Gerenciamento de Problemas de Atualização de Conteúdo

Processos de negócios dos Módulos do Planning, do Account Reconciliation e do Financial Consolidation and Close podem fazer a atualização de conteúdo depois da conclusão do processo de atualização mensal.

A atualização de conteúdo, que propaga as alterações introduzidas durante a manutenção diária de um ambiente, coincide com a atualização mensal do ambiente. Se uma atualização de conteúdo for necessária, a Oracle criará, agendará e executará o job de atualização de conteúdo.

Se a atualização de conteúdo falhar, o ambiente não poderá ser acessado usando APIs REST e o EPM Automate.

Prática Recomendada

Execute uma atualização de banco de dados antes das atualizações mensais programadas.

Geralmente, as atualizações mensais são agendadas para a primeira sexta-feira para ambientes de teste e para a terceira sexta-feira para ambientes de produção. Garantir que uma atualização total do banco de dados seja concluída antes das atualizações mensais reduz os problemas de atualização de conteúdo.

Solução de Falhas na Atualização do Banco de Dados

A Oracle atualiza o banco de dados como parte da atualização do conteúdo. É possível executar jobs separados de atualização de conteúdo durante uma atualização do cubo. Personalizações de aplicativo, como alterações incompletas no outline e nos metadados, podem causar falha na atualização do cubo. Se a atualização falhar devido a uma incapacidade de concluir uma atualização de banco de dados, revise o job de Atualização do Cubo que falhou para identificar o motivo da falha na atualização. Depois de corrigir o motivo subjacente que causou a falha na atualização do cubo, execute novamente o job que falhou para concluir a atualização do banco de dados.

Para resolver falhas na atualização do banco de dados durante uma atualização:

  1. Entre no ambiente como um Administrador do Serviço.
  2. No cartão Aplicativo da página inicial, selecione Jobs.

    O Console de Jobs é exibido.

  3. Em Atividade Recente, clique no job Atualizar Banco de Dados que falhou, por exemplo, RefreshDataBase_PostProcess_Rates do Financial Consolidation and Close.

    A tela Detalhes do Job exibe informações sobre o cubo para o qual a atualização falhou e indica o motivo da falha.

  4. Corrija o problema que causou a falha na atualização do cubo. Se a falha tiver sido causada por uma personalização incompleta, remova-a ou conclua-a.
  5. NoConsole de Jobs, clique em Ações Ações na linha do job que falhou e selecione Executar .

Resolução de Conflitos com Outras Atividades Agendadas

Geralmente, o job de atualização de conteúdo é executado 12 horas após a conclusão da manutenção diária. No entanto, a hora de início pode ser personalizada. Consulte Configuração da Hora de Início da Atualização de Conteúdo em Introdução ao Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores .

Não agende outras atividades, como atividades iniciadas usando APIs REST, o EPM Automate e scripts Groovy, durante o período em que a atualização do conteúdo estiver agendada para a primeira e a terceira sextas-feiras do mês.

Como Obter Ajuda

Se as informações descritas nas seções anteriores não forem suficientes para resolver o problema, entre em contato com a Oracle para obter ajuda.

  1. Crie um envio para Fornecer Feedback, que inclua capturas de tela das ações e os erros, caso sejam exibidos durante o processo de atualização.

    Certifique-se de autorizar a Oracle a acessar o snapshot de manutenção do ambiente consentindo ao aplicativo envio de snapshot. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.

  2. Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. Anexe mais capturas de tela, se necessário, à solicitação de serviço. Na solicitação de serviço, especifique:

    • Se você está na fase de produção (em oposição à fase de implementação ou de teste).
    • Se esse problema está paralisando a execução das suas operações de negócios essenciais; por exemplo, se está impedindo você de fechar um ciclo financeiro atual ou de criar relatórios de gerenciamento urgentes.