Nota: en la versión 19C, el libro de trabajo de la campaña SMS ahora tiene una interfaz actualizada que se denomina Diseñador de campañas SMS. A diferencia del diseñador de campañas, no se han hecho cambios importantes en la interfaz del diseñador de mensajes. El diseñador de campañas está activado en todas las cuentas nuevas posteriores a la versión 19C y bajo una disponibilidad controlada en las cuentas existentes. Para acceder a esta función en las cuentas existentes, inicie sesión en My Oracle Support y cree una solicitud de servicio. Para obtener más información sobre este cambio, consulte Cambios en el diseñador de campañas SMS.
Utilice plantillas de SMS como base de sus campañas de SMS.
Cada plantilla incluye información adecuada para un tipo específico de campaña. Por ejemplo, la plantilla de difusión solo incluye un mensaje de salida, mientras que la plantilla de adquisición de correo electrónico incluye también un mensaje de respuesta.
Obtenga más información con este vídeo.
En la siguiente tabla se describen todas las plantillas disponibles en detalle.
Nota: en función de la configuración de la cuenta, puede que algunas plantillas no estén disponibles.
Nombre de plantilla
Descripción
Tipo de campaña
Secciones disponibles
Por defecto
¿Se puede cambiar?
Salida
Respuesta
Difusión
Envíe mensajes personalizados a un público objetivo con las últimas ofertas o promociones.
Envíe mensajes SMS que no sean comerciales como, por ejemplo, alertas ante situaciones de catástrofe o emergencias nacionales.
Iniciada por responsable de marketing
No
Sí
No
Personalizado
Cree mensajes de salida, mensajes de respuesta o una combinación de mensajes de salida y respuesta.
Iniciada por responsable de marketing
Sí
Sí, si Iniciada por responsable de marketing
Basado en tipo seleccionado
Notificación de API directa
Lance una campaña utilizando servicios web parecidos a las campañas de correo electrónico para enviar mensajes altamente críticos.
Para enviar una campaña de notificación de API directa:
Cree la campaña utilizando la plantilla Notificación de API directa.
Active la campaña haciendo clic en Activar en la página Resumen. Observe que no puede realizar cambios en la campaña, una vez activada.
Dispare la campaña mediante la API MergeTriggerSMS.
Iniciada por responsable de marketing
No
Sí
No
Adquisición de correo electrónico
Invite a los usuarios de móvil a suscribirse a su boletín de correo electrónico enviándoles un mensaje SMS.
En el caso de códigos dedicados, los usuarios de móvil se pueden suscribir de dos maneras:
Enviar la dirección de correo electrónico directamente al código.
Enviar la palabra clave, seguida de la dirección de correo electrónico, al código.
En el caso de códigos compartidos, los usuarios de móvil solo se pueden suscribir enviando la palabra clave y la dirección de correo electrónico.
Iniciada por responsable de marketing
Sí
Sí, si Iniciada por responsable de marketing
Sí
LMS
Se utiliza para enviar un servicio de mensajes largos a usuarios de móviles. El número máximo de caracteres permitidos para mensajes LMS es de 2000 caracteres GSM o de 1000 UCS-2. Si se supera este límite, el mensaje se truncará. Los mensajes LMS se soportan en países seleccionados, como Corea.
Importante: esta característica solo está disponible si está activada para su cuenta.
Iniciada por responsable de marketing
No
Sí
No
Notificación por SMS
Envíe mensajes personalizados a usuarios de móvil acerca de cambios en eventos, actualizaciones habituales o alertas nuevas.
Iniciada por responsable de marketing
No
Sí
No
Inclusión por SMS
Invite a los usuarios de móvil a suscribirse a sus alertas de móvil.
Los usuarios se pueden incluir escribiendo la palabra clave en el código corto.
Iniciada por suscriptor
Sí
Sí, si Iniciada por responsable de marketing
Sí
Exclusión por SMS
Defina cómo los usuarios de móvil pueden cancelar su suscripción de la campaña.
Los usuarios de móvil pueden enviar una palabra clave al código corto para excluirse del código corto.
Esta plantilla también soporta exclusión de nivel de cuenta.
Iniciada por suscriptor
No
No
Sí
Texto de atención al cliente
Permite a los usuarios de móvil enviar una solicitud de devolución de llamada.
Los usuarios pueden enviar sus solicitudes con la palabra clave a un código corto. En el caso de códigos dedicados, los usuarios también pueden enviar solicitudes sin una palabra clave. Puede capturar esta información en el sistema e iniciar una devolución de llamada a través del centro de llamadas.
Iniciada por suscriptor
No
No
Sí
Texto de respuesta
Capture comentarios y preferencias de los usuarios de móviles.
Los usuarios pueden enviar sus comentarios, consultas y preferencias al código corto y obtener una respuesta en función del mensaje recibido.