Mit Zielgruppen arbeiten

Wichtig: In Release 19C ist der Zielgruppendesigner jetzt automatisch für alle neuen Accounts aktiviert. Wenn Sie vor 19C einen Account ohne Zielgruppendesigner bereitgestellt haben und diese Komponente für Ihren Account aktiviert werden soll, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage. Wenn der Zielgruppendesigner für einen Account aktiviert wird, können vorhandene klassische Filter weiterhin ausgeführt, bearbeitet und als anderer klassischer Filter gespeichert werden, aber völlig neue klassische Filter können nicht im Filterdesigner erstellt werden.

Zielgruppen in Programmen verwenden

Sie können ein Programm mit veröffentlichten Zielgruppen als erste Zielgruppe verwenden.

Vorbereitung:

  • Daten-Switches von Interact Program unterstützen keine Zielgruppen. Daten-Switches unterstützen jedoch Filter.
  • Im Programmdesigner steuert die Richtlinie für den Organisationszugriff, auf welche Zielgruppen der Benutzer zugreifen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Organisationszugriff und Zielgruppenselektion nach Organisation - Überblick.
  • Wenn Sie die Veröffentlichung einer Zielgruppe aufheben, die in einem Programm verwendet wird, ist dieses Programm nicht erfolgreich. Das Programm bzw. die Kampagne ist auch dann nicht erfolgreich, wenn die Zielgruppe ungültig wird, z.B. wenn ein darin enthaltener Filter gelöscht wird.

So verwenden Sie eine Zielgruppe in einem Programm::

Verwenden Sie das Startereignis "Zielgruppe abrufen", um Aktivierungen aus einem veröffentlichten Zielgruppenergebnisset zu erstellen.

  1. Veröffentlichen Sie die Zielgruppe.
  2. Ziehen Sie im Programmdesigner das Startereignis Zielgruppe abrufen () auf die Leinwand.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Zielgruppe abrufen, und wählen Sie Eigenschaften aus.

    Das Dialogfeld "Zielgruppe abrufen" wird geöffnet.

  4. Klicken Sie auf Auswählen, und wählen Sie die Zielgruppe aus.

    Hinweis: Nur veröffentlichte Zielgruppen, die für dieselbe Liste wie das Programm erstellt wurden, werden angezeigt.

  5. Wählen Sie die Häufigkeit aus, mit der die Zielgruppe ausgeführt werden soll.
  6. Wählen Sie aus, wie mit Programmeinträgen verfahren werden soll, die der Phase zugeordnet sind:

    Nimmt eine Person derzeit nicht am Programm teil, erstellt das System automatisch einen neuen Programmeintrag für diese Person.

    Nimmt eine Person bereits an einem Programm teil, können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:

    • Neuen Programmeintrag erstellen
      Die Person ist mehr als einmal im Programm vorhanden.
    • Keinen neuen Programmeintrag erstellen und den vorhandenen Eintrag an der aktuellen Position beibehalten
      Ignoriert den neuen Versuch, dem Programm beizutreten.
    • Keinen neuen Programmeintrag erstellen und den vorhandenen Eintrag an diese Position verschieben
      Zieht den vorhandenen Programmeintrag von seinem aktuellen Standort im Programm und startet ihn am neuen Ereignisstandort neu. In Programmen, die mehrere Startereignisse enthalten, verschiebt diese Option den vorhandenen Eintrag an einen neuen Startpunkt.
  7. Klicken Sie auf Fertig.

Zielgruppen in Kampagnen verwenden

Sie können eine Zielgruppe für Inklusionen in E-Mail-Kampagnen verwenden, die mit dem E-Mail-Nachrichtendesigner und in Pushkampagnen erstellt wurden.

Vorbereitung:

  • Klassische E-Mail-Kampagnen unterstützen keine Zielgruppen.
  • Verwenden Sie Inklusionen, um die Kampagne nur an Mitglieder der ausgewählten Zielgruppe statt an die gesamte Liste zu senden.

  • Sie können einer Kampagne nur eine Zielgruppe zuordnen.

  • Die Richtlinie für den Organisationszugriff steuert, auf welche Zielgruppen der Benutzer zugreifen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Organisationszugriff und Zielgruppenselektion nach Organisation - Überblick.
  • Wenn Sie die Veröffentlichung einer Zielgruppe aufheben, die in einer Kampagne verwendet wird, ist diese Kampagne nicht erfolgreich. Die Kampagne ist auch dann nicht erfolgreich, wenn die Zielgruppe ungültig wird, z.B. wenn ein darin enthaltener Filter gelöscht wird.

So verwenden Sie eine Zielgruppe in einer Kampagne::

  1. Öffnen Sie den Abschnitt Zielgruppenselektion in der Kampagnenarbeitsmappe.
  2. Klicken Sie in der ausgewählten Zielgruppe neben der Option für alle Personen auf Auswählen. (Diese Optionen werden nicht angezeigt? Informationen hierzu finden Sie unter Änderungen am E-Mail-Kampagnendesigner, "Änderungen am App-Kampagnendesigner" (In-App, Push oder Nachrichtencenter) oder Änderungen am SMS-Kampagnendesigner.)

    Das Dialogfeld "Zielgruppe auswählen" wird geöffnet.

  3. Wählen Sie die Zielgruppe aus, und klicken Sie auf OK.

    Hinweis: In der Liste werden nur die veröffentlichten Zielgruppen für die Liste angezeigt.

  4. Klicken Sie im Dialogfeld für die Zielgruppenauswahl auf Speichern.

So entfernen Sie eine Zielgruppe aus einer Kampagne:

  1. Öffnen Sie den Abschnitt Zielgruppenselektion in der Kampagnenarbeitsmappe.
  2. Klicken Sie neben dem Zielgruppennamen auf x. (Diese Optionen werden nicht angezeigt? Informationen hierzu finden Sie unter Änderungen am E-Mail-Kampagnendesigner, "Änderungen am App-Kampagnendesigner" (In-App, Push oder Nachrichtencenter) oder Änderungen am SMS-Kampagnendesigner.)

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