Como Lidar com Problemas com Fluxos de Navegação

Esta seção detalha informações sobre como corrigir erros comuns quando se trabalha com Fluxos de Navegação (conexões entre ambientes).

Aplica-se a

Planning, Módulos do Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

Os Fluxos de Navegação permitem que Administradores de Serviço estabeleçam conexões entre ambientes para que usuários de vários ambientes do Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management consigam entrar em um ambiente e depois navegar sem problemas para outros ambientes sem precisarem passar por processos adicionais de autenticação. Os Administradores de Serviço podem criar malhas de artefatos de vários ambientes em um único fluxo de processos de negócios unificado de clusters, cartões e guias.

Erros Comuns e Etapas para Resolvê-los

Os erros a seguir são comumente reportados:

A conexão de destino não pertence ao mesmo domínio de identidade que a origem.
Certifique-se de que a conexão de destino esteja no mesmo domínio que a origem.
A versão do produto do destino é diferente da versão da origem.
Antes de criar uma conexão, certifique-se de que as versões do produto de origem e de destino sejam as mesmas. Por exemplo, não é possível configurar conexões entre um aplicativo 25.03 do Planning e um aplicativo 25.02 do Financial Consolidation and Close.
Você não consegue criar uma conexão.
Certifique-se de ter sido atribuído à função predefinida de Administrador de Serviço. Somente um Administrador de Serviço pode criar conexões.
A conexão de destino não tem um aplicativo ou um processo de negócios.
Crie um processo de negócios no ambiente de destino e tente novamente.
O nome do usuário ou a senha é inválido.
- Se você estiver criando uma conexão, certifique-se de ter entrado no ambiente como Administrador de Serviço.
- Certifique-se de que o valor no campo Administrador de Serviço contenha apenas o nome de usuário (sem o nome de domínio como prefixo).
- Certifique-se de que a senha usada na definição da conexão não tenha expirado.
- Não edite o campo Domínio. O domínio é preenchido automaticamente com base no URL. Se não houver domínio no URL, o campo Domínio será deixado em branco.
O URL fornecido não é um processo de negócios do tipo <nome do tipo do provedor selecionado>.
O URL não é um processo de negócios suportado pelo provedor selecionado. Por exemplo, o usuário selecionou um tipo de provedor do Sales Planning, mas o URL é de um processo de negócioFinancial Consolidation and Close, que usa o provedor do Cloud EPM.
Não é possível encontrar o destino que você está tentando acessar.
- Certifique-se de que o URL seja válido.
- Certifique-se de que o URL não tenha um contexto (por exemplo, https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com, and not https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com/epmcloud).
Não é possível estabelecer conexão devido a um erro inesperado.
Para obter informações adicionais, consulte Conexão de Assinaturas no Cloud EPM no seu guia de Administração em Documentação do Cloud.
- O ambiente de destino está inativo.
- O ambiente de destino está no modo de manutenção.
- O ambiente de destino está em manutenção diária e não estará disponível até que o processo de manutenção esteja concluído.
- O URL do ambiente de destino não é um site confiável e tem o acesso negado.

Outros Erros e a Resolução

Você não vê um cartão, uma guia ou um cluster.

Para verificar se você tem acesso ao cartão, à guia ou ao cluster, execute essas operações no ambiente remoto.

Clique no cartão Dados e verifique se você pode acessar e iniciar o formulário associado.
Clique no cartão Dashboard e verifique se consegue acessar e iniciar o dashboard.
Clique no cartão Relatório e verifique se consegue acessar e iniciar o relatório.

Ao personalizar fluxos de navegação para conexão com ambientes do Cloud EPM, às vezes os artefatos conectados podem não estar visíveis. Estes são alguns motivos comuns:

O ambiente de destino está inativo; por exemplo, para executar uma manutenção diária de rotina.
A senha fornecida na definição de conexão expirou.
A função predefinida Administrador de Serviço não está mais atribuída ao nome do usuário fornecido na conexão.
A versão do produto de um dos ambientes mudou; por exemplo, as versões 20.03.xxx e 20.04.xxx dos ambientes do Cloud EPM não se comunicam; os dois ambientes precisam estar na mesma versão.
Observe o seguinte:
- Essa restrição de versão só se aplica os quatro primeiros dígitos do número de versão.
- Essa restrição de versão afeta clientes que têm múltiplos ambientes do Cloud EPM e que podem ter parado de fazer atualizações mensais para um determinado ambiente.
O fluxo de navegação referenciado foi excluído no ambiente de destino ou uma das seguintes situações ocorreu:
- O artefato de fluxo de navegação referenciado (cartão, guia ou cluster) foi excluído.
- O artefato referenciado no fluxo de destino foi excluído ou renomeado.
- O acesso do usuário conectado no momento ao artefato em questão foi revogado.

Resolução de Fluxos de Navegação que Exibem um Ícone de Aviso

Ao exibir a listagem do Fluxo de Navegação, você pode ver um fluxo de navegação mostrando um ícone de aviso e o fluxo de navegação está inativo. Isso ocorre porque um grupo que foi associado ao fluxo de navegação foi excluído. Você precisará editar o fluxo de navegação para associá-lo a outro grupo ou função para poder ativar o fluxo de navegação.

Para resolver o fluxo de navegação:

Abra a página Fluxo de Navegação. Consulte Como Exibir e Trabalhar com Fluxos de Navegação em Administração do Planning.
Clique no nome do fluxo de navegação que exibe o ícone de aviso .
1. Para Atribuir a, clique em para atribuir o fluxo de navegação a um grupo de usuários ou a uma função e clique em Salvar e Fechar.
2. Ative o fluxo de navegação. Consulte Ativação e Desativação dos Fluxos de Navegação em Administração do Planning.
Para recarregar um fluxo de navegação e exibir as alterações de design time, consulte Como Recarregar um Fluxo de Navegação em Administração do Planning.

Solução de Falhas de Fluxo de Navegação em Ambientes Habilitados para Lista de Permissões de IP

Se o ambiente de destino tiver a lista de permissões de IP configurada, pode ser que você receba um erro ao se conectar no ambiente de origem. Para resolver esse problema, consulte Endereços IP de Saída de dos Data Centers e Regiões do Cloud EPM a fim de identificar o endereço IP de saída do ambiente de origem e adicioná-lo à lista de permissões do ambiente de destino.

Se estiver usando um perímetro de rede no serviço Identity Cloud onde o ambiente de destino está localizado, você deverá adicionar o endereço IP de saída do data center ou da região onde o ambiente de origem está localizado também neste perímetro de rede. Como alternativa, você pode optar por adicionar o endereço IP de saída do data center ou da região somente no perímetro da rede, em vez de configurar uma lista de permissões no ambiente atual.

Como Obter Ajuda

Se as informações descritas nas seções anteriores não forem suficientes para resolver o problema, entre em contato com a Oracle para obter ajuda.

Crie envios para Fornecer Feedback dos ambientes de origem e destino definidos na conexão entre ambientes.
Como opção, permita que a Oracle acesse o instantâneo de manutenção dos dois ambientes autorizando o envio do instantâneo do aplicativo. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique os números de referência dos dois envios para Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. Certifique-se de anexar capturas de tela adicionais, se necessário, à solicitação de serviço para explicar o problema e especifique o seguinte.
- Esse problema começou depois da última atualização mensal?
- Se esta é uma interrupção crítica.