Информационная панель мобильных приложений

Примечание. Эта информационная панель доступна только пользователям с ролью менеджера аналитики мобильных приложений.

Эта инфопанель содержит краткую сводку кампаний фоновой рассылки и кампаний из приложения. Здесь можно анализировать тренды метрик эффективности в динамике по времени и выполнять детализацию до уровня отдельной кампании для углубленного анализа.

Примечание. Отправки в центр сообщений и связанные события не включаются в эту информационную панель.

Диаграммы в этой информационной панели позволяют:

  • Отслеживать тренды метрик эффективности уведомлений и выполнять детализацию по сферам интереса
  • Просматривать разбиение уведомлений по ОС устройств
  • Анализировать данные за последние 48 часов с разбивкой по часам
  • Проводить детальный анализ с помощью подробных отчетов в виде таблиц

Можно искать и фильтровать диаграммы по типу кампании, программе и кампании.

Чтобы открыть информационную панель мобильных приложений

  1. Щелкните Значок Insight Insight на боковой панели навигации и выберите Интерактивные информационные панели.
  2. На странице "Аналитика" откройте вкладку Мобильные приложения.
  3. Чтобы выбрать тип кампании, выберите Фоновая рассылка или Из приложения в списке Тип кампании и нажмите Применить.
  4. Из основной информационной панели можно получить доступ к этим дополнительным инфопанелям и отчетам:

Дополнительные сведения о показателях и размерностях, доступных для канала мобильных приложений.

Сводка ключевых метрик эффективности

Информационная панель содержит краткий обзор следующих ключевых метрик эффективности для уведомлений фоновой рассылки и кампаний из приложения:

  • Отправленные — число отправленных уведомлений. Можно также указать диапазон дат для фильтрации общего числа сообщений, отправленных за период времени.
  • Коэффициент доставленных – (Доставленные/Общее число отправленных фоновых сообщений) * 100 %
  • Коэффициент открытий – (Открытия/Доставлено) * 100%. Для сообщений из приложения специалист по маркетингу должен включить функцию "Отслеживать открытия "из приложения"" в Конструкторе кампаний из приложения. Включение отслеживания открытий для кампании позволяет Responsys отслеживать, сколько раз отображается сообщение из приложения.
  • Коэффициент активных. (Активные/доставленные) * 100%, где "активные" – это число получателей, у которых приложение было открыто и находилось на переднем плане в момент поступления фонового сообщения. Только для кампаний фоновой рассылки.
  • Коэффициент щелчков рекламных ссылок – (число щелчков/доставлено) * 100%. Относится только к кампаниям из приложения и кампаниям форматированной фоновой рассылки.
  • Коэффициент нажатий кнопки. (Нажатия кнопки/доставленные фоновые сообщения, включая интерактивные уведомления) * 100%. Только для кампаний фоновой рассылки.
  • Коэффициент преобразования – (Преобразования/доставленные) * 100%. Только для кампаний фоновой рассылки.

Диаграмма тренда эффективности

На этой диаграмме представлены тренды метрик эффективности. Эта диаграмма используется для обзора эффективности с течением времени, анализа трендов и детализации для понимания причин, лежащих в основе трендов.

Для кампаний фоновой рассылки используются метрики "Отправлено", "Открытия", "Активности" и "Преобразования".

Для кампаний из приложения используются метрики "Отправлено", "Доставлено", "Открытия" и "Число щелчков".

Можно построить графики метрик рядом друг с другом для удобства сравнения за указанный период времени. Для этого выберите сравнение в раскрывающемся списке.

Для более глубокого анализа тренда в любой точке диаграммы щелкните точку для анализа кампаний, которые вносят свой вклад в тренд.

Диаграмма эффективности по типам платформ

На этой диаграмме показаны следующие метрики эффективности в разбивке по типу платформы (операционной системе, соответствующей платформе, выбранной разработчиком приложения):

Для кампаний фоновой рассылки:

  • Коэффициент открытий — (Число открытий/Доставленные) * 100 %
  • Отправленные — общее число отправленных уведомлений
  • Коэффициент доставленных – (Доставленные/Общее число отправленных фоновых сообщений) * 100%
  • Коэффициент сообщений о проблемах доставки. (С проблемами доставки/отправленные) * 100%
  • Коэффициент активных – (активные/доставленные) * 100
  • Коэффициент нажатий кнопки – (Нажатия кнопки/доставленные фоновые сообщения, включая интерактивные уведомления) * 100%. Только для кампаний фоновой рассылки.
  • Коэффициент преобразования – (Преобразования/доставленные) * 100 %

Для кампаний из приложения:

  • Коэффициент щелчков рекламных ссылок: (число щелчков/доставлено) * 100
  • Отправленные — общее число отправленных уведомлений
  • Коэффициент доставленных – (Доставленные/Общее число отправленных фоновых сообщений) * 100%
  • Коэффициент сообщений о проблемах доставки. (С проблемами доставки/отправленные) * 100%
  • Коэффициент открытий — (Число открытий/Доставленные) * 100 %

Эффективность кампании

В этом отчете представлен детальный анализ кампаний.

