Panoramica dei report personalizzati nei dashboard

Nota: i report personalizzati sono supportati per i canali E-mail, SMS e Applicazioni mobile (per le notifiche push, i messaggi in-app e i messaggi inviati al centro messaggi).

I dashboard consentono di creare report personalizzati (definiti anche analisi).

Questa pagina contiene informazioni sugli argomenti seguenti:

Prerequisiti

Per utilizzare questa funzionalità:

  • I dashboard interattivi devono essere abilitati per l'account.

    Se i dashboard non sono abilitati, contattare il rappresentante account Oracle Responsys per abilitarli.

  • Il canale dal quale verranno creati i report personalizzati (e-mail, SMS o applicazioni mobile) devono essere abilitati per l'account.
  • Per creare report personalizzati, l'utente corrente deve disporre del ruolo Autore analitica e-mail e/o Autore analitica SMS e/o Autore analitica applicazioni mobile.

    Se all'utente non è stato assegnato questo ruolo, è necessario contattare l'amministratore account.

  • Se è necessario sia visualizzare che creare report, all'utente è necessario assegnare il ruolo Manager analitica e-mail e/o Manager analitica SMS e/o Manager analitica applicazioni mobile.

Report personalizzati per Applicazioni mobile: considerazioni importanti

Quando si creano report personalizzati per il canale applicazioni mobile, è possibile combinare alcune dimensioni solo con determinati attributi:

Importante: Tipo di conversione è applicabile solo alle notifiche push. Le misure Clic e Tasso di click-through non sono disponibili per le normali notifiche push e le misure Conversioni, Tasso di conversioni, Attivi e Tasso attivi non sono disponibili per i messaggi in-app. È inoltre possibile utilizzare l'attributo Tipo di campagna per includere o escludere, tramite un filtro, tipi di campagne specifici, ad esempio push o in-app.

Dimensioni Percorso delle dimensioni Le dimensioni possono essere combinate solo con questi attributi Le dimensioni possono essere combinate solo con queste misure
Tipo di conversione Aree oggetto > Applicazioni mobile Attributi relativi alle campagne (dimensioni in Aree oggetto > Programma o Aree oggetto > Campagne)
  • Inviati
  • Clic
  • Conversioni
  • Notifica interattiva
  • Categoria notifica
  • Numero pulsante
  • Nome pulsante
  • Azione al clic
Aree oggetto > Notifiche interattive Attributi relativi alle campagne (dimensioni in Aree oggetto > Programma o Aree oggetto > Campagne)
  • Tutte le misure in Aree oggetto > Misure > Misure recapitabilità
  • Clic sul pulsante
  • Tasso di click-through pulsante

Come evitare doppi invii per le campagne push

Durante la creazione di report personalizzati per il canale Applicazione mobile, se al centro messaggi è stata inviata anche una campagna push, saranno visibili due invii per tale campagna e tutte le metriche sulle prestazioni correlate risulteranno diluite. Ad esempio, il tasso di aperture per la campagna push verrà conteggiato a fronte di entrambi gli invii e non solo del push inviato. Se si desidera visualizzare gli invii di notifiche push senza gli invii al centro messaggi, assicurarsi di utilizzare un filtro nel report personalizzato in modo da impostare la dimensione Inviato a Centro messaggi su No.

Dimensioni del Centro messaggi: considerazioni importanti

Durante la creazione di report personalizzati per il canale Applicazione mobile, non tutte le dimensioni e le misure si applicano a campagne Centro messaggi o invii al Centro messaggi per una campagna push.

Nota: per visualizzare i dati relativi alle campagne Centro messaggi e agli invii al Centro messaggi, è consigliabile utilizzare il dashboard Centro messaggi invece di creare propri report personalizzati.

Campagne di tipo Centro messaggi

Se si crea un report personalizzato per Applicazione mobile, per le misure e le dimensioni seguenti non verrà visualizzato alcun risultato oppure verranno visualizzati risultati nulli per le campagne con la dimensione Inviata come uguale a Centro messaggi. Ulteriori informazioni sulle definizioni di dimensioni e misure per Applicazione mobile.

Dimensioni che non si applicano per le campagne di tipo Centro messaggi

Applicazione mobile Notifiche interattive Recapitabilità
  • Tipo di conversione
  • Categoria notifica
  • Numero pulsante
  • Nome pulsante
  • Azione al clic
  • Tipo di mancato recapito
  • Categoria mancato recapito
  • Codice e motivo mancato recapito

Misure che non si applicano per le campagne di tipo Centro messaggi

Misure recapitabilità Misure risposta
  • Disinstallazioni applicazioni
  • Clic sul pulsante
  • Tasso di click-through pulsante
  • Attivi
  • Tasso attivi
  • Risposte
  • Tasso di risposte
  • Conversioni
  • Tasso di conversioni

Campagne push inviate anche al Centro messaggi

Se si crea un report personalizzato per Applicazione mobile, per le misure seguenti verranno visualizzati risultati nulli per le campagne con la dimensione Inviata a Centro messaggi uguale a Sì. Ulteriori informazioni sulle definizioni di dimensioni e misure per Applicazione mobile.

  • Errore
  • Clic
  • Tasso di click-through

Introduzione

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