Editor da Campanha por E-mail - Configurações Adicionais

Importante: essas informações se aplicam ao Editor da Campanha por E-mail, que está habilitado para novas contas posteriores à versão 19C, e sob disponibilidade controlada para contas existentes. Para acessar esse recurso para contas existentes, faça logon no My Oracle Support e crie uma solicitação de serviço. Se o Editor da Campanha ainda não tiver sido implantado para a sua conta, consulte Usando o Caderno de Trabalho da Campanha por E-mail.

Para ver como o Editor da Campanha por E-mail difere do caderno de campanha por e-mail anterior, consulte Alterações do Editor da Campanha por E-mail. Para ver uma decomposição dos efeitos visuais do novo Editor da Campanha, consulte Visão geral dos efeitos visuais do Editor da Campanha por E-mail.

Use o painel Configurações adicionais no Editor da Campanha para configurar as opções relacionadas à sua campanha. Clique em Imagem do ícone Expandir para expandir o painel Configurações adicionais. Para descartar as alterações feitas no painel, clique em Cancelar. Para salvar suas alterações, clique em Salvar.

Você pode configurar as seguintes opções;

Configurações e rastreamento de campanhas

Especifique alguns dos bastidores das configurações e do rastreamento da sua campanha:

Padrão regional do destinatário

Importante: essa opção estará disponível apenas se estiver habilitada em sua conta.

Um padrão regional define o idioma, o país e qualquer outra configuração do usuário (como formatos de exibição de datas, horas e moeda) que o usuário deseja ver. O rodapé da mensagem e várias páginas de resposta (como mensagens de confirmação de recusa) usarão o padrão regional do destinatário. Qualquer texto de mensagem usará o mesmo conjunto de caracteres do padrão regional do destinatário. Os padrões regionais disponíveis são definidos pelo Administrador da Conta na página Gerenciamento de conta.

Código de campanha externa

Este código é usado para associar uma campanha do Oracle Responsys a uma campanha em outro sistema, como um sistema de análise da Web ou CRM.

Codificação UTF-8

A codificação UTF-8 garante que todos os conjuntos de caracteres da campanha sejam exibidos corretamente. Use essa opção para mensagens que possam conter caracteres em mais de um conjunto de caracteres. Por exemplo, uma campanha para o padrão regional Russo pode conter texto do conjunto de caracteres windows-1251 e também do conjunto de caracteres koi8-r.

Campanha Keitai

Keitai é um formato de e-mail japonês local importante para feature phones. As campanhas Keitai enviam imagens inline em vez de anexos e usam um subconjunto de HTML no corpo da mensagem.

Avisos de acessibilidade

Os avisos de acessibilidade ajudam você a criar mensagens de e-mail que permitem aos destinatários com deficiência visual ler o conteúdo usando leitores de tela. Selecione esta opção para exibir avisos ao validar a campanha. A caixa de diálogo exibirá avisos quando os seguintes tags utilizados por leitores de tela não forem definidos:

  • Tags <alt> ausentes para imagens: Os leitores de tela utilizarão esses tags para descrever a imagem.
  • Labels de <dados> ausentes para tabelas: Esses labels indicam se as tabelas são dados ou layout ou instruem como os leitores de tela deverão interpretar o conteúdo.
  • Atributos de idioma ausentes: Esses atributos indicam o idioma da página para leitores de tela.

Cross-site scripting

Ataques de XSS enviam código malicioso aos usuários. Esse código pode acessar qualquer cookie, token de sessão e outras informações confidenciais que o navegador mantém. Por exemplo, o código pode redirecionar os usuários de seu site para webpages maliciosas sem o conhecimento dos usuários. Para impedir ataques XSS, marque a caixa de seleção Evitar cross-site scripting (XSS) malicioso.

Rastreamento

Marque se deseja inserir o pixel de rastreamento de abertura na parte superior do fim do e-mail Opcionalmente, você pode escolher entre as seguintes opções:

  • Rastrear aberturas de HTML: para rastrear aberturas de HTML , o Oracle Responsys coloca um pixel de rastreamento de abertura, bem como os pixels de Gráfico do Oracle ID  e de Exibição do Oracle Responsys, no início ou no final da mensagem. Alguns dispositivos móveis truncam o conteúdo da mensagem quando ela é muito longa. Nesses casos, os eventos rastreados não serão registrados se os pixels estiverem localizados no fim. Por padrão, os pixels de rastreamento são colocados no início. Para posicionar o pixel no fim, selecione Colocar pixel de rastreamento de abertura no fim do e-mail.
  • Rastrear conversões: aplica-se apenas se o rastreamento de link estiver habilitado para a campanha. Para obter informações sobre como ativar o rastreamento de links, consulte Configurando o Rastreamento de Links e o Rastreamento Externo. Selecione esta opção para registrar uma conversão quando um destinatário clicar em um link no e-mail e seguir até uma página específica na Web (conhecida como página de Confirmação de Conversão). A página Confirmação de Conversão deve conter um dos URLs de rastreamento de conversão disponíveis na página URLs da Campanha.

