Diseñador de campañas de correo electrónico: configuración adicional

Importante: esta información se refiere al Diseñador de campañas de correo electrónico. Esta interfaz se encuentra activada en las nuevas cuentas posteriores a la versión 19 C y bajo disponibilidad controlada en las cuentas existentes. Para acceder a esta función en las cuentas existentes, inicie sesión en My Oracle Support y cree una solicitud de servicio. Si el diseñador de campañas no se ha implementado en su cuenta todavía, consulte Uso del libro de trabajo de campaña de correo electrónico.

Si desea comparar las diferencias entre el diseñador de campañas de correo electrónico y el libro de trabajo de campaña anterior, consulte Cambios en el diseñador de campañas de correo electrónico. Para ver una descripción de cada uno de los elementos visuales del nuevo diseñador de campañas, consulte Visión general de los elementos visuales del diseñador de campañas de correo electrónico.

Utilice el panel Configuración adicional del Diseñador de campañas para configurar las opciones relacionadas con la campaña. Haga clic en Imagen del icono Ampliar para mostrar el panel Configuración adicional. Para descartar los cambios en el panel, haga clic en Cancelar. Para guardar los cambios, haga clic en Guardar.

Puede configurar las siguientes opciones:

Configuración y seguimiento de campaña

Defina algunos de los ajustes internos de la campaña y de seguimiento:

Configuración regional de destinatario

Importante: esta opción solo está disponible si se ha activado para la cuenta.

En una configuración regional se define el idioma del usuario, el país y otros parámetros de configuración que el usuario desea como, por ejemplo, formatos de fechas, horas y monedas. El pie de página del mensaje y otras páginas de respuesta, como, por ejemplo, mensajes de confirmación de exclusión, utilizarán la configuración regional de destinatario; además, cualquier texto de mensaje utilizará el mismo juego de caracteres que la configuración regional del destinatario. Los valores de configuración regional disponibles los define el administrador de cuentas en la página Gestión de cuentas.

Código de campaña externa

Este código se utiliza para asociar una campaña de Oracle Responsys con una campaña de otro sistema como, por ejemplo, un análisis web o un sistema CRM.

Codificación UTF-8

La codificación UTF-8 garantiza que todos los juegos de caracteres de la campaña se muestren correctamente. Úsela para mensajes que puedan contener caracteres de varios juegos. Por ejemplo, una campaña para la configuración regional rusa puede contener texto en el juego de caracteres windows-1251 así como en el juego de caracteres koi8-r.

Campaña Keitai

Keitai es un formato de correo electrónico del japonés que predomina en los teléfonos móviles de gama media. En las campañas con codificación Keitai se envían imágenes en lugar de anexos y se utiliza un subjuego de HTML en el cuerpo del mensaje.

Advertencias de accesibilidad

Las advertencias de accesibilidad permiten crear mensajes de correo electrónico que ayuden a los usuarios invidentes a leer el contenido mediante lectores de pantallas. Seleccione esta opción para que se muestren advertencias cuando valide una campaña. En el cuadro de diálogo de validación se mostrarán las advertencias cuando no estén definidas las etiquetas siguientes que usan los lectores de pantallas:

  • Faltan etiquetas de <alt> para imágenes: Los lectores de pantalla usan estas etiquetas para describir la imagen.
  • Faltan etiquetas <data> para tablas: Estas etiquetas indican si las tablas son datos o diseños y, además, indican a los lectores de pantallas cómo deben interpretar el contenido.
  • Faltan atributos de idioma: Estos atributos indican el idioma de la página para los lectores de pantallas.

Scripts de sitios

Los ataques XSS envían código malicioso a los usuarios. Este código puede acceder a cualquier cookie, token de sesión u otra información confidencial que conserva el explorador. Por ejemplo, el código puede redirigir a los usuarios desde un sitio web a páginas web maliciosas sin su conocimiento. Para impedir ataques de XSS, marque la casilla Impedir scripts de sitios (XSS) maliciosos.

Seguimiento

Seleccione si desea colocar el píxel de seguimiento de apertura en la parte superior o inferior del correo electrónico. También puede seleccionar una de estas opciones:

  • Seguimiento de aperturas de HTML: para realizar el seguimiento de aperturas de HTML, Oracle Responsys coloca un píxel de seguimiento, así como los píxeles de gráficos de visualización de Oracle Responsys y de ID de Oracle en la parte superior o inferior del mensaje. Algunos dispositivos móviles truncan el contenido del mensaje si este es demasiado largo. En estos casos, los eventos a los que se les hace el seguimiento no se registran si los píxeles están situados en la parte inferior. Por defecto, los píxeles de seguimiento se colocan en la parte superior. Para colocarlos en la parte inferior, seleccione la opción adecuada para colocar píxel de seguimiento de apertura en la parte inferior del correo electrónico.
  • Seguimiento de conversiones: solo se aplica si el seguimiento de enlaces está activado para la campaña. Para obtener más información sobre la activación del seguimiento de enlaces, consulte Configuración de seguimiento de enlaces y externo. Seleccione esta opción para registrar una conversión cuando un destinatario hace clic en un enlace del correo electrónico y sigue hasta una página web concreta, denominada página de acuse de recibo de conversión. La página de acuse de recibo de conversión debe contener una de las URL de seguimiento de conversión disponibles en la página URL de campaña.

