處理環境中的資料遺失

如果您在環境中遺失資料，請向 Oracle 尋求立即協助。

適用於

Oracle Hyperion Planning、Planning 模組、FreeForm、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Oracle Hyperion Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Oracle Enterprise Data Management Cloud、Narrative Reporting、Sales Planning 及 Strategic Workforce Planning。

為防止資料遺失，請勿在單一交易中合併執行成員的移動、刪除和重新命名作業。請個別執行這些作業。

如果您在環境中面臨資料遺失的問題，請依下列方式嘗試找出根本原因：

  • 複查「活動報表」中的下列兩個表格，以識別出最近執行過的清除資料和清除區塊命令、受影響的立方體、計算指令碼，以及計算指令碼中造成資料或區塊清除的命令。確認這些命令沒有導致資料遺失。
    • 最後 15 個清除資料命令
    • 最後 15 個清除區塊命令

    如需這些表格的相關資訊，請參閱管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門中的 Essbase 執行時期資料。

  • 檢查您是否已執行導致清除資料區塊的計算指令碼。
  • 檢查您是否在執行移動、刪除及重新命名成員作業之後，進行了資料重新整理。這可能導致資料遺失。

  • 檢查您是否使用未包含一或多個維度中所有成員的資料載入檔，在 REPLACE 模式中執行資料載入規則。

    在這種情況下，如果您使用預設的 REPLACE 選項，已建立的 CLEARDATA 指令碼就只會為「實體」、「年度」、「期間」、「案例」及「版本」維度的成員建置 FIX 陳述式。如果 FIX 陳述式沒有包含某個維度，該維度的所有成員就會被納入 CLEARDATA。例如，如果您在沒有更新清除篩選條件的情況下載入特定的科目，清除指令碼就會清除該科目的所有成員，以及沒有特別被 CLEARDATA 清除之其他維度的所有成員。

    為避免發生這種情形，請使用適當的維度篩選條件來定義清除區。如需定義清除區的相關資訊，請參閱管理 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的資料整合中的定義清除區。

檢查工作主控台以尋找從資料存在到資料遺失之間執行的工作，來判斷是否有可能造成資料遺失的工作。您也可以複查稽核日誌以找出發生資料遺失的原因。

如果先前的建議沒有作用，請聯絡 Oracle 以尋求協助。

  • 建立「提供意見」提交項目，識別您已在環境中執行的動作 (如果有的話)。請自行決定是否同意提交應用程式快照，讓 Oracle 取得環境的維護快照使用權。請參閱建立提供意見提交項目。
  • 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列資訊：
    • 可重現問題的詳細步驟。
    • 遺漏資料存在於環境時的上次已知日期和時間。
    • 您在上次資料存在之後進行的應用程式變更 (如果有的話)。
    • 上次資料存在於環境時的環境快照 (如果可用)。
    • 指定這是否為重大停機。