Panel de control de análisis de devoluciones
Nota: este panel de control solamente está disponible para los usuarios con el rol Mánager de análisis de aplicaciones móviles.
El panel de control de análisis de devoluciones permite realizar un análisis a fondo de las devoluciones temporales y permanentes para las campañas de aplicaciones móviles. En este panel de control solo se mostrarán los resultados de campañas push y de aplicación. Obtenga más información sobre los errores de devoluciones en Android y errores de devoluciones en iOS.
El resumen de panel de control de aplicaciones móviles permite ver todas las campañas push, con o sin notificaciones interactivas, además de indicar si una campaña ha incluido o no notificaciones interactivas y las métricas de visitas efectivas mediante botón correspondientes.
Este panel de control contiene los siguientes gráficos y la siguiente tabla:
Para abrir el panel de control de análisis de devoluciones:
- Haga clic en
Insight en la barra de navegación lateral y seleccione Paneles de control interactivos. - En la página Análisis, seleccione el separador Aplicaciones móviles y amplíe Capacidad de entrega.
- Haga clic en Análisis de devoluciones.
Para seleccionar un rango de fechas:
- Seleccione el rango de fechas en la lista desplegable Rango de fechas de envío.
- Haga clic en Aplicar.
Vista general del panel de control de análisis de devoluciones
Gráfico Devoluciones por semana de envío
En este gráfico se representan las devoluciones temporales y permanentes por semana de envío. Pase el mouse sobre el gráfico y haga clic en una barra para aumentar detalle sobre una semana de envío específico respecto a las devoluciones permanentes o temporales.
Gráfico Categorías de devoluciones temporales por semana de envío
En este gráfico se representan las categorías de devoluciones temporales por semana de envío. Pase el mouse sobre el gráfico y haga clic en una barra para aumentar detalle sobre una semana de envío específico. Al hacer clic en un color diferente se mostrarán las distintas categorías de devoluciones temporales para esa semana: errores, mensajes no válidos, método no válido o error del servidor.
Informe Capacidad de entrega por tipo de devolución
En esta sección del panel de control se indica la forma para aumentar detalle según el tipo de devolución. Para cada campaña, el panel de control ofrece los siguientes resúmenes de análisis de devoluciones:
- Tipo de devolución: devoluciones permanentes o temporales.
- Categoría de devolución: para cada tipo de devolución, categoría general de motivo de la devolución.
- Código y motivo de devolución: para cada categoría de devolución, códigos y motivos de error específicos que se reciben para los mensajes devueltos.
- Devueltos: número de mensajes devueltos para el tipo, la categoría y el código de devolución indicados.
Topliners: envío de un análisis por correo electrónico