Se a importação ou a exportação continuar falhando após a correção dos erros relatados no Relatório Status da Migração, procure ajuda da Oracle. Para obter ajuda da Oracle:
- Crie um envio para Fornecer Feedback, que inclua capturas de tela do processo de importação ou exportação.
Como opção, permita que a Oracle acesse o instantâneo de manutenção do ambiente autorizando o envio do instantâneo do aplicativo. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
- Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. Certifique-se de anexar capturas de tela adicionais, se necessário, à solicitação de serviço. Na solicitação de serviço, responda a estas perguntas:
- Esse problema começou depois da última atualização mensal?
- Esse é um problema crítico?