Dashboard Andamento recapitabilità

Nota: questo dashboard è disponibile solo per gli utenti con il ruolo Manager analitica applicazioni mobile.

Il dashboard Andamento recapitabilità fornisce un'analisi completa della recapitabilità delle campagne applicazione mobile. In questo dashboard verranno visualizzati solo i risultati delle campane Push e In-App.

Sono inclusi i grafici e le tabelle seguenti:

Per aprire il dashboard Andamento recapitabilità

  1. Fare clic su Icona Insight Insight nella barra di navigazione laterale e selezionare Dashboard interattivi.
  2. Nella pagina dell'analitica fare clic sulla scheda Applicazioni mobile ed espandere Recapitabilità.
  3. Fare clic su Andamento recapitabilità.

Per selezionare un intervallo di date:

  1. Selezionare l'intervallo di date dall'elenco a discesa Intervallo date invio.
  2. Fare clic su Applica.

Panoramica del dashboard Andamento recapitabilità

Grafico Tassi di mancati recapiti per settimana invio

Il grafico riporta il tasso di mancati recapiti definitivi e il tasso di mancati recapiti temporanei per settimana invio. Il numero totale delle notifiche inviate in ciascuna settimana invio viene visualizzato anche tramite un grafico a barre. Spostare il mouse sul grafico per eseguire il drill-down fino a una specifica settimana invio.

Immagine del grafico Tassi di mancati recapiti per settimana invio

Grafico Tasso di aperture e tasso attivi per settimana invio

Il grafico riporta il tasso di aperture e il tasso di attivi per settimana invio. Il numero totale delle notifiche inviate in ciascuna settimana invio viene visualizzato anche tramite un grafico a barre. Spostare il mouse sul grafico per eseguire il drill-down fino a una specifica settimana invio.

Immagine del grafico Tasso di aperture e tasso attivi per settimana invio

Report Recapitabilità per campagna

Per ogni campagna, il dashboard fornisce i seguenti riepiloghi di analisi di recapitabilità:

  • Inviati: numero totale di notifiche inviate. Include le campagne centro messaggi.
  • Mancati recapiti definitivi: totale dei mancati recapiti definitivi
  • Tasso di mancati recapiti definitivi: Totale mancati recapiti definitivi/Totale invii
  • Mancati recapiti temporanei: totale dei mancati recapiti temporanei
  • Tasso di mancati recapiti temporanei: Totale mancati recapiti temporanei/Totale invii
  • Mancati recapiti: numero di messaggi non recapitati, inclusi i mancati recapiti definitivi e quelli temporanei. I mancati recapiti temporanei possono verificarsi per diversi motivi: problemi inerenti al payload dei messaggi, credenziali FCM o APN non corrette, errori del server Google o Apple e così via. I mancati recapiti definitivi sono la conseguenza della disinstallazione dell'applicazione da parte dell'utente del dispositivo. Responsys rileva le disinstallazioni di applicazioni tramite i mancati recapiti definitivi, registrandolo nei report delle campagne. Gli addetti di marketing possono osservare un aumento di mancati recapiti per alcune campagne. In caso di lunghi intervalli tra i lanci di campagne, aumenta il tempo disponibile per le disinstallazioni di app, con un incremento degli errori di mancato recapito definitivo. Gli addetti di marketing possono visualizzare il report Disinstallazioni applicazioni per scoprire quanti mancati recapiti definitivi possono aver inciso sul tasso complessivo di mancati recapiti.
  • Tasso di mancati recapiti: (Mancati recapiti/Inviati) * 100%
  • Recapitati: numero di messaggi recapitati (Inviati - Mancati recapiti)
  • Tasso di recapitati: (Recapitati / Totale invii) * 100%. Include le campagne centro messaggi.
  • Aperture : numero di notifiche aperte, comprese le aperture ripetute.
  • Tasso di aperture: (Aperture/Recapitati) * 100%
  • Attivi: numero di destinatari con l'applicazione aperta in primo piano all'arrivo del messaggio push.
  • Tasso attivi: (Attivi/Recapitati) * 100

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