Обзор пользовательских отчетов в информационных панелях

Примечание. Пользовательские отчеты поддерживаются для таких каналов, как электронная почта, SMS и мобильные приложения (для фоновых уведомлений, сообщений из приложения и сообщений, отправленных в центр сообщений).

Информационные панели позволяют создавать пользовательские отчеты (также называемые анализами).

Эта страница содержит следующие сведения:

Предварительные условия

Для использования этой функции выполните следующие действия.

  • Необходимо включить интерактивные информационные панели Dashboards Plus для вашей учетной записи.

    Если информационные панели не включены, обратитесь к администратору учетных записей Oracle Responsys для их включения.

  • Для учетной записи должен быть включен канал, из которого будут создаваться пользовательские отчеты (электронная почта, SMS или мобильные приложения).
  • Чтобы вы могли создавать пользовательские отчеты, вам должна быть назначена роль автора аналитики электронной почты, и (или) автора аналитики SMS, и (или) автора аналитики мобильных приложений.

    Если эта роль вам не назначена, обратитесь к администратору учетных записей.

  • Чтобы вы могли создавать пользовательские отчеты, вам должна быть назначена роль менеджера аналитики электронной почты, и (или) менеджера аналитики SMS, и (или) менеджера аналитики мобильных приложений.

Пользовательский отчет мобильных приложений: важные факторы

При создании пользовательских отчетов для канала мобильных приложений некоторые размерности могут сочетаться только с определенными атрибутами:

Важно! Тип преобразования применим только к push-уведомлениям. Показатели "Число щелчков" и "Коэффициент щелчков рекламных ссылок" недоступны для регулярных фоновых уведомлений, а показатели "Преобразования", "Коэффициент преобразования", "Активные" и "Коэффициент активных" недоступны для сообщений из приложения. Кроме того, можно использовать атрибут "Тип кампании", чтобы включать или исключать определенные типы кампаний (например, фоновой рассылки или из приложений) с помощью фильтра.

Размерности Где найти размерности Размерности могут сочетаться только со следующими размерностями Размерности могут сочетаться только со следующими показателями
Тип преобразования Предметные области > Мобильные приложения Атрибуты, связанные с кампаниями (размерности в папке "Предметные области" > "Программа" или "Предметные области" > "Кампании")
  • Отправлено
  • Число щелчков
  • Преобразования
  • Интерактивное уведомление
  • Категория уведомлений
  • Номер кнопки
  • Имя кнопки
  • Действие при нажатии
Предметные области > Интерактивные уведомления Атрибуты, связанные с кампаниями (размерности в папке "Предметные области" > "Программа" или "Предметные области" > "Кампании")
  • Все показатели в папке "Предметные области" > "Показатели" > "Показатели доставляемости"
  • Нажатия кнопки
  • Коэффициент нажатий кнопки

Во избежание двойной отправки для кампаний фоновой рассылки

Если при создании пользовательских отчетов для канала мобильных приложений фоновая рассылка для кампании также была отправлена в центр сообщений, для этой кампании фоновой рассылки будет отображаться две отправки и все соответствующие метрики эффективности будут менее показательными. Например, коэффициент открытий для кампании фоновой рассылки будет учитываться для обеих отправок, а не только для отправленных фоновых сообщений. Если необходимо просмотреть отправки фоновых уведомлений без отправок в центр сообщений, используйте фильтр в пользовательском отчете для настройки значения Нет для размерности отправки в центр сообщений.

Размерности центра сообщений: важные рекомендации

При создании пользовательских отчетов для канала мобильных приложений не все размерности и показатели применяются к кампаниям центра сообщений и отправляются в центр сообщений для кампании фоновой рассылки.

Примечание. Для просмотра данных, связанных с кампаниями и отправками в центр сообщений, рекомендуется использовать информационную панель центра сообщений, а не создавать собственные пользовательские отчеты.

Кампании центра сообщений

Если вы создадите пользовательский отчет для мобильного приложения, для следующих размерностей и показателей не будут отображаться результаты или будут отображаться пустые результаты для кампаний, у которых для размерности Запущено как задано значение Центр сообщений. Дополнительные сведения об определениях размерностей и показателей мобильных приложений.

Размерности, которые не применяются к кампаниям центра сообщений

Мобильное приложение Интерактивные уведомления Возможность доставки
  • Тип преобразования
  • Категория уведомлений
  • Номер кнопки
  • Имя кнопки
  • Действие при нажатии
  • Тип сообщения о проблемах доставки
  • Категория сообщения о проблемах доставки
  • Код и основание для сообщения о проблемах доставки

Показатели, которые не применяются к кампаниям центра сообщений

Показатели доставляемости Показатели ответа
  • Удаления приложения
  • Нажатия кнопки
  • Коэффициент нажатий кнопки
  • Активности
  • Коэффициент активных
  • Отклики
  • Коэффициент откликов
  • Преобразования
  • Коэффициент преобразования

Кампании фоновой рассылки, которые также отправляются в центр сообщений

Если вы создадите пользовательский отчет для мобильного приложения, для следующих показателей будут отображаться пустые результаты для кампаний, у которых для размерности Отправить в центр сообщений задано значение Да. Дополнительные сведения об определениях размерностей и показателей мобильных приложений.

  • Сбой
  • Число щелчков
  • Коэффициент щелчков рекламных ссылок

Начало работы

См. также