Como Obter Ajuda

Se a importação ou a exportação continuar falhando após a correção dos erros relatados no Relatório Status da Migração, procure ajuda da Oracle. Para obter ajuda da Oracle:

  1. Crie um envio para Fornecer Feedback, que inclua capturas de tela do processo de importação ou exportação.

    Certifique-se de autorizar a Oracle a acessar o snapshot de manutenção do ambiente consentindo ao aplicativo envio de snapshot. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.

  2. Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. Certifique-se de anexar capturas de tela adicionais, se necessário, à solicitação de serviço. Na solicitação de serviço, especifique:

    • Se você está na fase de produção (em oposição à fase de implementação ou de teste)
    • Se esse problema está paralisando a execução das suas operações de negócios essenciais; por exemplo, se está impedindo você de fechar um ciclo financeiro atual ou de criar relatórios de gerenciamento urgentes.