處理環境中的資料遺失

如果您在環境中遺失資料,請向 Oracle 尋求立即協助。

為防止資料遺失,請勿在單一交易中合併執行成員的移動、刪除和重新命名作業。請個別執行這些作業。

請考慮升級 Essbase (如果適當的話)。升級 Essbase 可讓您針對應用程式使用混合 BSO 立方體,並降低資料遺失機率。如需詳細資訊,請參閱 管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門 中的關於 EPM Cloud 中的 Essbase

如果您在環境中面臨資料遺失的問題,請依下列方式嘗試找出根本原因:

  • 檢查您是否在執行移動、刪除及重新命名成員作業之後,進行了資料重新整理。這可能導致資料遺失。
  • 檢查您是否已執行導致清除資料區塊的計算指令碼。
  • 檢查您是否已執行置換資料的資料載入。

檢查工作主控台以尋找從資料存在到資料遺失之間執行的工作,來判斷是否有可能造成資料遺失的工作。您也可以複查稽核日誌以找出發生資料遺失的原因。

如果先前的建議沒有作用,請聯絡 Oracle 以尋求協助。

  • 建立「提供意見」提交項目,識別您已在環境中執行的動作 (如果有的話)。請務必同意提交應用程式快照,以允許 Oracle 存取環境的維護快照。請參閱建立提供意見提交項目
  • 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列資訊:
    • 可重現問題的詳細步驟。
    • 遺漏資料存在於環境時的上次已知日期和時間。
    • 您在上次資料存在之後進行的應用程式變更 (如果有的話)。
    • 上次資料存在於環境時的環境快照 (如果可用)。
    • 您是否處於生產階段 (而非實作或測試)。

    • 此問題是否將使您無法執行重要企業運作;例如,使您無法關閉目前財務週期或建立緊急報表以進行管理。