Solicitação de uma Verificação de Integridade para um Ambiente

A Oracle executa automaticamente a verificação de integridade de todos os ambientes do Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management e implementa proativamente correções para quaisquer problemas detectados. Recursos adicionais são incluídos no ambiente, se necessário.

Se você estiver enfrentando um problema funcional ou de desempenho em seu ambiente, use a seção apropriada deste guia para solucioná-lo. Se não conseguir corrigir o problema, informe à Oracle.

Também é possível monitorar a integridade dos seus ambientes examinando o Relatório de Atividades, que é criado todos os dias ou sempre que você faz um envio em Fornecer Feedback.

Consulte Sobre o Relatório de Atividade em Guia de Princípios Básicos para Administradores para obter informações detalhadas. O Relatório de Atividade pode responder a maioria das perguntas sobre recursos, desempenho e design ou tamanho do aplicativo.

Nos raros casos em que o Relatório de Atividades não responder a todas as suas perguntas, crie uma Solicitação de Verificação de Integridade solicitando que a Oracle confirme a integridade e a estabilidade de um ambiente. Às vezes, um Gerente de Produto Oracle pode sugerir a criação de uma Solicitação de Verificação de Integridade para seu ambiente.

Depois de criada uma Solicitação de Verificação de Integridade, a Oracle analisará o seu ambiente, criará um relatório da análise e disponibilizará o relatório para você. O relatório abrangerá as seguintes áreas:

  • Restrições de recursos
  • Problemas de desempenho
  • Problemas relacionados ao tamanho e ao design do aplicativo
  • Processo de suporte e gerenciamento de alterações da Oracle, o processo Fornecer Feedback e os recursos disponíveis em Guia de Operações

Execute estas etapas para criar uma Solicitação de Verificação de Integridade:

  1. Crie um envio para Fornecer Feedback do ambiente para o qual a verificação de integridade está sendo solicitada. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
  2. Envie uma solicitação de serviço técnico com o número de referência de Fornecer Feedback. Lembre-se de adicionar à solicitação de serviço quaisquer solicitações específicas além da verificação de integridade no sistema, do desempenho e do aplicativo. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico.

    Se um Gerente de Produto Oracle sugeriu a solicitação da verificação de integridade, inclua o nome ou o e-mail do Gerente na solicitação de serviço.