Se o problema persistir, procure ajuda da Oracle.
- Crie um envio para Fornecer Feedback.
Como opção, permita que a Oracle acesse o instantâneo de manutenção do ambiente autorizando o envio do instantâneo do aplicativo. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
- Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter:
- Captura da tela do My Services mostrando as funções atribuídas ao usuário.
- O relatório Atribuição de Função atual disponível no ambiente.
- Uma descrição detalhada do problema.
- Esse problema começou depois da última atualização mensal?
- Se esta é uma interrupção crítica.