Como Obter Ajuda

Se o problema persistir, procure ajuda da Oracle.

  1. Crie um envio para Fornecer Feedback.

    Certifique-se de autorizar a Oracle a acessar o snapshot de manutenção do ambiente consentindo ao aplicativo envio de snapshot. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.

  2. Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. Certifique-se de anexar os itens a seguir à solicitação de serviço:

    • Captura da tela do My Services mostrando as funções atribuídas ao usuário.
    • O relatório Atribuição de Função atual disponível no ambiente.
    • Uma descrição detalhada do problema.
    • Especifique se está na fase de produção (em oposição à fase de implementação ou de teste).
    • Especifique se esse problema está paralisando a execução das suas operações de negócios essenciais; por exemplo, se está impedindo você de fechar um ciclo financeiro atual ou de criar relatórios de gerenciamento urgentes.