcionalmente, pode ativar capacidades adicionais no seu repositório para fornecer aos contribuidores ferramentas que tornam a criação de conteúdos mais eficiente ou para lhe permitir, na qualidade de gestor do repositório, gerir o conteúdo antes de este ser disponibilizado publicamente num site:

• Conectores de Tradução (não disponíveis nos repositórios business)

  Por omissão, o Oracle Content Management oferece a capacidade de traduzir manualmente o conteúdo para as línguas necessárias — pode acrescentar novas línguas a um ativo individual de cada vez ou exportar ativos em grupo como um ficheiro ZIP com cadeias de caracteres de texto extraídas para tradução. Se a sua organização utiliza um fornecedor externo, como Lingotek, Lionbridge ou SDL, para a tradução de conteúdo, pode registar o conector de tradução relevante no Oracle Content Management e, em seguida, atribuir o conector de tradução ao repositório, para que os contribuidores possam submeter facilmente os ativos para tradução pelo fornecedor externo.

• Conectores de Conteúdo

  Se a sua organização utiliza serviços de armazenamento na cloud externos, como Dropbox, Google Drive ou Microsoft OneDrive, para partilhar ativos digitais com agências de design externas, pode registar um conector de conteúdo para o serviço de armazenamento relevante no Oracle Content Management e, em seguida, atribuir o conector de conteúdo ao repositório, de modo a que os contribuidores possam acrescentar facilmente ficheiros ao repositório diretamente a partir do armazenamento na cloud externo.

• Conteúdo Inteligente

  Pode ajudar os contribuidores a encontrar imagens relevantes na pesquisa, a acrescentar imagens relevantes aos itens de conteúdo ou a categorizar ativos com taxonomias ao ativar a funcionalidade Conteúdo Inteligente num repositório. Quando o fizer, todas as imagens acrescentadas ao repositório e todos os itens de conteúdo criados no repositório são processados por serviços integrados de processamento de linguagem natural e de inteligência artificial, efetuando a respetiva identificação automática em conformidade e extraindo palavras-chave do texto.

• Fluxos de Trabalho (não disponíveis nos repositórios business)

  Normalmente, o conteúdo requer a revisão e aprovação dos pares ou gestores antes de ser publicado. Pode ativar esta gestão no seu repositório certificando-se de que todos os canais de publicação atribuídos ao repositório estão definidos como Só os itens aprovados podem ser publicados.

  Por omissão, o Oracle Content Management permite que os contribuidores submetam os ativos para revisão pelos gestores do repositório.

  Se a sua organização necessitar que o conteúdo seja revisto num fluxo de trabalho de vários passos por pares, editores técnicos, gestores, departamento de conformidade ou pela sua equipa jurídica, pode registar os seus processos do Oracle Integration no Oracle Content Management e, em seguida, atribuí-los a um repositório. Depois, os contribuidores podem submeter os ativos para revisão através de um fluxo de trabalho relevante. Os participantes no fluxo de trabalho recebem notificação quando lhes é atribuída uma tarefa e podem executar ações nos ativos, de acordo com o perfil de grupo que lhes está atribuído no fluxo de trabalho.