    Sugerencia: para abrir la página URL de campaña, haga clic en en la barra de navegación lateral, haga clic en la flecha hacia abajo junto al nombre de campaña y seleccione la URL de campaña.

Informes de rendimiento

Puede realizar el seguimiento a un máximo de cinco esquemas de segmentación para los informes de rendimiento. Solo puede seleccionar los grupos de segmentos que se han creado utilizando la página Gestión de listas y datos. Puede asignar un máximo de cinco grupos de segmentos a una campaña. Durante el lanzamiento de la campaña, Oracle Responsys clasifica los destinatarios en segmentos excluyentes mutuamente para cada grupo de segmentos. Posteriormente, puede analizar el rendimiento de la campaña en Insight, mediante el informe estándar Rendimiento de varios segmentos o un informe personalizado. Seleccione una de estas dos opciones para el informe de seguimiento:

  • Seguimiento del rendimiento de un único esquema de segmentación
  • Seguimiento del rendimiento de un esquema de varias segmentaciones (5 como máximo)

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Pie de página

Seleccione una de las siguientes opciones de pie de página:

  • Usar selección de configuración de cuenta: El administrador de cuentas selecciona pies de página para la cuenta en la sección Pies de página de correo electrónico de la página Gestión de cuentas. Para ver una vista previa del pie de página seleccionado para la cuenta, haga clic en junto al pie de página.
  • Seleccionar mi pie de página: Para utilizar un documento HTML o Texto en la Biblioteca de contenido, haga clic en Seleccionar y elija el archivo que desea
  • Sin pie de página: Seleccione esta opción si no desea utilizar un pie de página.

    Importante: debe incluir un enlace de cancelación de suscripción en el pie de página. Si no utiliza ningún pie de página, debe proporcionar un enlace de cancelación de suscripción en el mensaje.

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Anexos

La sección Anexos muestra los anexos del mensaje existentes y permite agregar otros. Puede anexar un máximo de 10 archivos de la Biblioteca de contenido de los tipos siguientes:

  • HTML
  • GIF
  • JPG
  • PDF
  • PNG
  • SWF
  • TXT
  • CP

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Cabeceras X personalizadas

Las cabeceras X permiten colocar información de seguimiento adicional en un mensaje. Las cabeceras X podrían ser necesarias en diversas situaciones, que abarcan desde los servicios de autenticación hasta los servicios de supervisión de buzón. Las cabeceras X son similares a las cabeceras De y Responder a en un correo electrónico, pero se personalizan en función de las necesidades. Por ejemplo, puede incluir el nombre de la campaña.

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Cierre automático

Configure y seleccione una de las siguientes opciones para especificar el momento en que se cierra la campaña:

  • Sin cierre automático: la campaña permanece abierta de forma indefinida o hasta que se cierra de forma manual.
  • Cierre automático tras lanzamiento: la campaña se cierra de modo automático cuando ha transcurrido un número definido de días tras el lanzamiento.
  • Cierre automático tras última respuesta: la campaña se cierra de modo automático si transcurre un número definido de días sin respuesta de los destinatarios.
  • Cierre automático el: la campaña se cierra en una fecha específica.
  • Redirigir campaña cerrada a: redirige a los destinatarios que hacen clic en un enlace de un mensaje de una campaña cerrada. Puede proporcionar una URL de redirección o una función incorporada como, por ejemplo, $prefilledform()$, para que se muestre otra campaña o formulario.

    Nota: por defecto, cuando un destinatario hace clic en un enlace de un mensaje de una campaña cerrada, Oracle Responsys muestra el mensaje: "ya no se aceptan respuestas".

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Cancelación de suscripción

Configure y seleccione una de las siguientes opciones de cancelación de suscripción:

  • No colocar enlaces de exclusión en el mensaje: si selecciona esta opción, asegúrese de proporcionar un mecanismo de exclusión propio (normalmente un enlace en el cuerpo del mensaje).
  • Enlazar exclusión a la acción de anular suscripción inmediata estándar con un solo clic: las direcciones de correo electrónico de destinatarios se almacenan en una tabla. Debería utilizar esta tabla como una lista de supresión para futuras campañas.

