Alertas
A lista Alertas disponível na página Início permite que administradores e usuários exibam e trabalhem com alertas.
Para acessar a lista Alertas:
- Na página Início, clique em Alertas.
- A página Alertas exibe quaisquer alertas existentes. Você pode abrir e trabalhar com o alerta.
A lista exibe os seguintes itens: ID do Alerta, Nome do Alerta, Status, Prioridade, Data de Término e Tipo de Alteração.
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Você pode filtrar a lista e selecionar as colunas que deseja exibir.
Nota:
Os alertas e seus status também são exibidos na parte superior da lista na guia Lista de Trabalho.
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Você pode acessar facilmente a alteração que deseja usando o campo Pesquisar. Você pode pesquisar em todos os atributos na grade abaixo, com exceção dos saldos de Origem e Subsistema, das datas e de qualquer coluna baseada em ícone.
Também é possível usar a capacidade de filtragem específica para acessar determinadas listas de reconciliações clicando no ícone Filtro ao lado do campo Pesquisar. Em seguida, defina os filtros desejados.
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Detalhes do Alerta
Quando você abre um alerta, o sistema exibe as informações de alerta e uma área de trabalho.
A barra superior exibe o ID e o nome do alerta. A lista suspensa Ações contém opções de ações disponíveis, dependendo da sua função e do workflow do alerta.
Se uma dessas ações estiver disponível, ela será exibida como um botão separado na barra superior:
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Enviar
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Aprovar
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Rejeitar
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Reivindicar
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Liberar
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Solicitar Informações
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Reabrir
O painel Resumo exibe um resumo gráfico do status do alerta. Os itens exibidos dependem do workflow.
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Dias Restantes - indica os dias restantes antes do prazo final para resolução do alerta. Se o alerta estiver sendo resolvido por um usuário, serão mostrados os dias restantes para a parte desse usuário no workflow. Caso contrário, serão mostrados os dias restantes.
Se houver apenas horas restantes, o tempo será exibido como Horas Restantes ou Minutos Restantes. Se esse valor ultrapassar a Data de Término, serão exibidos os Dias Vencidos.
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Prioridade - exibe a prioridade atual dos alertas.
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Novos Comentários - exibe o número de comentários não visualizados.
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Perguntas - exibe o número de perguntas que você deverá responder para que possa enviar ou aprovar o alerta.
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Atributos - exibe o número de atributos que você deverá definir para que possa enviar ou aprovar o alerta.
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Alertas - exibe o número de alertas abertos associados a esse alerta.
Exibição de Detalhes do Alerta e Atualização de um Alerta
Quando abre um alerta na lista Alertas, você pode ver as instruções, responder às perguntas necessárias e adicionar comentários ou visualizadores.
Se necessário, você poderá criar alertas em alertas. Por exemplo, esse recurso permite que você crie subalertas para um problema "Sistema Off-line", de modo a tratar de questões de rede e de fornecimento de energia elétrica separadamente.
Para atualizar informações em um alerta, consulte Atualização de Alertas.
Quando acabar de atualizar as informações de alerta, você poderá executar ações para o alerta, dependendo da sua função e do status do alerta. Consulte Alertas