Lanzamiento de una campaña de SMS
Nota: en la versión 19C, el libro de trabajo de la campaña SMS ahora tiene una interfaz actualizada que se denomina Diseñador de campañas SMS. A diferencia del diseñador de campañas, no se han hecho cambios importantes en la interfaz del diseñador de mensajes. El diseñador de campañas está activado en todas las cuentas nuevas posteriores a la versión 19C y bajo una disponibilidad controlada en las cuentas existentes. Para acceder a esta función en las cuentas existentes, inicie sesión en My Oracle Support y cree una solicitud de servicio. Para obtener más información sobre este cambio, consulte Cambios en el diseñador de campañas SMS.
Puede lanzar una campaña de SMS con el diseñador de campañas (si se ha activado para la cuenta) o Program. Si el diseñador de campañas aún no se ha implementado en su cuenta, puede iniciar una campaña SMS desde el libro de trabajo de campañas.
Lanzamiento de una campaña desde el diseñador de campañas
En las campañas iniciadas por el responsable de marketing, puede usar el diseñador de campañas para definir el programa de lanzamiento y lanzar la campaña.
Nota: esta sección solo está disponible para las campañas iniciadas por los responsables de marketing.
Para lanzar una campaña desde el diseñador de campañas:
- En la barra de navegación lateral, haga clic en
Campañas y seleccione Gestionar campañas. - Abra la campaña de SMS con la que desea trabajar.
- Haga clic en Lanzar en la parte superior del diseñador de campañas y especifique la configuración de lanzamiento.
- Haga clic en Siguiente.
- Revise el resumen de lanzamiento.
- Haga clic en una de las siguientes opciones:
- Programar: si ha seleccionado antes Una vez o Recurrente
- Lanzar: si ha seleccionado antes De forma inmediata
Lanzamiento de una campaña desde el libro de trabajo de campaña
En las campañas iniciadas por el responsable de marketing, puede usar el libro de trabajo de campaña para definir el programa de lanzamiento y lanzar la campaña. Opcionalmente, puede seleccionar una configuración de límites y enviar notificaciones en relación a los mensajes omitidos, enviados y a los fallos de lanzamiento. La limitación controla la ratio a la que se envían los mensajes de salida.
Para lanzar una campaña desde el libro de trabajo de campaña:
- En la barra de navegación lateral, haga clic en Campañas y seleccione Gestionar campañas.
- Abra la campaña de SMS con la que desea trabajar.
- Especifique la configuración de lanzamiento. Más información sobre la configuración de lanzamiento.
Lanzamiento de una campaña desde el programa
Desde Program, puede enviar mensajes de texto utilizando SMS (servicio de mensajes cortos). Program permite crear programas de canal cruzado que agrupan una serie de mensajes SMS en secuencia o una secuencia de correos electrónicos y mensajes SMS, dirigidos a destinatarios específicos. Además, puede definir un programa de canal cruzado con reglas y eventos de datos que determinen si se debe enviar un mensaje de correo electrónico o SMS a un destinatario en un momento determinado.
Por ejemplo, un responsable de marketing puede enviar un correo electrónico una semana antes de una determinada fecha (como, por ejemplo, un festivo o un cumpleaños) con una oferta y, a continuación, enviar un mensaje SMS en la fecha real si no se ha recibido respuesta. El responsable de marketing puede supervisar los mensajes y las respuestas utilizando el separador Analizar de Program.
Para activar una campaña desde el programa:
- Para activar una campaña iniciada por suscriptor, use la Actividad de envío de campaña de SMS y el Evento recibido por SMS.
- Para activar una campaña iniciada por responsable de marketing, use la Actividad de envío de campaña de SMS con otros eventos de programa.
Nota: no podrá agregar mensajes nuevos de respuesta de palabras clave ni editar determinados campos, como Tipo de campaña, Código, Lista de perfiles, Tipo de palabra clave y Palabras clave, de las campañas con el estado Activo.
Para obtener información más completa sobre el uso de Program, consulte Diseño de programas.