    Dica: para abrir a página URLs da Campanha, clique em na barra de navegação lateral, clique na seta para baixo ao lado do nome da campanha e selecione URL da Campanha.

Relatórios de desempenho

Você pode rastrear até cinco esquemas de segmentação para gerar relatórios de desempenho. Você só pode selecionar grupos de segmento que tenham sido criados usando a página Gerenciando Listas e Dados. Você pode atribuir até cinco grupos de segmentos a uma campanha. No envio da campanha, o Oracle Responsys classifica os destinatários em segmentos mutuamente exclusivos para cada grupo de segmentos. Então, você pode analisar o desempenho da campanha no Insight usando o relatório padrão de Desempenho Multissegmento ou um relatório personalizado. Selecione uma das duas opções para relatórios de desempenho:

  • Rastrear desempenho para um único esquema de segmentação
  • Rastrear o desempenho de um esquema de segmentação múltiplo (5 no máximo)

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Rodapé

Selecione uma das seguintes opções de rodapé:

  • Usar a seleção das configurações da conta: O Administrador da Conta seleciona rodapés para a conta na seção Rodapé de E-mail da página Gerenciamento de conta. Para visualizar o rodapé selecionado para a conta, clique em ao lado do rodapé.
  • Escolher meu rodapé: Para usar um documento HTML ou de Texto da Biblioteca de Conteúdo, clique em Selecionar e selecione o arquivo que deseja
  • Sem rodapé: selecione essa opção se não quiser usar um rodapé.

    Importante: é necessário incluir um link de cancelamento de assinatura no rodapé. Se você não usar um rodapé, será necessário fornecer um link de cancelamento de assinatura na mensagem.

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Anexos

A seção Anexos mostra os anexos existentes e permite adicionar anexos. Você pode anexar até 10 arquivos de Biblioteca de Conteúdo dos seguintes tipos:

  • HTML
  • GIF
  • JPG
  • PDF
  • PNG
  • SWF
  • TXT
  • CEP

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Personalizar Cabeçalhos X

Os cabeçalhos X permitem colocar informações de rastreamento adicionais em uma mensagem. Os cabeçalhos X podem ser necessários em várias situações, desde serviços de autenticação até serviços de monitoramento de caixa de entrada. Os cabeçalhos X são similares aos cabeçalhos De e Responder a do e-mail, mas são personalizados segundo suas necessidades. Por exemplo, você pode incluir o nome da campanha.

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Fechamento Automático

Configure e escolha entre as seguintes opções para quando a campanha é fechada:

  • Sem Fechamento Automático: a campanha permanecerá aberta indefinidamente ou até ser fechada manualmente.
  • Fechamento automático depois do envio: fecha a campanha automaticamente um determinado número de dias após o envio.
  • Fechamento automático depois da última resposta: fecha a campanha automaticamente depois de um determinado número de dias sem resposta dos destinatários.
  • Fechamento Automático em: fecha a campanha automaticamente em uma determinada data.
  • Redirecionar campanha fechada para: redireciona os destinatários que clicam em um link de uma mensagem de uma campanha fechada. Você pode fornecer um URL de redirecionamento ou uma função incorporada, como $prefilledform()$, para exibir outra campanha ou formulário.

    Observação: por padrão, quando um destinatário clica no link em uma mensagem de uma campanha fechada, o Oracle Responsys exibe a mensagem "não aceitando mais respostas".

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Cancelar Assinatura

Configure e escolha entre as seguintes opções de cancelamento de assinatura:

  • Não posicionar o link de recusa na mensagem: se você selecionar essa opção, certifique-se de incluir seu próprio mecanismo de recusa (geralmente um link no corpo da mensagem).
  • Vincular a recusa à ação imediata de cancelamento de assinatura com um clique padrão: os endereços de e-mail dos destinatários são armazenados em uma tabela. Você deve usar essa tabela como uma lista de supressão para futuras campanhas.

