如果启用战略性人员,则会自动启用需求规划和供应规划。可以从以下功能中进行选择:
由于需求动因会随行业而变化,因此战略性人员规划不包括预定义的需求动因。但是,您可以使用需求动因配置任务来配置所需数量的需求动因。可以手动添加或导入需求动因。
在需求规划中,还可以启用:
需求动因缩放系数 - 允许规划者缩放需求规划,以考虑效率随时间的变化。即,使用相同数量的人员可以完成更多任务。通过设置需求缩放,规划者可以在使用相同比率的情况下增加需求动因,而不必增加所需的资源。例如,您预期呼叫中心操作员将来可以处理更多的呼叫,因为他们具有更丰富的经验。请参阅“缩放需求 FTE”。
如果启用了需求动因缩放系数,但是未在表单上输入缩放系数数据,则需求计算中假定它为 100%。
预期生产效率提升系数 - 允许规划者考虑需求缩放影响以外的对 FTE 生产效率的影响。例如,您规划改进一个流程或者购买技术,而这会提高生产效率并降低对需求 FTE 的影响。或许一个新的自动化系统会使生产效率比去年提高 5%。如果将“预期生产效率”设置为上一年比率的 5%,则呼叫数增加一倍只需要上一年比率的 95% 即可满足需求。请参阅“在需求 FTE 中考虑生产效率变化的影响”。
要确保供应和需求报酬计算正确,请将工作的平均报酬率导入到 No_Currency 成员中。