Se você não conseguiu resolver o problema, procure ajuda na Oracle.
- Crie um envio para Fornecer Feedback que capture as ações que foram realizadas para carregar os dados.
Como opção, permita que a Oracle acesse o instantâneo de manutenção do ambiente autorizando o envio do instantâneo do aplicativo. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
- Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter as seguintes informações adicionais:
- Etapas detalhadas para reproduzir o problema.
- Esse problema começou depois da última atualização mensal?
- Se o processo estava funcionando anteriormente, a data, a hora e o fuso horário de quando o processo estava funcionando conforme esperado.
- Snapshot do ambiente, se disponível, da última vez em que o processo estava funcionando corretamente.
- As alterações no aplicativo ou na regra de carregamento de dados que você fez desde a última vez que o processo estava funcionando conforme esperado.
- Se esta é uma interrupção crítica.