    Nota: al seleccionar una tabla distinta, el cambio entra en vigor de forma inmediata. Esto significa que si edita una campaña abierta, las solicitudes de exclusión recibidas antes del cambio permanecerán en la tabla original, mientras que las solicitudes de exclusión recibidas después del cambio se almacenarán en la tabla recién seleccionada.

  • Enlazar exclusión al siguiente formulario: abre el formulario seleccionado cuando un destinatario hace clic en el botón de exclusión. Los destinatarios verán la versión personalizada y rellenada previamente del formulario. Por lo general, este formulario ofrece al destinatario un juego adecuado de opciones de inclusión/exclusión, lo que permite establecer una mejor correspondencia entre sus preferencias y las campañas futuras.

    Nota: si varias campañas se enlazan a la misma campaña de seguimiento para gestionar las cancelaciones de suscripción, Oracle Responsys no tiene forma de determinar qué campaña inicial genera una solicitud de exclusión concreta.

  • Insertar cabecera de correo electrónico de cancelación de suscripción a lista en el mensaje : incluye un botón de cancelación de suscripción en la cabecera del correo electrónico. La inserción de una cabecera de cancelación de suscripción a lista reduce las reclamaciones por correo no deseado y mejora la capacidad de entrega para soportar clientes de correo electrónico de proveedores de servicios de Internet.

    Nota: si un destinatario reenvía de manera automática un correo electrónico que no está en su lista, y el segundo destinatario hace clic en el botón para anular la descripción, se cancelará la del destinatario original.

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Notificación

Introduzca los valores siguientes para las notificaciones:

  • Notificaciones de progreso a: introduzca las direcciones de correo electrónico, separadas por comas, en las que se recibirán las notificaciones de progreso y, a continuación, seleccione el tipo de notificaciones que desea enviar. Puede enviar notificaciones relativas a los mensajes omitidos y/o enviados. Para los lanzamientos activos, también puede enviar notificaciones de inicios de lanzamientos y/o lanzamientos vacíos.

    En el caso de los mensajes omitidos, las notificaciones se envían cuando el porcentaje de mensajes omitidos es el especificado.

    Para los mensajes enviados, puede enviar la notificación después de que se envíe el porcentaje especificado de mensajes, o bien cuando finalice el lanzamiento.

  • Notificaciones de fallo a: introduzca las direcciones de correo electrónico, separadas por comas, en las que se recibirán las notificaciones en caso de que haya algún error en el lanzamiento.

    La notificación de correo electrónico contiene información que identifica la campaña y el programa, así como un puntero que señala al error.

  • Notificaciones de lanzamiento omitidas a: introduzca las direcciones de correo electrónico, separadas por comas, en las que se recibirán las notificaciones en caso de que se omita un lanzamiento programado por algún motivo.

    La notificación de correo electrónico contiene información que identifica la campaña y el programa, así como un puntero que señala al error.

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Limitación

La limitación controla el ratio al que se envían los correos electrónicos para evitar respuestas lentas debido a un volumen demasiado grande. Puede configurar las siguientes opciones de limitación:

  • Limitar el recuento de campañas a: realiza el lanzamiento para un número especificado de registros.
  • Limitar el ratio de lanzamiento a: envía el número especificado de registros por hora.

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Control de acceso organizativo

Importante: esta característica solo está disponible si está activada para su cuenta.

En esta sección, puede definir quién de su organización puede ver la campaña. Obtenga más información sobre el control de acceso organizativo.

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Especificar la acción que se realizará cuando la funcionalidad HTML de un destinatario sea desconocida

Importante: esta característica solo está disponible si está activada para su cuenta.

Normalmente, los destinatarios con una funcionalidad HTML desconocida reciben mensajes multiparte (MIME). MIME envía tanto la parte HTML como la de texto de un mensaje en un correo electrónico único. El software de correo electrónico muestra versiones HTML o de texto según corresponda. En un porcentaje muy pequeño de los casos, el software de correo electrónico no puede procesar correo electrónico MIME. En estos casos, puede optar por que el correo electrónico se muestre como texto. Si selecciona esta opción, tenga en cuenta lo siguiente:

  • La lista de contactos debe incluir un campo de "funcionalidad de correo electrónico". Si no aparece ningún valor en ese campo, Oracle Responsys asume que la capacidad del destinatario para leer correo electrónico HTML es desconocida. El resultado es que los destinatarios que de hecho podrían ver correo electrónico HTML verán en su lugar mensajes de texto sin formato.
  • Oracle Responsys no puede detectar de modo automático la capacidad del destinatario de leer correos electrónicos HTML.
  • Debe incluir una versión de texto de un mensaje. En caso contrario, Oracle Responsys enviará el correo electrónico en HTML.

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