處理環境中的資料遺失

如果您在環境中遺失資料，請向 Oracle 尋求立即協助。

為防止資料遺失，請勿在單一交易中合併執行成員的移動、刪除和重新命名作業。請個別執行這些作業。

請考慮升級 Oracle Essbase (如果適當的話)。升級 Essbase 可讓您針對應用程式使用混合 BSO 立方體，並降低資料遺失機率。如需詳細資訊，請參閱管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門中的關於 EPM Cloud 中的 Essbase。

如果您在環境中面臨資料遺失的問題，請依下列方式嘗試找出根本原因：

• 檢查您是否在執行移動、刪除及重新命名成員作業之後，進行了資料重新整理。這可能導致資料遺失。
• 檢查您是否已執行導致清除資料區塊的計算指令碼。
• 檢查您是否已執行置換資料的資料載入。

檢查工作主控台以尋找從資料存在到資料遺失之間執行的工作，來判斷是否有可能造成資料遺失的工作。您也可以複查稽核日誌以找出發生資料遺失的原因。

如果先前的建議沒有作用，請聯絡 Oracle 以尋求協助。

• 建立「提供意見」提交項目，識別您已在環境中執行的動作 (如果有的話)。請自行決定是否同意提交應用程式快照，讓 Oracle 取得環境的維護快照使用權。請參閱建立提供意見提交項目。
• 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列資訊：
  • 可重現問題的詳細步驟。
  • 遺漏資料存在於環境時的上次已知日期和時間。
  • 您在上次資料存在之後進行的應用程式變更 (如果有的話)。
  • 上次資料存在於環境時的環境快照 (如果可用)。
  • 指定這是否為重大停機。