如果先前各節中建議的更正步驟無法解決整合結果不準確的問題，請向 Oracle 尋求協助。
建立服務要求之前，請先開啟整合日誌檔、重新啟動 Financial Consolidation and Close、執行整合，然後使用「提供意見」公用程式來收集 Oracle 識別和修正問題所需的資訊。請參閱啟用整合規則日誌和提交意見給 Oracle以取得指示。
若要向 Oracle 尋求協助，請執行下列動作：
- 建立「提供意見」提交項目，當中包含整合結果的螢幕擷取畫面。
請自行決定是否同意提交應用程式快照，讓 Oracle 取得環境的維護快照使用權。請參閱建立提供意見提交項目。
- 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列其他資訊：
- 對預期整合結果及其與實際結果有何不同的說明。識別根據本手冊各小節所執行疑難排解步驟之結果的文件。
- 任何其餘中繼資料驗證錯誤的清單，以及您為什麼無法清除它們的說明。
- 顯示不準確資料的 Oracle Smart View for Office 工作表或 Web 表單。
- 沒有資料不準確的動態計算成員的 POV。
- 如果本身為父項成員的 POV 成員的資料不準確，則會向下鑽研至資料不準確的特定子成員。這項向下鑽研對於加快診斷十分重要。
- 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
- 如果整合結果先前準確，但現在不再準確，則包含結果準確時的日期、時間及時區。
- 最後一次整合數目準確時的環境快照 (如果可用)。
- 自上次整合數目準確之後，您所進行的變更。
- 指定您是否要從 Oracle Hyperion Financial Management 移轉。
- 指定這是否為重大停機。