Использование предварительно настроенных фильтров RFM и таблиц PET
Важно! Функция RFM автоматически включена для учетных записей, созданных после версии 19D. Для доступа к этой функции из учетных записей, созданных до версии 19D, выполните вход на страницу службы поддержки Oracle и создайте запрос на обслуживание.
См. видео для получения дополнительные сведений.
В этом разделе рассматриваются простые фильтры и таблицы PET для RFM (см. также Шаги к пониманию RFM):
Предварительно настроенные фильтры RFM и таблицы PET
Примечание. PET для RFM невозможно обновить с помощью заданий импорта Connect.
Для каждого списка профилей в учетной записи Oracle Responsys доступно шесть готовых простых фильтров RFM и одна готовая таблица PET для RFM (если функция RFM включена для вашей учетной записи). При создании нового списка профилей автоматически создаются фильтры и PET для RFM.
Каждый из предварительно настроенных фильтров представляет один из шести образов покупателей RFM: "чемпионы", "новички", "перспективные", "в зоне риска", "нельзя потерять" и "ушедшие". В таблицах PET для RFM каждому из профилей назначено значение для R-балла , F-балла, M-балла и профиля RFM. Баллы R, F и M рассчитываются по выбранному ретроспективному интервалу и находятся в диапазоне от 1 до 5. В PET для RFM также есть столбцы "Средняя стоимость заказа", "Общая стоимость заказа" и "Покупки".
Для просмотра таблиц PET и фильтров для RFM следует выбрать 
Папки либо 
Данные> Списки профилей. Если переместить список профилей в другую папку, фильтры и таблицы PET для его RFM также автоматически переместятся в эту папку.
Примечание. PET RFM невозможно отредактировать, изменить или удалить. Кроме того, PET RFM не имеют дат окончания срока действия.
Фильтры и PET для RFM находится в той же папке, что и связанный список профилей. Имя каждого из фильтров RFM содержит сочетание списка профилей и одного из образов покупателей. Имя каждой из PET для RFM содержит сочетание списка профилей и теста "баллы RFM". Если изменить имя списка профилей, имена связанных фильтров и PET для RFM изменятся соответствующим образом.
Примечание. После включения функции RFM готовые фильтры и PET для RFM будут автоматически созданы для всех существующих списков профилей.
Персонализация, привязка и отчетность с RFM
С помощью RFM можно сделать следующее:
- Выбрать PET для RFM для отчетности по сегментам в кампании электронной почты.
- Воспользоваться фильтрами RFM в переключателе данных для направления получателей по разным путям программы.
- Создать группы сегментов, используя данные из PET для RFM.
- Использовать баллы RFM в таблице PET для персонализации в кампании электронной почты. Например, с помощью правил динамического контента участник из сегмента "чемпион", получивший то же сообщение электронной почты, что и участник из сегмента "нельзя потерять", может получить купон с более низкой скидкой относительно последнего.
- Использовать фильтры RFM для привязки в кампаниях электронной почты.
- Создание аудиторий с готовыми фильтрами для RFM или с применением фильтров, созданных с атрибутами PET для RFM.
Шаги к пониманию RFM
- Шаг 1. Обзор принципов действия RFM
- Шаг 2. Навигация по информационной панели RFM
- Шаг 3. Использование готовых фильтров и таблиц PET для RFM