Dashboard Applicazioni mobile

Nota: questo dashboard è disponibile solo per gli utenti con il ruolo Manager analitica applicazioni mobile.

Questo dashboard fornisce un riepilogo di facile consultazione delle campagne push e in-app. Il dashboard facilita l'analisi dell'andamento delle metriche delle prestazioni nel tempo e consente di eseguire il drill-down alla campagna desiderata per un'analisi approfondita.

Nota: gli invii al centro messaggi e gli eventi correlati non sono inclusi in questo dashboard.

I grafici di questo dashboard consentono di eseguire le attività riportate di seguito.

  • Seguire le tendenze delle metriche delle prestazioni delle notifiche nel tempo, nonché di eseguire il drill-down per le aree di interesse
  • Visualizzare le notifiche suddivise per sistema operativo del dispositivo
  • Analizzare i dati relativi alle ultime 48 ore suddivise per ora
  • Eseguire un'analisi estremamente dettagliata mediante report tabulari

È possibile effettuare ricerche all'interno dei grafici e filtrare questi ultimi per programma, campagna e tipo di campagna.

Per aprire il dashboard Applicazioni Mobile

  1. Fare clic su Icona Insight Insight nella barra di navigazione laterale e selezionare Dashboard interattivi.
  2. Nella pagina dell'analitica selezionare la scheda Applicazioni mobile.
  3. Per selezionare un tipo di campagna, scegliere Push o In-app nell'elenco Tipo campagna, quindi fare clic su Applica.
  4. Il dashboard principale consente di accedere ai dashboard e ai report aggiuntivi riportati di seguito.

Ulteriori informazioni sulle misure e sulle dimensioni disponibili per il canale Applicazioni mobile.

Riepilogo delle metriche delle prestazioni chiave

Il dashboard fornisce una rapida panoramica delle seguenti metriche delle prestazioni chiave per le notifiche push e le campagne in-app.

  • Inviati: numero di notifiche inviate. È possibile specificare un intervallo di date per filtrare il numero complessivo di messaggi inviati in un periodo di tempo.
  • Tasso di recapitati: (Recapitati/Totale push inviati) * 100%
  • Tasso di aperture: (Aperture/Recapitati) * 100%. Per i messaggi in-app, l'addetto marketing deve abilitare "Traccia aperture in-app" in Progettazione campagna in-app per tracciare le aperture. Se si abilita il tracciamento delle aperture per la campagna, si consente a Responsys di tenere traccia del numero di volte in cui viene visualizzato il messaggio in-app.
  • Tasso attivi: (Attivi/Recapitati) * 100%, in cui gli "attivi" sono i destinatari con l'applicazione aperta in primo piano nel momento in cui viene recapitata la notifica push. Solo per campagne Push,
  • Tasso di click-through: (Clic/Recapitati) * 100%. Solo per campagne In-App e Push in formato Rich.
  • Tasso di click-through pulsante: (clic sul pulsante/messaggi push recapitati che includono notifiche interattive) * 100%. Solo per campagne Push,
  • Tasso di conversioni: (Conversioni/Recapitati) * 100%. Solo per campagne Push,

Grafico Andamento prestazioni

Questo grafico indica l'andamento delle metriche delle prestazioni. Utilizzare questo grafico per esaminare le prestazioni nel tempo, analizzare le tendenze ed eseguire il drill-down per comprendere le cause alla base delle tendenze.

Per le campagne push, le metriche includono Inviati, Recapitati, Aperture, Attivi e Conversioni.

Per le campagne in-app, le metriche includono Inviati, Recapitati, Aperture e Clic.

È inoltre possibile ottenere il grafico delle metriche delle prestazioni in rapporto tra loro per un confronto nel tempo. A tale scopo, selezionare il confronto dall'elenco a discesa.

Per un'analisi più approfondita delle tendenze in qualsiasi punto del grafico, fare clic sul punto di interesse per analizzare le campagne che contribuiscono alla tendenza corrispondente.

Grafico Prestazioni per tipo di piattaforma

Questo grafico mostra le metriche delle prestazioni riportate di seguito, per tipo di piattaforma (il sistema operativo corrispondente alla piattaforma selezionata dallo sviluppatore dell'applicazione).

Per campagne push:

  • Tasso di aperture: (Aperture/Recapitati) * 100%
  • Inviati: numero totale di notifiche inviate
  • Tasso di recapitati: (Recapitati/Totale push inviati) * 100%
  • Tasso di mancati recapiti: (Mancati recapiti/Inviati) * 100%
  • Tasso attivi: (Attivi/Recapitati) * 100
  • Tasso di click-through pulsante: (clic sul pulsante/messaggi push recapitati che includono notifiche interattive) * 100%. Solo per campagne Push,
  • Tasso di conversioni: (Conversioni/Recapitati) * 100%

Per campagne in-app:

  • Tasso di click-through: (Clic/Recapitati) * 100%
  • Inviati: numero totale di notifiche inviate
  • Tasso di recapitati: (Recapitati/Totale push inviati) * 100%
  • Tasso di mancati recapiti: (Mancati recapiti/Inviati) * 100%
  • Tasso di aperture: (Aperture/Recapitati) * 100%

Prestazioni campagna

Questo report fornisce un'analisi estremamente dettagliata delle campagne.

