WeChatメッセージの送信

WeChatのAPIでは、複数の方法でのWeChatメッセージの送信がサポートされています。

  • ブロードキャスト : 通常はダイレクト・マーケティング・プロモーションに使用されるリッチ・メディア、イメージおよびプレーン・テキスト・メッセージがサポートされています。サービス・アカウントごとに、各WeChatフォロワに対して1か月当たり最大4件のブロードキャスト・メッセージを送信できます。登録アカウントの場合、各フォロワに対して1日当たり最大1件のブロードキャスト・メッセージを送信できます。
  • カスタマ・サービス : 過去48時間以内に公式アカウントとのエンゲージメントが確立した(アカウントをフォローした、メニューをクリックした、QRコードをスキャンした、アカウントにメッセージを送信したなど)フォロワに、カスタマ・サービス・メッセージを送信できます。カスタマ・サービス・メッセージは、セグメントを介してのみ送信できます。すべてのフォロワに送信およびタグにより送信オプションは、カスタマ・サービス・メッセージには使用できません。
  • テンプレート : 事前にメッセージを準備して、サービス・アカウントに対するエンゲージメントが確立したフォロワのセグメントに送信できます。登録アカウントからテンプレート・メッセージを送信することはできません。テンプレート・メッセージは、プロモーション用メッセージではなく通知およびフォローアップに使用してください。

WeChatメッセージを送信するためのキャンペーンの作成

キャンペーン・キャンバスでWeChat Message Sender処理を使用して、カスタマイズしたWeChatメッセージを、指定したセグメントに含まれているフォロワに送信できます。WeChatメッセージには、複数の記事を含めることができます。フォロワは通常、各記事のカバーをクリックし、記事の最初のページにナビゲートします。最初のページには、リッチ・テキストとリッチ・メディアがあり、さらにEloquaランディング・ページや自社のWebポータルなど元のページにナビゲートするための詳細リンクがあります。

前提条件:

WeChatメッセージを送信する手順は、次のとおりです。

  1. 既存のキャンペーンをオープンするか、新規に作成します。キャンペーンには、WeChatアカウントをフォローしているコンタクトのセグメントが含まれている必要があります。たとえば、WeChat OpenIDフィールドが空白でないコンタクトでセグメントを作成できます。

    カスタマ・サービス・メッセージの場合、過去2日以内のメニュー・クリックなどのWeChat外部アクティビティで動的セグメントを定義します。フォロワが公式アカウントで処理を実行してから48時間以内にカスタマ・サービス・メッセージを送信する必要があります。

    カスタマ・サービス・メッセージの場合、「キャンペーンが非アクティブ化されるまで定期的にメンバーを追加します。」を選択します。

  2. 「処理」セクションをクリックして展開し、インストール済アプリケーションを含め、使用可能なすべての処理要素を表示します。
  3. (オプション)「コンタクト・フィールドの比較」要素をキャンペーン・キャンバスにドラッグします。カスタマ・サービス・メッセージ・タイプによるピアツーピア通信の場合、この決定要素を使用して、いつフォロワにWeChatメッセージを送信するかを決定します。
    1. 「編集」アイコンをクリックして、決定を構成します。
    2. ステップの名前を、よりわかりやすいものに変更します(WeChatアクティビティなど)。
    3. 「次のコンタクトを評価」リストで、WeChatアクティビティ・コンタクト・フィールドを選択します。
    4. WeChatメッセージを送信する前に待機する時間間隔を選択します。これは、最新のアクティビティ・コンタクト・フィールドがあるコンタクト・レコードの例です。
  4. WeChat Message Sender要素をキャンペーン・キャンバスにドラッグします。この処理要素を使用して、フォロワに送信するメッセージを選択して構成します。
  5. 「編集」アイコンをクリックして、処理を構成します。WeChat Message Senderの構成画面がオープンします。
  6. 「WeChat公式アカウント」リストで、メッセージの送信元のアカウントを選択します。
  7. WeChatメッセージ・タイプ・セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。
    • 電子チケット: 対応するイベントに登録したフォロワに電子チケットを送信できます。
    • テキスト・メッセージ: テキスト・メッセージには、メッセージ・コンテンツを直接入力するためのテキスト領域があります。
    • テンプレート・メッセージ: WeChatテンプレート・メッセージの動的コンテンツ・フィールドを使用して、フォロワとの通信をパーソナライズします。
    • イメージ・メッセージ: イメージ・メッセージ・オプションを使用すると、フォロワのイメージを送信できます。このオプションを選択すると、次のウィンドウに、イメージの選択リストが表示されます。
    • リッチ・メディア・メッセージ: リッチ・メディア・メッセージを使用すると、WeChat Message Galleryで作成したWeChatメッセージを挿入できます。このオプションを選択すると、次のウィンドウに、リッチ・テキスト・メッセージの選択リストが表示されます。

