Tableau de bord Analyse des retours
Remarque : Ce tableau de bord est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant du rôle Responsable de l'analyse des applications mobiles.
Le tableau de bord Analyse des retours fournit une analyse poussée des retours permanents et temporaires pour les campagnes par application mobile. Il affichera uniquement les résultats des campagnes Push et In-App. En savoir plus sur les erreurs de retour sur Android et les erreurs de retour sur iOS.
La page Synthèse du tableau de bord Applications mobiles vous permet de consulter toutes les campagnes Push (avec ou sans notifications interactives) et indique si une campagne incluait ou non des notifications interactives ainsi que les métriques Clics sur bouton correspondantes.
Ce tableau de bord comprend les graphiques et tableaux suivants :
Pour ouvrir le tableau de bord Analyse des retours :
- Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur
Insight et sélectionnez Tableaux de bord interactifs. - Sur la page Analyses, sélectionnez l'onglet Applications mobiles et développez Délivrabilité.
- Cliquez sur Analyse des retours.
Pour sélectionner une fourchette de dates :
- Sélectionnez la fourchette de dates dans la liste Fourchette de dates d'envoi.
- Cliquez sur Appliquer.
Généralités sur le tableau de bord Analyse des retours
Graphique Retours par semaine d'envoi
Ce graphique présente les taux de retour permanent et temporaire par semaine d'envoi. Sur le graphique, cliquez sur une barre pour accéder à une semaine d'envoi spécifique pour les retours permanents ou les retours temporaires.
Graphique Catégories de retour temporaire par semaine d'envoi
Ce graphique présente les catégories de retour temporaire par semaine d'envoi. Sur le graphique, cliquez sur une barre pour accéder à une semaine d'envoi spécifique. Cliquez sur une couleur différente pour afficher une autre catégorie de retour temporaire pour cette semaine : Erreurs, Messages non valides, Méthode non valide ou Erreur serveur.
Rapport Délivrabilité par type de retour
Cette section du tableau de bord permet de filtrer les informations par type de retour. Pour chaque campagne, le tableau de bord fournit des synthèses pour les analyses de retours suivantes :
- Type de retour : Retours temporaires ou permanents
. - Catégorie de retour : Pour chaque type de retour, catégorie générale du motif du retour.
- Code et motif du retour : Pour chaque catégorie de retour, codes erreur spécifiques et motifs reçus pour les messages retournés.
- Retournés : Nombre de messages retournés pour le type de retour, la catégorie de retour et le code retour spécifiés.
Topliners : Envoyer une analyse par courriel