Nota: per i messaggi push in formato Rich, il report mostra i clic in aggiunta alle altre metriche.

Per le campagne Push, le metriche comprendono:

  • Inviati: numero totale di notifiche inviate. Include le campagne centro messaggi.
  • Mancati recapiti: numero di messaggi non recapitati, inclusi i mancati recapiti definitivi e quelli temporanei. I mancati recapiti temporanei possono verificarsi per diversi motivi: problemi inerenti al payload dei messaggi, credenziali FCM o APN non corrette, errori del server Google o Apple e così via. I mancati recapiti definitivi sono la conseguenza della disinstallazione dell'applicazione da parte dell'utente del dispositivo. Responsys rileva le disinstallazioni di applicazioni tramite i mancati recapiti definitivi, registrandolo nei report delle campagne. Gli addetti di marketing possono osservare un aumento di mancati recapiti per alcune campagne. In caso di lunghi intervalli tra i lanci di campagne, aumenta il tempo disponibile per le disinstallazioni di app, con un incremento degli errori di mancato recapito definitivo. Gli addetti di marketing possono visualizzare il report Disinstallazioni applicazioni per scoprire quanti mancati recapiti definitivi possono aver inciso sul tasso complessivo di mancati recapiti.
  • Tasso di mancati recapiti: (Mancati recapiti/Inviati) * 100%
  • Recapitati: numero di messaggi recapitati (Inviati - Mancati recapiti)
  • Tasso di recapitati: (Recapitati / Totale invii) * 100%. Include le campagne centro messaggi.
  • Aperture : numero di notifiche aperte, comprese le aperture ripetute.
  • Tasso di aperture: (Aperture/Recapitati) * 100%
  • Attivi: numero di destinatari con l'applicazione aperta in primo piano all'arrivo del messaggio push.
  • Tasso attivi: (Attivi/Recapitati) * 100
  • Clic sul pulsante: numero di clic su un pulsante.
  • Tasso di click-through pulsante: (clic sul pulsante/messaggi push recapitati che includono notifiche interattive) * 100%
  • Conversioni: numero di eventi di conversione. Gli eventi di conversione sono azioni che si verificano nell'applicazione mobile in base alla notifica Push. Questa metrica mostra il totale per tutti i seguenti tipi di eventi: acquisti In-app, contenuti Premium (video), accessi ai social media e altri. È possibile visualizzare il numero di ciascun tipo di evento di conversione nei dashboard delle singole campagne.
  • Tasso di conversioni: (Conversioni/Recapitati) * 100%

Per le campagne In-App, le metriche comprendono:

  • Inviati: numero totale di notifiche inviate. Include le campagne centro messaggi.
  • Mancati recapiti: numero di messaggi non recapitati, inclusi i mancati recapiti definitivi e quelli temporanei. I mancati recapiti temporanei possono verificarsi per diversi motivi: problemi inerenti al payload dei messaggi, credenziali FCM o APN non corrette, errori del server Google o Apple e così via. I mancati recapiti definitivi sono la conseguenza della disinstallazione dell'applicazione da parte dell'utente del dispositivo. Responsys rileva le disinstallazioni di applicazioni tramite i mancati recapiti definitivi, registrandolo nei report delle campagne. Gli addetti di marketing possono osservare un aumento di mancati recapiti per alcune campagne. In caso di lunghi intervalli tra i lanci di campagne, aumenta il tempo disponibile per le disinstallazioni di app, con un incremento degli errori di mancato recapito definitivo. Gli addetti di marketing possono visualizzare il report Disinstallazioni applicazioni per scoprire quanti mancati recapiti definitivi possono aver inciso sul tasso complessivo di mancati recapiti.
  • Tasso di mancati recapiti: (Mancati recapiti/Inviati) * 100%
  • Recapitati: numero di messaggi recapitati (Inviati - Mancati recapiti)
  • Tasso di recapitati: (Recapitati / Totale invii) * 100%. Include le campagne centro messaggi.
  • Aperture : numero di notifiche aperte, comprese le aperture ripetute. Per i messaggi in-app, è necessario abilitare "Traccia aperture in-app" in Progettazione campagna in-app. Se si abilita il tracciamento delle aperture per la campagna, si consente a Responsys di tenere traccia del numero di volte in cui viene visualizzato il messaggio in-app.
  • Tasso di aperture: (Aperture/Recapitati) * 100%
  • Clic : numero totale di clic per il messaggio. Si applica solo alle campagne messaggio in-app, push in formato Rich e centro messaggi perché è possibile abilitare il tracciamento collegamenti solo per campagne applicazione mobile con contenuto HTML. Non vengono generati clic per le campagne centro messaggi che hanno origine da una campagna push.
  • Tasso di click-through: (Clic/Recapitati) * 100%. Si applica alle campagne in-app, push in formato Rich e centro messaggi.

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