RFMの概要

重要: RFMは、19D以降にプロビジョニングされたアカウントに対して自動的に使用可能になります。19Dより前にプロビジョニングされたアカウントの場合は、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してこの機能へのアクセス権を要求してください。

詳細は、ビデオを参照してください。

「RFM」ページにナビゲートするには:

  1. サイド・ナビゲーション・バーの「Insight」「検索」アイコンが選択されたグローバル・ナビゲーションのイメージ。をクリックします。
  2. 「RFM」を選択します。

RFMは、従来の購入ベースのRFM (リーセンシ、頻度、金額)分析についての、独自の機械学習駆動型解釈です。RFMは、Eメール・エンゲージメントと購入行動を結合して、顧客が6つのペルソナ・カテゴリにどのように分類されるかを識別します。これらのペルソナは、優良、新規、安定、潜在、不安定および離反です。たとえば、優良は最も価値があることです。彼らは、高額な購入を行う確率が最も高い最近の顧客です。プロファイルが離反の場合は、一定の観察期間中、最小限の購入活動しかない最も弱い顧客です。これらのペルソナを使用して、パーソナライズおよびターゲティングされたメッセージングを作成します。

注意: 現在は、RFMのみをEメール・チャネルに適用し、Eメール購入行動のみをトラッキングします。

RFMを理解するためのステップ

関連項目