Formulários e Regras de Formulário
Os formulários de campanha oferecem a oportunidade de interação com os clientes por meio de um mecanismo automatizado para coletar e processar informações diretamente dos destinatários da campanha e dos visitantes do site.
Como a mensagem de campanha, um formulário bem desenhado pode ser personalizado e dinâmico, com o máximo possível de campos preenchidos antecipadamente com dados do cliente de uma Lista associada ou de origens de dados complementares.
Observação: os formulários podem ser personalizados com a inserção de dados do destinatário, bem como com o preenchimento antecipado do máximo possível de campos de entrada possíveis.
Os destinatários usam formulários para responder diretamente a suas campanhas, inscreverem-se para receber notificações de evento, enviar informações sobre seus interesses, dizer a você a frequência com que deve enviar campanhas, que formato de mensagem eles preferem, etc.
Todos os formulários geralmente incluem uma “convocação para ação” por parte dos destinatários. Baseado nas regras de formulário, condições e opções definidas por você – Você pode determinar como as respostas fornecidas por seus destinatários devem ser tratadas.
Exemplo
O objetivo de todos os formulários é coletar dados inseridos pelo destinatário para enriquecer o perfil dos seus clientes, processar e disparar respostas automatizadas para esses clientes e fornecer análises em mais profundidade de seu público-alvo. Por exemplo:
- Lance uma campanha que tem um link para um formulário com informações de cliente personalizadas/preenchidas antecipadamente.
- O destinatário preenche e submete o formulário para receber o boletim informativo da empresa.
- O destinatário recebe uma confirmação com agradecimento imediatamente.
- Os dados do destinatário são coletados, processados, disponibilizados para sua análise, etc.
- Componentes do formulário – Campanhas de formulário consistem do documento do formulário em HTML, Lista ou outra origem de dados, para preenchimento antecipado dos dados personalizados do cliente, e regras de formulário.
- Entrega de formulário – Um formulário é um arquivo em HTML que pode ser vinculado diretamente a uma mensagem de campanha ou pode ser acessado por meio de um link em uma página do seu site.
- Elementos do formulário – Os formulários reúnem informações dos respondentes pedindo a eles que insiram informações em elementos de formulário em HTML comuns. Elementos comuns de formulário incluem campos de texto, menus suspensos, caixas de seleção, botões de opção, links de cliques, botões enviar, campos ocultos, etc.
- Tratamento e acompanhamento de respostas – Ações de acompanhamento e respostas são disparadas quando as condições especificadas da regra de formulário são atendidas.
- Painel de formulário e propriedades do formulário – Oferecem uma visão geral de entradas definidas pelo usuário, opções e erros pendentes que precisam de correção.
- Uso do formulário – Esta funcionalidade fornece detalhes de como colocar links em um formulário e aceitar envios de um formulário hospedado externamente.
Observação: você pode ter um formulário hospedado no Responsys ou hospedar seu formulário externamente e usar um formulário de campanha apenas como o mecanismo de coleta de dados.
- Assistente de formulário /Regras de formulário – As etapas orientadas por assistente para criar e editar formulários e/ou regras de formulário.
Regras de Formulário
Use a etapa Regras de Formulário (por meio do assistente de criação de formulário) para determinar como as respostas dos destinatários devem ser tratadas. Depois de definir as regras a serem associadas ao seu formulário, determine quais regras deseja aplicar, em que ordem e se todas as regras aplicáveis devem ser executadas ou apenas a primeira para a qual as condições são atendidas.
Observação: as regras são aplicadas quando um formulário é enviado (quando um respondente clica em um botão Enviar de um formulário).
Cada regra de formulário pode conter o seguinte.
- Defina sua página inicial de resposta do formulário (obrigatório) – UM URL, um formulário, uma confirmação de mensagem de campanha a ser enviada aos destinatários respondentes, informando que suas respostas foram recebidas.
- As regras de comportamento de formulário opcionais em resposta a envios de formulário podem incluir: Disparo de uma campanha, disparo de eventos personalizados, preenchimento de tabelas complementares com dados enviados por formulário e envio de e-mails para destinatários especificados com dados de entrada do formulário para cada envio de formulário.