設定使用者定義選項清單

例如，您可以建立可讓使用者選取申訴、滿意度、建議或其他等客戶通信類型的選項清單。

1. 在程序描述資料頁籤的使用者定義選項清單底下，選取表格中的 Content Capture，然後按一下 。

2. 在「選項清單類型」頁面中，按一下 來新增選項清單，或選取清單並按一下 來編輯清單。

3. 在「Capture 選項清單」頁面的選項清單名稱欄位中輸入名稱 (例如 通信類型)，然後在資料類型欄位中選取類型 (文數字、數值、日期或浮點數)。

   註：

   若要在描述資料欄位中顯示選項清單值，該選項清單必須具有與描述資料欄位相同的資料類型。

4. 若要新增選項清單項目，請在選項清單項目表格中按一下 。

5. 在「選項清單項目特性」頁面的項目值欄位中，輸入選項清單值。

   若要對使用者顯示一個非確認值，請在項目的顯示值欄位中輸入其他值。若要對使用者顯示同一個值，請按一下確定，不需要在顯示值欄位中輸入值。重複步驟 4 和 5 來新增其他選項項目。

6. 使用向上鍵和向下鍵 (或遞增鍵和遞減鍵) 按鈕，依您想要在選項清單中顯示的順序排列選項清單項目，然後按一下送出。

   新的選項清單就會顯示在「已定義的選項清單」表格中。如果您要使用選項清單，請參閱使用者定義選項清單的用法。

   如果您要在描述資料欄位中使用選項清單，請先新增或編輯描述資料欄位。然後：

   1. 在「描述資料欄位」頁面的選項清單來源欄位中，選取擷取來源。

   2. 在選項清單欄位，選取您建立的選項清單。

您可以將 UTF-8 文字檔的值匯入使用者定義選項清單中。在 UTF-8 文字檔中，每個選項清單項目記錄都是以 CR (歸位)/LF (換行) 區隔。文字檔中的每個記錄行都會匯入為選項清單項目。若要為「項目值」及「顯示值」匯入不同的值，請務必使用 TAB 字元來分隔匯入記錄行中的值。

將文字檔的值匯入選項清單中

1. 新增或編輯使用者定義選項清單。

   1. 在程序的描述資料頁籤中，選取使用者定義選項清單表格中的 Content Capture，然後按一下 。

   2. 在已定義的選項清單表格中，按一下 或 以新增或編輯選項清單。

2. 在選項清單項目表格中，按一下 。

3. 在「匯入選項清單項目」頁面上，搜尋要匯入的檔案，然後按一下開啟。

4. 選取檢查重複項目欄位以檢查並消除重複的值，然後按一下處理。請記住，選取此選項時，匯入大型選項清單會花費更長的時間。

   系統會匯入選項清單項目，並在「匯入狀態」區域中顯示過程中發生的錯誤。您可以定義不同選項清單之間的相依項，也可以在設定檔或批次處理器工作中使用。請參閱使用者定義選項清單的用法。

您可以將使用者定義選項清單匯出到文字檔。選取的選項值會寫入分隔文字檔。

將選項清單值匯出到文字檔：

1. 編輯使用者定義選項清單。

   1. 在程序的描述資料頁籤中，選取使用者定義選項清單表格中的 Content Capture，然後按一下 。

   2. 在已定義的選項清單表格中，選取選項清單，然後按一下 。

2. 在「Content Capture 選項清單」頁面中，按一下 。系統會詢問您是要開啟還是儲存 export.txt 檔案。請選擇儲存選項。

   文字檔就會寫入至指定的位置。

建立一或多個使用者定義選項清單之後，您就可以：

• 定義這些選項清單之間的相依項，如設定相依選項清單中所述。

• 在「擷取」設定檔或批次處理器工作中使用這些選項清單，如下表所列：