    Observação: quando você seleciona uma tabela diferente, a alteração tem efeito imediato. Isso significa que se você editar uma campanha aberta, qualquer solicitação de recusa que for recebida antes da alteração permanecerá na tabela original, enquanto as solicitações de recusa recebidas depois da alteração serão armazenadas na tabela recém-selecionada.

  • Vincular a recusa ao seguinte formulário: abre o formulário selecionado quando um destinatário clica no botão de recusa. Os destinatários verão uma versão personalizada e preenchida do formulário. Normalmente, este formulário dá ao destinatário um conjunto adequado de opções por aceitar/recusar, permitindo uma maior adequação de suas preferências a futuras campanhas.

    Observação: se várias campanhas estiverem vinculadas à mesma campanha de acompanhamento para lidar com cancelamentos de assinaturas, o Oracle Responsys não conseguirá determinar qual campanha inicial resultou em determinada solicitação de recusa.

  • Inserir Lista - Cabeçalho de e-mail de cancelamento de assinatura na mensagem : inclui um botão de cancelamento de assinatura no cabeçalho do e-mail. Inserir uma Lista - Cabeçalho de e-mail de cancelamento de assinatura reduz as reclamações de spam e melhora a possibilidade de entrega para clientes de e-mail de ISP.

    Observação: se um destinatário encaminhar automaticamente um e-mail para um destinatário que não esteja na sua lista e esse segundo destinatário clicar no botão para cancelar a assinatura, a assinatura do destinatário original será cancelada.

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Notificação

Especifique o seguinte para notificações:

  • Notificações de andamento para: informe os endereços de e-mail (separados por vírgulas) que devem receber notificações de programas. Em seguida, selecione o tipo de notificações que deseja enviar. Você pode enviar notificações para mensagens ignoradas (com skipped) e/ou enviadas. Para envios ao vivo, você pode enviar notificações para inícios de envio e/ou envios vazios.

    Para mensagens ignoradas (com skipped), as notificações são enviadas quando uma porcentagem específica de mensagens é ignorada.

    Para mensagens enviadas, você pode enviar a notificação após a porcentagem especificada de mensagens ser enviada ou quando o envio for concluído.

  • Notificações de falha para: informe os endereços de e-mail (separados por vírgulas) que devem receber notificações de e-mail se o envio falhar por algum motivo.

    A notificação de e-mail contém informações que identificam a campanha e o programa. Também contém um ponteiro para o erro.

  • Enviar notificações de envio ignoradas para: insira os endereços de e-mail (separados por vírgulas) para receber notificações de e-mail se o envio agendado falhar por algum motivo.

    A notificação de e-mail contém informações que identificam a campanha e o programa. Também contém um ponteiro para o erro.

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Taxa de disparo

O disparo controla a taxa no qual os e-mails são enviados para evitar respostas lentas por excesso de volume. Você pode configurar as seguintes opções de taxa de disparo:

  • Limitar número de envios a: envia para o número especificados de registros.
  • Limitar taxa de envios a: envia o número especificado de registros por hora.

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Controle de acesso organizacional

Importante: esse recurso só estará disponível se estiver habilitado para a sua conta.

Nesta seção, você pode definir quem pode exibir a campanha na sua organização. Saiba mais sobre controle de acesso organizacional.

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Especificar a ação a ser realizada quando a capacidade HTML de um destinatário é desconhecida

Importante: esse recurso só estará disponível se estiver habilitado para a sua conta.

Normalmente, os destinatários com capacidade de HTML desconhecida recebem mensagens multiparte (MIME). A MIME envia a parte HTML e a parte texto de uma mensagem em um único e-mail. O software de e-mail exibirá, em seguida, a versão HTML ou em texto, conforme adequado. Em uma pequena porcentagem dos casos, o software de e-mail não pode processar e-mail MIME. Nesses casos, você pode selecionar para exibir o e-mail como texto. Se você selecionar esta opção, lembre-se do seguinte:

  • Sua lista de contatos deve incluir um campo "capacidade de e-mail". Se não houver um valor nesse campo, o Oracle Responsys suporá que a capacidade do destinatário de ler e-mail em HTML é desconhecida. Como resultado, destinatários que poderiam ver e-mail em HTML, verão as mensagens em texto sem formatação.
  • O Oracle Responsys não pode detectar automaticamente se o destinatário tem a capacidade de ler e-mail em HTML.
  • É necessário incluir uma versão em Texto de uma mensagem. Caso contrário, o Oracle Responsys enviará o e-mail em HTML.

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