      注意: メッセージ送信タイプ・セクションでカスタマ・サービス・メッセージを選択し、WeChatメッセージ・タイプ・セクションでリッチ・メディア・メッセージを選択した場合は、カバーのクリック後にWeChatリッチ記事ページを回避をクリックすると、フォロワはWeChatメッセージでカバーをクリックした後にWeChat記事を回避して元のページURLに直接ナビゲートできます。

  8. メッセージ送信タイプ・セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。
    • ブロードキャスト・メッセージ: 通常、WeChatフォロワは、WeChatのブロードキャスト・メッセージAPIを介してWeChatリッチ・メディア・メッセージまたはテキスト・メッセージを受信します。リッチ・メディア・メッセージの場合、フォロワは記事のカバーをクリックし、記事の最初のページを表示し、最初のページを下にスライドして、詳細リンクをクリックし、元のページ(たとえば、Eloquaランディング・ページ)のコンテンツを表示します。WeChatユーザーは、ブロードキャスト・メッセージ・モードで送信されたWeChat記事に対してコメントできます。

      重要: スーパーOpenIDを指定すると、ブロードキャストが送信されたとき、セグメントに含まれるWeChatコンタクトが1つのみだった場合に、ブロードキャスト・メッセージの失敗を回避できます。

    • カスタマ・サービス・メッセージ: WeChatフォロワがWeChat公式アカウントで処理(WeChatメニューのクリックや公式アカウントへのメッセージの送信など)を実行すると、公式アカウントは48時間以内にカスタマ・サービス・メッセージをフォロワに送信できます。通常、WeChatフォロワは、WeChatのカスタマ・サービス・メッセージAPIを介して送信されたWeChatメッセージ(リッチ・メディア・メッセージやパーソナライズ・テキスト・メッセージ)を受信します。リッチ・メディア・メッセージの場合、フォロワは記事のカバーをクリックし、元のページのコンテンツを表示します。テキスト・メッセージには、テキストおよび動的なコンタクト・プロファイル情報を含めることができます。ドロップダウンをクリックして、コンタクト・プロファイル・フィールドを選択し、テキスト・コンテンツに挿入します。

      注意: サービス・アカウント・タイプの場合、WeChatフォロワは1か月当たり最大4件のブロードキャスト・メッセージを受信できます。登録アカウントの場合、WeChatフォロワは1日当たり1件のみのブロードキャスト・メッセージを受信できます。

  9. サブジェクトの送信セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。
    • セグメントにより送信: 指定したセグメントに含まれているフォロワにのみメッセージを送信します。これはサービス・アカウント・タイプの場合のデフォルト値であり、登録アカウントでは表示されません。
    • すべてのフォロワに送信: セグメント内のコンタクトの数に関係なく、すべてのフォロワにメッセージを送信します。
      • 登録アカウント・タイプ: 登録アカウントを使用してブロードキャスト・メッセージを送信する場合、すべてのフォロワに送信オプションがデフォルトで選択されており、変更できません。
      • サービス・アカウント・タイプ: サービス・アカウントを使用してブロードキャスト・メッセージを送信する場合、すべてのフォロワに送信オプションはデフォルトで選択解除されています(メッセージはセグメント内のフォロワにのみ送信されます)。(現在のセグメント内に存在しないフォロワも含めて)すべてのフォロワに送信する場合は、すべてのフォロワに送信オプションを選択します。
    • タグにより送信: 指定したセグメント内に存在していなくても、指定したタグが付けられたフォロワにメッセージを送信します。タグにより送信オプションを選択した場合、既存のタグが選択リストとして表示されます。このオプションは、サービス・アカウント・タイプと登録アカウント・タイプのどちらでも使用できます。
  10. 「次」をクリックして、作成したリッチ・テキスト・メッセージなどのメッセージ・コンテンツを構成します。
  11. 「提出」をクリックして、構成を保存します。
  12. WeChat Message Sender要素にセグメントを接続します。キャンペーンの構築を続行し、キャンペーンをアクティブ化します。

セグメント・メンバーが、選択したメッセージをWeChatで受信するようになります。

関連項目

Eloqua-WeChatインテグレータ・アプリケーション

電子チケットの送信

WeChatメッセージの作成

Oracle Eloqua AppCloudアプリケーション