Impostazione dell'integrazione di Oracle Maxymiser

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se è stata abilitata per l'account e se si dispone di Oracle Maxymiser.

L'integrazione tra Maxymiser e Responsys consente di orchestrare senza interruzioni il recapito di contenuto personalizzato su più piattaforme. L'integrazione di campagne e-mail, push e Web consente di offrire un'esperienza multicanale coerente per i clienti. L'integrazione consente di eseguire le operazioni riportate di seguito.

  • Personalizzare il contenuto Web ed eseguirne il test in base ai profili dei clienti e ai dati di comportamento disponibili in Responsys.
  • Orchestrare tutti i canali, incluso il Web, per unificare e migliorare l'esperienza cliente.
  • Allineare il contenuto Web e la messaggistica attraverso altri canali orchestrati.

Esempio: si consideri uno scenario in cui un cliente riceve un'e-mail promozionale su un prodotto specifico ma non esegue il click-through per la pagina Web pertinente. Successivamente però il cliente visita il sito Web e visualizza contenuto molto pertinente nella pagina Web basato sull'e-mail promozionale inviata in un percorso orchestrato.

Per creare una campagna integrata Maxymiser-Responsys, è necessario che vengano eseguiti i passi di impostazione una tantum descritti di seguito.

Creazione di utenti in Maxymiser e Responsys

È necessario creare gli account sia in Maxymiser che in Responsys, se non sono ancora presenti. Questa operazione può essere eseguita dal team di provisioning Oracle.

Configurazione di SSO (facoltativo)

Configurare le impostazioni degli account Maxymiser con i dettagli Single Sign-On (SSO) per consentire agli utenti di Responsys di accedere all'interfaccia utente Maxymiser senza dover eseguire il login. Si intende l'account Responsys associato all'account. Se l'URL di login Responsys inizia con https://interact2.responsys, il valore del partner SSO deve essere Responsys I2. Se l'URL contiene il numero 5, il valore sarà Responsys I5:

Partner SSO = Responsys I2 o Responsys I5

  1. Creare utenti in Responsys. Questa operazione può essere eseguita dai manager account o dal supporto Responsys.
  2. Se gli utenti non dispongono di account Maxymiser, creare gli utenti in Maxymiser. Includere il nome utente Responsys in modo che gli utenti non debbano eseguire il login in Maxymiser. Se non si svolge il ruolo di amministratore di account, contattare un manager account o il supporto Maxymiser per creare gli utenti.
    • Partner SSO = Responsys I2 o Responsys I5
    • Identità utente partner = nomeaccount.nomeutente RSYS.

  3. Configurare il sito Maxymiser facendo clic sull'opzione Enable Customer Data API in Site Administration. Se non si dispone di questi privilegi, contattare My Oracle Support.

In Responsys: installazione e configurazione dell'applicazione Web Maxymiser

Per offrire un'esperienza coerente sul sito Web, Responsys utilizza l'applicazione campagna Web Maxymiser. L'applicazione deve essere installata da un utente amministratore Responsys tramite i collegamenti indicati di seguito.

L'applicazione Maxymiser è disponibile anche in Oracle Cloud Marketplace come indicato di seguito.

EMEA: https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/listing/60557796

USA: https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/listing/60559297

Dopo aver installato l'applicazione, eseguire le operazioni riportate di seguito per configurarla.

  1. Selezionare Account.

  2. Selezionare Gestione applicazioni.

  3. Selezionare Maxymiser Web Campaign App.

  4. Nella pagina dell'applicazione, selezionare l'icona Configure App Settings ().
  5. Nella pagina di impostazione dell'applicazione Maxymiser, fare clic su Link account per collegare Responsys a Maxymiser tramite un account Maxymiser.

    6. Nota: l'utente Maxymiser che collega l'applicazione deve essere un amministratore account e nel sito Maxymiser deve essere abilitata la funzionalità Data Import API.

  6. Scegliere un ID visitatore dalle opzioni elencate di seguito.
    • CUSTOMER_ID_
    • EMAIL_SHA256_HASH_
    • EMAIL_MD5_HASH_
    • RIID_
  7. L'ID visitatore deve essere disponibile sul sito Web per poter essere acquisito e memorizzato da Maxymiser come ID visitatore esterno. Per ulteriori informazioni, vedere .

In Maxymiser: impostazione di un ID visitatore esterno per l'acquisizione dell'ID visitatore dal sito Web

Identificazione dei visitatori

Perché l'integrazione funzioni, Maxymiser deve identificare i visitatori del sito Web client con un identificativo univoco. Responsys invierà ID visitatore univoci a Maxymiser e tali visitatori potranno quindi essere identificati come inclusi nella campagna Web. La configurazione dell'ID visitatore si divide in due parti, come illustrato di seguito.

  1. Impostare uno script in Maxymiser per acquisire un ID visitatore esterno dal sito.
  2. Selezionare l'ID visitatore nell'applicazione campagna Web Responsys.

Impostazione dell'ID visitatore in Maxymiser

L'ID visitatore deve essere impostato come di consueto per gli ID esterni Maxymiser utilizzando il metodo setId o storeId. Per ulteriori informazioni, vedere Come impostare un ID visitatore esterno. Un metodo appropriato per eseguire questa operazione con le campagne Maxymiser-Responsys è rappresentato da un'estensione della libreria JavaScript di Maxymiser che imposta l'ID visitatore esterno prima di ogni richiesta di Maxymiser, rimuovendo pertanto la necessità di codificarlo per ogni campagna. Vedere il metodo beforeRequest in Configurazione della libreria JavaScript.

Lo slot dell'ID visitatore esterno utilizzato dovrebbe essere impostato su Use for CRM. Sono disponibili ulteriori informazioni sull'assegnazione di ID visitatore esterni.

Lancio di una campagna integrata

Dopo aver configurato tutte queste impostazioni, lanciare la campagna e-mail e Web integrata.

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