Примечание. Для форматированных сообщений фоновой рассылки в отчете, помимо прочих метрик, указывается число щелчков.

Для кампаний фоновой рассылки используются следующие метрики:

  • Отправленные — общее число отправленных уведомлений. Включает кампании центра сообщений.
  • С проблемами доставки. Число сообщений с проблемами доставки. Оно включает сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи и без нее. Сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи могут возникать по разным причинам: проблемы с содержимым сообщения, неверные учетные данные FCM или APN, ошибки сервера Google или Apple и подобные им. Сообщения о проблемах доставки без возможности повторной передачи возникают на устройствах, на которых пользователь удалил приложение. Responsys обнаруживает удаление приложений с помощью сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи. Они могут затрагивать отчетность по кампании. Продавцы могут наблюдать всплески сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи для некоторых кампаний. При наличии длительного интервала между запусками кампании больше вероятность удаления приложения за это время, что приводит к увеличению количества сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи. Продавцы могут просмотреть отчет об удалении приложений, чтобы увидеть, как сообщения о проблемах доставки без возможности повторной передачи могут повлиять на коэффициент суммарных сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи.
  • Коэффициент сообщений о проблемах доставки. (С проблемами доставки/отправленные) * 100%
  • Доставлено. Число успешно доставленных сообщений (т. е. число отправленных минус число сообщений с проблемами доставки)
  • Коэффициент доставленных. (Доставленные/общее число отправленных) * 100%. Включает кампании центра сообщений.
  • Число открытий. Число открытых уведомлений, включая повторные открытия.
  • Коэффициент открытий. (Открытия/Доставлено) * 100%
  • Активные. Число получателей, у которых приложение было открыто и находилось на переднем плане в момент поступления фонового сообщения.
  • Коэффициент активных. (Активные/доставленные) * 100
  • Нажатия кнопки. Число нажатий кнопки.
  • Коэффициент нажатий кнопки. (Нажатия кнопки/доставленные фоновые сообщения, включая интерактивные уведомления) * 100%
  • Преобразования. Число событий преобразования. События преобразования – это действия, выполняемые в мобильном приложении на основе уведомления фоновой рассылки. Эта метрика показывает итог для всех следующих типов событий: покупки из приложения, премиальный контент (просмотры видео), попадания в социальных сетях и прочее. Можно просмотреть число преобразований каждого типа в отдельных информационных панелях кампании.
  • Коэффициент преобразования. (Преобразования/доставленные) * 100%

Для кампаний из приложения используются следующие метрики:

  • Отправленные — общее число отправленных уведомлений. Включает кампании центра сообщений.
  • С проблемами доставки. Число сообщений с проблемами доставки. Оно включает сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи и без нее. Сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи могут возникать по разным причинам: проблемы с содержимым сообщения, неверные учетные данные FCM или APN, ошибки сервера Google или Apple и подобные им. Сообщения о проблемах доставки без возможности повторной передачи возникают на устройствах, на которых пользователь удалил приложение. Responsys обнаруживает удаление приложений с помощью сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи. Они могут затрагивать отчетность по кампании. Продавцы могут наблюдать всплески сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи для некоторых кампаний. При наличии длительного интервала между запусками кампании больше вероятность удаления приложения за это время, что приводит к увеличению количества сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи. Продавцы могут просмотреть отчет об удалении приложений, чтобы увидеть, как сообщения о проблемах доставки без возможности повторной передачи могут повлиять на коэффициент суммарных сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи.
  • Коэффициент сообщений о проблемах доставки. (С проблемами доставки/отправленные) * 100%
  • Доставлено. Число успешно доставленных сообщений (т. е. число отправленных минус число сообщений с проблемами доставки)
  • Коэффициент доставленных. (Доставленные/общее число отправленных) * 100%. Включает кампании центра сообщений.
  • Число открытий. Число открытых уведомлений, включая повторные открытия. Для сообщений из приложения необходимо включить функцию "Отслеживать открытия "из приложения"" в Конструкторе кампаний из приложения. Включение отслеживания открытий для кампании позволяет Responsys отслеживать, сколько раз отображается сообщение из приложения.
  • Коэффициент открытий. (Открытия/Доставлено) * 100%
  • Число щелчков. Общее число щелчков для сообщения. Применяется к кампаниям с сообщениями из приложения, кампаниям форматированной фоновой рассылки и кампаниям центра сообщений, поскольку отслеживание ссылок можно включить только для кампаний мобильных приложений, которые содержат HTML-контент. Щелчки не генерируются для кампаний центра сообщений, источником которых является кампания фоновой рассылки.
  • Коэффициент щелчков рекламных ссылок. (Число щелчков/доставлено) * 100%. Применяется к кампаниям из приложения, кампаниям форматированной фоновой рассылки и кампаниям центра сообщений.

См. также